彭永安：打造中国福利会国际和平妇幼保健信息系统“大协同”

五、六十个信息系统，包括HIS系统、CIS系统、RIS系统、PACS系统、LIS系统、移动医护系统、物资系统、CRM系统、OA系统等，相关业务人员需要分别登录各个子系统处理业务，这些系统在开发、设计过程中，往往只考虑了单个职能部门的业务和需求，单个工作流程的特点和功能，因此非常分散并且年头不短，其中某些“元老”系统的年限已达到二十多年。这就是2013年年初，中国福利会国际和平妇幼保健院信息系统的现状。

　　时至今日，医院管理已经从以往的结果管理向过程管理转变，从粗放管理向精细管理转变。行政办公越来越重视部门与部门，部门与员工之间的协作。通过信息共享技术、通信技术加强部门和员工之间的沟通，提升办公效率。

　　中国福利会国际和平妇幼保健院是1952年由国家名誉主席宋庆龄为保护妇女和儿童健康而创办的一所三级甲等妇产科医院。1952年9月18日，保健院在普陀区长寿路170号建院正式成立，1956年10月，保健院迁至上海市徐家汇衡山路910号。历经多年的变迁和发展，保健院当前开放床位500张，年门诊量超过100万人次，年住院病人2万多人次，年分娩数约1.5万人次。

　　管理系统迈出协同“第一步”

　　如何让保健院的员工实现业务协同，提高各种管理软件的使用效率，这成为了中国福利会国际和平妇幼保健院(简称“国妇幼”)信息中心主任彭永安的一块“心病”。为了将这些分散的信息系统打通，国妇幼打上了协同办公软件的“主意”。

　　当时市场上可选的OA软件厂商并不算少：但是要找出一家自己适合的却并不容易，在做了详细的前期调研后，彭永安了解到万户OA已在复旦大学附属肿瘤医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、同济大学附属肺科医院、上海交通大学附属胸科医院、安徽省立医院、天津市第一中心医院、中南大学湘雅医院等知名医疗机构中获得了成功应用，能够有效帮助用户搭建一套具有信息发布、沟通交流、行政办公、知识管理、工作计划管理为一体的高效的协同办公系统。

　　后来的管理系统的成功打通也证明了国妇幼的选择是正确的，

　　现在国妇幼的员工只要通过任何工作站(内、外网)，甚至手边的移动设备客户端，登录统一的管理系统，就可以轻松实现协同办公。

　　国妇幼的下一步计划是将临床业务系统协同，最终实现整个保健院信息系统的大协同。

　　协同：灵活扩展 轻松维护

　　在与彭永安的沟通中，他对万户OA的认可溢于言表，重点集中在它的易用性、可扩展性以及易维护上面。

　　首先是易用性，万户的OA办公系统的应用界面简捷、直观，它尽量减少菜单的层次和不必要的点击操作，使用户在使用时一目了然，便于快速掌握系统操作方法。最重要的是，万户OA是国内唯一一款能真正做到彻底网络风格化的协同软件，从整体到细节，彻底坚持网络风格，甚至能实现与外网的全面打通，让软件应用变得像上网一样简单。

　　其次是可扩展性，因为医院业务的特殊性，经常会有新业务上线，万户OA打造了一个不断发展中的应用系统，在系统设计时就充分考虑到了新技术，新产品出现时对本系统的兼容性;当业务需求、外部环境发生变化时，可以扩展系统的功能和性能。

　　最后是易维护性，新系统如果需要增加一些新功能和新流程，医院的技术人员只要经过简单的培训就可以轻松搞定。

　　不仅如此，万户协同OA上线后，解决了一些医院特有的问题：例如，制度制定后不易迅速执行;难以掌控工作进度，更无法分析流程合理度;制度执行人为影响大，效率、质量不高等等。以廉政风险防控为例，过去有制度，靠人执行，但随意性大，现在用这个系统，堵塞了一些管理漏洞。在日常办公方面也带来了方便。另外，保健院现在的无纸化办公，也大大节省了办公成本。

　　这些“小”细节让彭永安对后期实现“大协同”系统充满了信心。

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