3A式的无线运维帮企业打造高效便捷的IT管理

现代企业追求的永远是企业利益最大化，而要实现这个永恒的目标，就必须在不断提高企业竞争力的同时，也缩减企业成本，这样才能促进企业的快速发展。企业的IT管理部门同样也面临着这样的压力，即在缩减IT成本的同时，IT管理部门却要为企业提供更高的IT支持，确保企业有稳定的网络和系统平台，以及健康可靠的应用系统，才能够推动企业快速前进。这就意味着IT管理部门需要一套高效便捷的管理，才可以当今企业的要求。

为此摩卡软件提出了‘3A’式的无线运维，即Anywhere、Anytime、Anyhow让客户可以在任一地点、任意时间、任何方式直接接入到监控平台对相关的工作或问题进行处理。

任一地点(Anywhere)

任一地点：无论在哪里客户都能访问到Mocha BSM IT运维平台。 无论我们的管理人员是在家里休息、在逛街、在用餐、在看电影，在任一地点我们的管理人员都可以访问我们的运维平台。

任意时间(Anytime)

任意时间：不分任何时间，只要有相对应的权限，都可以访问Mocha BSM的Portal界面。我们的管理人员可以在早上起床的时候、上班的途中、中午就餐的时候、外出办事的时候、回家的路上、晚上看电视的时候、甚至是半夜的睡觉醒来的时候都可以通过无线登录我们的平台界面。

任何方式(Anyhow)

任何方式：支持多种接入方式，包括浏览器，手机等，当我们有笔记本的时候，我们可以通过无线网络接入我们的平台，当我们只有手机的时候，也可以通过手机的无线运维登录我们的平台，只要有网络覆盖，我们的管理人员可以通过任何的方式接入我们的运维平台。

企业IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行，公司内部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。当我们忙碌了一个星期，终于可以有时间在周末的时候陪陪心爱的人逛逛街，吃吃饭，看看电影，或着可以美美的在家里睡个懒觉。可是当我们正在逛街、吃饭、看电影的时候，突然接到了电话或者是短信说设备出现了问题，那是多么扫兴的一件事情啊，我们不但要放弃这么美好的时光赶回去，还要承担着因为无法及时处理相关的问题而造成的严重后果；当我们工作了一天回家想放松一下，换乘了地铁、公交等交通工具，又步行了一段距离才回到了温馨的家里，结果发现接到了监控源资的报警，此时如果我们再次赶回公司，同样需要再次花费大量的时间，延误了解决问题的时间；当我们的人员休息或者是在外面公干的时间就不能对出现的问题及时的做出响应；当我们的IT部门的相关人员离开这一地域时，我们处理工作和问题将变的十分困难。

由于企业的网络、设备和产品在生产和工作方面越来越重要，从而对相关的安全性和稳定性都有着极高的要求，在很多企业中都引入了相关的KPI指标，要求IT部门的人员保证相关设备的长时间正常运行及出现问题要在极短的时间内恢复。无线运维可以在相关的设备出现问题时，产生实时的报警信息发送给相关的人员，无线运维的引入将使我们完全不受地域的局限，可以在任一地方、任意时间、任何方式通过无线网络进入到相关的平台进行工作或问题的处理，接到报警后，相关的人员可以在最短的时间内通过无线登录系统，通过我们提供了预置命令和远程执行命令对相关的问题进行处理。

无线运维管理的目标是在无地域限制的条件下，为网络内无线用户终端提供业务服务保障，其基本出发点是在有线网络受地域性限制大、不能随时接入网络和无法以自选的方式进入网络的情况下，灵活和动态的让管理人员通过无线网络接入运维平吧，最大程度地提高运维的效率，通过简洁的语言、详细的信息让用户的无线运维操作变得十分简单，只需要简单的几步操作就可以看到关注的信息。同时还提供了系统预设功能，可以通过电脑设置好相关的复杂操作，只需要手机上轻轻的一按就可以执行。用户通过无线接入系统后，相关的功能即简捷又实用，系统将相关的操作化繁为简，降低了用户对系统操作的要求，用户可以通过简单的几步操作就可以得到自己想要的数据。

Mocha BSM 4+1 IT运维管理，具有高可用性，让业务系统可持续运行。企业的各种IT设备，种类繁多，包括主机、路由器、交换机以及成百上千的员工终端，共同构成了企业的神经网络，为企业的正常运营，提供强大的基础设施支撑。是以ITIL流程框架为核心，遵循并实现了服务支持(Service Support)与服务提供(Service Delivery)。流程是ITIL的核心，通过Mocha BSM 4+1，客户可以通过灵活配置IT流程和表单，实现了IT运维所需要的流程管理。为了促进企业快速发展，为了可以实时的了解运维平台的情况，企业IT管理部门在面临缩减IT成本压力的同时，要提供更高的IT支持以及健康可靠的应用系统。摩卡'3A'式的无线运维帮企业打造高效便捷的IT管理。

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