全新升级Mocha ITOM 7.5.0 领航运维 稳健前行

摩卡IT运维管理( Mocha ITOM ) 7.5.0 版本于2010年11月3日如期进行了发布，新版本增加了如下功能以及亮点：

- 分级权限管理 满足企业服务管理要求

通过对各个业务系统关联关系的梳理，更准确的掌握不同设备的影响范围，能够快速地、积极地响应客户要求，获得更高的客户满意度。

- 完善多渠道新建故障处理请求

用户可以通过自助服务台、电话通知服务台、监控系统自动触发等方式发起故障处理请求。

- 优化CMDB快速自定义设计工具

CMDB自定义设计工具，可以随着用户的IT系统扩展而增加不同的IT系统的CI(配置项)。通过CMDB的关联拓扑将硬件、软件和IT服务之间的映射关系可视化。当IT服务出现问题时，可以通过该关联关系，快速查找IT服务不可用的根本原因。

- 告警方式多样

Mocha ITOM具有多样的告警方式，此次升级完善了短信告警方式，用户可以通过邮件告警、短信告警、声音告警、客户端工具告警等自动触发相关的流程，进行相应的处理，实现监控的自动化。

- 统计功能完善

Mocha ITOM能够为管理人员提供有效的各类分析图表。此次升级优化了统计功能，用户可以根据自己的需要，按照周、月、季度、年查看统计图。

- 易用性能调整

流程代码优化，应用界面调整，提高系统易用性。

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