IT运维管理产品化需贴合用户需求

11月11日，中国IT运维管理用户大会在北京举行。来自业界600多名技术专家参与，对当前IT运维管理的相关热点话题进行了深入的探讨。作为业界领先的网络解决方案及网络服务供应商，锐捷网络受邀参与并和与会代表分享了“IT服务管理产品化建设思路与发展”。锐捷网络认为当前IT运维管理的产品化一定要贴合用户需求。

目前，我国的IT运维管理领域正处于一个蓬勃发展的阶段，年均增长速度逐年递增。预计到2011年，IT运维管理市场的年增长率将达到27.8%，市场规模达到59.2亿元。随着IT运维管理市场的日益成熟，越来越多的客户逐渐了解并认可IT运维管理的理念，也开始参照ITIL（信息技术基础架构库）的最佳经验在IT运维管理方面进行探索和实践。在IT运维管理领域中，咨询、软件、培训、服务四种产品形态已经形成，国内厂商在ITSM市场的作用得到发展，对整个产业起到了积极的推动作用。

锐捷网络IT运维管理业务部业务总监 高俊超

锐捷网络IT运维管理业务部业务总监高俊超在演讲中谈到，IT运维管理产品化必须以用户的需求为导向，产品的设计要紧密结合客户的实际需要。尤其是软件类产品，绝不能照本宣科式地粗暴模仿ITIL理论，产品实用、易用、易配置的功能才是客户真正需要的。只有站在用户的视角洞析产品的设计与发展，使产品伴随用户业务不断变化，这样的产品才有极强的适应性，更具生命力。

作为业界领先的网络解决方案供应商，锐捷网络一直坚持为客户提供贴近应用的产品与解决方案。锐捷网络“Service One ”IT运维管理解决方案，为用户提供集咨询、软件、服务、培训为一体的专业运维管理服务。方案从用户的需求出发，设计灵活且适应性高，同时依托锐捷网络长期、深入的IT管理运维服务经验，帮助用户快速打造具备持续优化能力的IT运维管理体系，实现客户网络业务价值的最大化。

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