大运维 初露端倪

IT运维是老生常谈了，大家都认为IT运维是企业信息化过程的末端，使得整个运维部门在企业的地位也非常低，得不到重视。但现在的一些迹象，表明运维的概念也在发生着变化。

大运维的概念呼之欲出！

大运维概念的体现，最典型的就是系统集成商向服务商转型。很多系统集成商都成立了运维部门，给前期系统集成客户提供运维外包服务。这些企业的外包服务是基于多年对ITIL理念的理解和落地，在实际的工作中加以运用，服务做得风生水起。主要由于这些企业具有与生俱来的优势。

首先，系统集成商在整个IT的经过了十几年的发展，经过了整个市场环境的洗礼，他们成长起来，并且成熟起来。他们积累了大量的客户资源，并且这些客户行业特性很强，服务的深度更深。并在和不同客户打交道的过程中，历练了自己，积累了丰富的客户运维经验，并形成了自己的运维知识宝库。

其次，他们对市场的掌握更熟练。他们对下游掌握了客户资源，对上游掌握了与广大厂商的产品渠道。不仅如此，现在很多有实力的集成商，自己从事相关软硬件产品的开发，积极的像系统运维服务商转型。

系统集成商凭借优势向IT服务，标着着大运维的开端！

首先，系统的建设者和后期的维护者是一家，前期规划时就会充分考虑整个系统的生命周期，保证了初期会考虑后期的维护工作，使得两项工作可以衔接。

其次，集成商不及提供了整套系统的建设服务，也提供了相应的运维产品，集成度和兼容性会更高，有利于后期的运维服务。

最后，系统集成商多年的行业经验，更能保障行业特殊的需求。并开始提供集成产品，包括软件系统和硬件设备，然后在后期他们进行实时运维。

就这样，系统集成商自然而然的就成了大运维的推动者。

大运维要关注业务服务！

大运维的范围要把前段的建设阶段纳入进来，也要把运维支撑业务纳入进来，这就是业务服务阶段。运维概念扩大的难点不在前段规划时要关注后期的运维，而在于运维如何推进业务。

首先运维人员对业务不熟悉，找到切入点难。其次是其他部门对It运维介入业务，有抵触。最后，没有足够的技术实力，可以把业务相关流程纳入到IT运维的实际工作中。基于以上的原因，就需要一些厂家来帮助运维人员能够完成这些工作。

广州华南资讯科技有限公司的程念胜博士谈了他们的做法。

华南资讯不仅在做运维产品，也在做监控产品，不仅监控整个系统的网络设备，服务器，机房环境和中间件，数据库等，更重要的是开始通过整个系统拓扑，监控业务的运行，就是业务服务的概念，即BSM。

华南资讯的业务服务产品，针对整个业务环节，建立起完善的指标体系，对各个业务系统设定相应的权重，通过运维监控系统来对业务一些数据进行取值，根据权重计算出得分，在于参考指标对比，判断系统的健康度。而针对应用系统的监控，首先对业务进行仿真处理。然后从中抽取数据，对数据进行分析，判断业务层面的相关变动。

举例来说，某个药品企业，把我们的系统和药品企业的业务系统对接，药品流通监控，通过对某一类人对某药品的需求，判断相关人群和药品的趋势。这样的系统更人性化，体验性更好，也给用户提到增值服务。

运维的概念已经慢慢纵向延展，在领导企业的引领下，在各种新技术的推动下，会深入到业务的各个层面，用信息化的手段推进业务的发展，真正实现大运维。

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