华胜天成为中国邮政储蓄银行保驾护航

 “贯穿企业IT系统建设生命周期的一站式服务”，即“一站式”服务是华胜天成(上交所：600410)在IT服务行业受到业界首肯的一大利器，虽然服务模式通过“内生+外延”的发展进一步完善，但时时把握客户IT系统运营及运维状况，深入了解IT系统对于客户业务的支撑价值，才是考

核华胜天成作为中国领袖级IT综合服务提供商服务能力的最终体现。

专业服务一路相伴

　　华胜天成很早就承建了中国首个邮政金融客户管理系统(CPCIM)，并经过国家邮政集团公司相关业务与技术部门的严格审核。该系统是邮政金融信息化建设中第一个以数据汇总和分析为特征的信息化管理系统，是继电子汇兑、统一版本、两网互通等工程之后，国家邮政集团公司推出的又一项重要的邮政金融信息化建设工程， 这也是当时在中国邮政储蓄银行筹建工作中一项重要的全国性信息化建设工程。

国家邮政集团公司金融信息化领导曾表示，通过这个系统，中国邮政储蓄可以及时、准确的了解各项业务的发展情况，节省了全国邮政系统内上万名报表人员的工作压力，而且有效地促进了营销活动的开展，能够根据实际工作需要迅速而准确地提供各种数据和报表，并通过对长期不动户的筛选和处理大大降低了业务系统的处理压力。邮政金融管理平台的成功运行推进了邮政的信息化建设， 使邮政金融业务的发展和管理水平迈上一个新的台阶，有助于确保邮政金融业务在激烈的市场竞争中占据有利地位，不断提高企业的核心竞争力。

随着金融市场的飞速发展，来自客户和中国邮政储蓄银行自身的客户管理需求日益增加。客户方面对银行的期望越来越高，需要银行提供个性化的服务;银行方面，随着以客户为中心的经营理念的改变，面临着如何争取客户、保持客户、评估客户贡献度等挑战。为此，中国邮政储蓄银行根据邮政金融各个业务系统的实际现况，再次诚邀华胜天成作为承建方，全程负责筹备搭建中国邮政金融客户管理系统2期工程项目(集邮储银行各业务系统客户信息为一体的平台——金融客户管理系统)，并取得圆满成功。

这个时期，中国邮政储蓄银行为系统运维定下三大目标：第一，确保邮政金融客户管理系统日常的稳定运行，为业务发展、经营分析、市场营销等提供决策支撑;第二，确保邮政金融客户管理系统月、季、年初高峰期间及时、准确的处理数据，支持大并发情况下的用户使用；并且尤为重要是，邮政金融客户管理系统需要在国内外等重大活动中确保安全，0宕机。

为了达到客户要求，华胜天成公司上下对项目建设非常重视，针对邮政金融客户管理系统的特点，挑选精兵强将负责项目的整体运营及全天保障，并随时听取项目组的项目进展情况。而精英团队的执行力也不负众望，所提供的解决方案就像“特战演习”一样，前期规划战略部署、战时行动各取所长、未雨绸缪导演未来。

在项目前期，华胜天成就已经形成完整的服务体系，包括运维团队和开发团队在内的多部门密切配合，迅速而高效的解决问题。制定系统版本升级、问题单处理和性能优化等规范的运维工作流程，并且严格按照标准执行;在执行期，定期实施系统检查计划，全面消除系统隐患，并且按时召开月度分析例会，不定期召开专题分析会议，及时优化系统；对于特殊时期，公司领导挂帅，并深入完成安全隐患排查工作和应急方案演练。

　　项目收获

最终，华胜天成的服务不仅仅是提供IT设施、软件及专业服务，最重要的是利用现有客户资源，以及对于其未来IT系统的考量来实现客户业务价值的阶段性提升，即变客户IT资产为业务服务。邮政金融系统相关的系统厂商共40多家，华胜天成获得“最佳支撑伙伴奖”是对其IT服务能力的认可，是对邮政金融团队的认可。

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