悉地国际：用知识管理让“树木自由成长”

在11月底举办的“第十届知识管理高峰论坛暨MAKE颁奖典礼”上，在著名的管理学殿堂——北京大学光华管理学院，悉地国际集团总部（CCDI，下文简称悉地国际）知识中心经理陈彦甲代表悉地国际领取了2013 China MAKE（China Most Admired Knowledge Enterprise，中国最受尊敬的知识型组织）大奖。

已经成立19年的悉地国际是一家在城市建设开发领域从事综合专业服务的大型工程设计实践机构，曾主持设计了国家游泳中心（水立方）、国家网球中心、深圳平安国际金融大厦等知名项目。悉地国际一共拥有四千名知识型员工，如何让悉地国际的这4000人既保持独立，又乐于合作，并焕发出创新热情？

悉地国际的答案就是知识管理。

与业务流程整合

在领奖之后，陈彦甲接受了本报记者的独家专访。对于建筑设计和咨询行业这一知识密集型企业，知识管理的重要性不言而喻。

“和一同获奖的钢铁、证券行业企业不同，我们是非常典型的知识密集型企业。直白讲，我们卖的就是知识。”在陈彦甲看来，和传统制造业等行业不同，悉地国际从事业务活动的过程同时也是创造知识的过程，结合企业的业务流程对知识流进行有效的组织和管理，是悉地国际这样的知识密集型企业在市场竞争中制胜的关键。

“悉地国际成立至今一直在做知识管理相关的工作，早些时候我们基于蓝凌软件的知识库系统搭建了自己的知识共享平台，参考蓝凌知识管理的理念、方法论，我们共同构建了公司级知识管理的整体体系和架构，并取得了很好的效果。”陈彦甲介绍，“这个平台让公司所有部门的知识能够在第一时间在全公司范围内共享，比如你可以很方便地在上面找到水立方的设计图纸，当然也受到相应保密权限的控制。平台同时承载了整个公司的各类业务流程，实现了业务流程与知识管理的结合。”

随着业务的不断拓展，公司对信息化平台的功能需求也越来越高，因此在共享平台的基础上，悉地国际的IT团队还自主研发了协同设计系统和业务管理系统，协同设计系统贯穿了项目从开始到结束的全过程，为公司设计师跨区域、跨专业进行协同设计提供支持，而业务管理系统则实现了对人员信息、岗位、绩效、财务等其他业务的信息化管理。值得一提的是，悉地国际这两个信息系统的数据均与知识管理平台相连，在实现信息整合的同时，赋予了知识管理更大空间。

激发员工创造力

“规划森林，让树木自由成长。”是悉地国际的核心管理理念，意思就是根据不同“树木”的特点和需求营造最适合其“生长”的环境。

2010年，悉地国际成立了知识中心，现在共有成员30多人。.知识中心在开展知识管理的工作中，采取的更多的是扶持和培养的方式，即搭建平台，为“树木的成长”提供资源与支持，这与公司的核心理念相符合，受到了很多员工的欢迎。“知识要以人为本，知识管理要与人才培养有效结合，帮助员工自我成长，我认为这是知识管理的一个重要发展趋势。比如从一个员工入职开始，就要有相应的知识资料提供给他，而这种知识服务应该陪伴他在企业中的整个成长过程。”陈彦甲说。

事实上，移动互联网、大数据等技术也给知识管理带来了新的挑战。“我们是一家建筑工程设计公司，公司的系统上存在大量CAD图纸的数据，而传统的知识管理系统对这类大型数据文档的支撑还有待加强。另一方面，如何利用微信、微博等流行的移动社交工具进行知识的管理和传播，也是我们正在探索和努力的方向。”陈彦甲说。

蓝凌软件股份有限公司副总裁夏敬华则认为：“知识管理应该向高度、深度、广度三个方面发展。高度即对高价值知识的梳理和传承，深度即实现业务场景化的知识应用，广度即利用移动互联网和社交网络进行知识管理的拓展。云化、大数据、移动互联网等都是重要的技术发展趋势，软件企业在新挑战下谋求自身转型升级的同时，仍要以解决客户的需求为核心，而蓝凌也正这样践行着。”

企业的发展就像一个人的成长过程，思维往往是评定其成熟与否的重要标志。积累了哪些技能、行动能力如何？同样，对于企业而言，要实现产业升级和转型需要的不仅是技术，更需要通过管理创新，特别是借助知识管理的手段促进智力资本的升级，这也是知识管理的内涵所在。

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