不用烦恼 IT资产管理其实很简单

DB公司是一家大型内资企业，DB公司从小企业到大型集团公司的成长过程中，人员不断增多，组织结构逐渐复杂，IT设备不断增加，相应的网络环境、业务系统也不断的进行扩充。每次到了年底的时候，DB公司信息中心全体人员全力以赴盘点资产，信息中心工作人员经常开玩笑的说这样才显得春节很值得期待，一般从元旦开始进行统计IT资产，往往是IT资产统计表提交给CIO后没两天就到了春节。

又近年关，DB信息中心主管老赵比往年更加发愁，往年统计IT资产已经耗费了大家不少的时间和精力。今年赶在年前，公司新采购了一批办公设备，淘汰了已经到了使用期限的旧有的设备，这旧有的设备也不能随意扔弃，在处理之前，公司领导要求信息中心提供公司IT设备的详细信息，诸如维修记录、资产报废率等等。这新的设备分配、检查、统计等工作就已经是个大型的工作量了，还要加上旧有设备的统计，估计整个信息中心今年都得加班加点了。

在一次同学聚会的时候，老赵愁眉不展的给大家讲述了他的苦恼，在一家外企信息中心任职的老朱听了之后大笑不已，“老赵，你就甭愁了，现在外企都已经开始实施ITIL了，ITIL规定了IT服务行业的标准，其中CMDB里面就涵盖资产管理的相关信息，现在国内很多信息化发展比较快的厂商都已经遵循ITIL建立统一的IT运维管理平台。并且现在可以很低廉的价格购买到很好的国产软件产品，相较于国外软件而言，国产软件产品已经可以媲美国外产品，同时还具有价格低廉、熟悉中国用户使用习惯、具有汉语版等优势。”

老赵听了纳闷，“资产管理有你说的那么简单吗？我们公司已经采用了部分监控软件，也没见能实现我们公司要求的统计各种各样的报表要求？并且我们以前一直使用excel表格，好多数据都已经杂乱无章了。”老朱说“你就放心吧，我们公司现在正在使用由国产IT第一品牌广通信达公司提供的整体IT运维管理解决方案，能从上而下的实现对网络的全局掌控，底层采用网络监控、业务监控、桌面监控工具，上层IT运维管理平台的CMDB资源管理库能自动提取底层监控数据，生成现在网络的实时状况，进行IT资产的全生命周期管理。并且广通IT运维管理平台完全不受底层监控平台的制约，无论底层监控采用的什么软件都可以兼容，你的这个烦恼在他们看来就是小菜一碟。”

“并且广通信达IT运维管理平台完全遵循ITIL建立，提供了服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等等功能！广通自主研发的Broadview COSS还提供了附加的电子值班管理、绩效管理、个性化桌面、知识库管理、服务水平管理、作业管理等等功能。由于广通的研发部门就在国内，如果有定制化需求，非常快速的就可以实现！老赵，这些可都是能提高信息部门IT服务水平，保障网络不断、数据不丢、业务不瘫，业务部门工作效率能得到极大的提升，以后你的信息中心可以高枕无忧了！”

老赵听了之后非常心动，老朱就跟平时给他们提供服务的技术支持说了一声，过了两天广通公司就派出了销售人员带着售前技术支持到DB公司查看公司网络环境，并给信息中心讲解了广通IT运维管理解决方案。老赵听了讲解之后发现采用流程化的IT运维管理平台能将现有信息中心的维护效率提高一倍，业务中断率至少能减少50%，能提前做到防患于未然，并且信息中心也不用经常加班了，也不用再去和人事部去讨要增加人手了。

老赵火速向公司提出了申请，并向公司领导详细解释了公司采用ITIL进行流程规范后能带来的效益：能降低人工负荷、降低业务中断率、快速生成各类报表供领导决策、保障业务部门网络运行无忧等等，从而提升公司整体IT服务水平。公司领导很快做了指示，积极动员全体员工配合进行ITIL项目的实施。

由于时间紧迫，DB公司和广通在沟通一致之后，决定采纳广通工程师针对DB公司专设的DB IT运维管理解决方案，该IT运维管理平台提供的IT资源管理基于CMDB配置管理技术，充分吸收业界其他资源管理理念，建立面向IT资源和非IT资源的统一管理和监控体系，提供了多种资源配置数据的录入和导入功能，并同步其他管理流程对资源管理库的改动数据，实现资源管理数据的整个生命周期的管理。

同时具有模板化的定义能力，具备联动底层监控系统实现资源同步和检查机制，发现和防止配置的随意修改。通过实施DB统一运行监控平台全局展现网络视图同时根据CMDB配置资源管理库快速的生成现有资产的各种表格，在年前将IT资产统计工作完成，获得了CIO的大力称赞。

DB公司发现通过采用广通提供的结合自身业务特色，制定出的符合自身特色、能在平台软件落地的IT服务管理的规章制度，能很好的约束和引导员工共同推进IT服务管理提升。通过实施一系列的ITIL功能模块事件管理、问题管理、变更发布管理、知识库管理、配置资源库管理，在大大降低IT运维管理的技术难度的同时，从整体到细节帮助DB全面掌控网内IT运行情况，帮助DB熟悉服务与流程的自动化管理，提升IT服务管理能力，从而最终使DB提升服务质量、降低运营成本！

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