乐蜂网姜海东：利用大数据助力电商

东方风行集团CTO姜海东先生应邀参与到“百家访谈”中来，为我们带来了诸多精彩观点。姜海东表示，电商行业发展迅速已经进入黄金发展时期，预计2013年我国电子商务规模将突破十万亿大关。

中国IDC圈12月20日报道，第八届中国IDC产业年度大典（http://idcc.idcquan.com/2013/）将于2014年1月8日-9日在北京国家会议中心举行。本次大会以“新资本 新技术 新格局”为主题，届时工信部、通信发展司、电信研究院领导，IDC企业、电信运营商、互联网企业、设备厂商等各行业精英将齐聚一堂，共同推动中国IDC产业的健康发展，预计参会规模将达3000人次。

“百家访谈”（http://idcc.idcquan.com/2013/2013interview/）作为第八届IDC大会的预热活动之一，目前正在紧锣密鼓的进行着，近百位IDC和上下游知名企业高层将应邀参与到其中，为行业发展提供具有实际参考价值的观点和建议。

近日，东方风行集团CTO姜海东先生应邀参与到“百家访谈”中来，与记者分享了行业内的一些热点话题，为我们带来了诸多精彩观点。姜海东表示，电商行业发展迅速已经进入黄金发展时期。2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长30.83%，预计2013年我国电子商务规模将突破十万亿大关。

 

 

东方风行集团CTO姜海东

中国IDC圈：您认为今年电商行业的发展状况如何？主要面临哪些机遇和挑战？

姜海东：我认为电商行业发展迅速已经进入黄金发展时期。2012年底，中国电子商务市场交易规模达7.85万亿人民币，同比增长30.83%，预计2013年我国电子商务规模将突破十万亿大关。国家“十二五”规划到2015年，电子商务要占到社会消费品零售总额的9%.

具体特征上还体现在移动电子商务的快速发展、大数据技术和应用对电子商务业务的促进、以及社会化营销对电子商务的推动等方面。

目前电子商务行业一方面竞争依然激烈，同时机遇和挑战并存。O2O、C2B等业务模式的快速发展，催生出更多样化的购物需求，也对整个供应链体系产生巨大影响。传统行业逐渐渗透进入到电子商务领域，传统企业对利用自身的渠道等优势同“纯电商”公司展开竞争，对整个电子商务行业的发展起到促进作用。

谈到机遇，电子商务行业的快速发展，将对相关产业链发生溢出效应。将直接带动物流、金融和IT等服务类型的行业发展，创造更多的就业机会。

中国IDC圈：今年行业内有很多热点话题，其中之一就是移动互联网，尤其是移动支付技术的日益成熟，各平台移动端下单数据的直线飙升，移动端的发展趋势不容小觑，目前乐蜂网在移动端是如何部署的？

姜海东：目前上网的入口已经从PC端转向移动互联网的方向已经明确，并且移动互联网时代格局未定，乐蜂在移动端很早就做了布局，商城移动客户端乐蜂移动的产品的核心已经有了上千万的下载。

在移动互联网的入口移动APP上布局将发力在两个方向，一个是将达人经济模式的在移动APP得到强化，支持各移动设备的乐蜂商城客户端做为整个模式的核心产品，强化女性客户购物体验同时在在乐蜂商城移动客户端上有很多的技术创新，其中利用乐蜂网用户的大数据，为每个乐蜂网的用户做个性化搜索定制和个性化推荐，为每个乐蜂网的用户带来千人千面的购买体验。

二是乐蜂网将出一系列针对于女性用户的个性化的应用，以达人互动，美妆知识，美妆用户社交等为重点的系列移动APP应用，通过这些应用将锁定有美妆需求的移动用户关键入口。

中国IDC圈：另一个热点话题就是大数据，对于电商行业来说，数据的重要性毋庸置疑，围绕着大数据收集、存储、挖掘和分析已经成为未来电商企业的制胜关键和利润焦点。在这点上，乐蜂网又是如何来做的？

姜海东：首先是在2013年年初完成大数据平台的搭建，系统采集用户在网站和移动端的行为数据，运用数据来协助运营。在此基础上建立乐蜂网的数据模型，在公司范围内有效管理和使用数据。打通前台网站和后台运营生产的数据，建立起数据间的关系，贯通整个信息流。

技术团队关注紧密大数据开源技术和主要技术社区，跟进行业先进技术。降低研发成本、提高研发效率。

年中建立了实时数据分析平台，推动了决策和运营的及时性。充分运用数据支持运营并降低成本，如推荐系统提升销售占比2~3倍，竞争分析系统提高匹配度30%~50%，目前还在进行库房生产流程的优化，可以大幅提升库房生产的人效。

公司重视数据产品对运营效率的提升，如开发移动总裁桌面可以随时随地监控公司运营情况、数据彩超产品可以便捷获得网站任意位置的用户访问情况。通过销售预测来协助商品的采购和各仓之间的商品调拨。这些对数据的运营已经成为公司运营体系的重要部分。

中国IDC圈：面对网站突来的流量暴增，例如赶上“双十一”这样的购物节，乐蜂网是如何保证网站的正常运转的？贵公司是否已采用了云主机、云存储等云计算产品来为购物高峰期缓解压力？

姜海东：以今年周年庆为例，乐蜂网核心系统的请求量增加了30倍，其他系统也都有不同程度的请求翻倍，如此大的流量激增，光靠临阵磨枪肯定是不行的。众所周知，电商行业促销是非常频繁的，很多时候对流量的预期都是一个大概值，这就需要我们平时下足功夫，对各系统了解的非常透彻，事先定好应急预案，出现什么情况，采取什么应对措施都是预先设定好的，如果不提前设定好，紧急情况下拍脑门来决策，那结果必然很惨。

我们每个项目在上线以及有大的升级和促销活动之前都会有针对性的压测，通过压测，各系统的稳定承受能力都会拿到一个数据，关键系统还会针对极限情况设计降级方案，开关操作，定期演练。

有效的监控手段能让我们的系统运行在阳光下，所有数据都是透明的，系统健不健康，需不需要采取措施，都会有非常及时的预警。

另外每次促销之前大多会有一个大概的预期，我们一般会根据这个预期去有针对性的和业务部门沟通，了解真个活动的流程，流量入口在哪，关联系统有哪些，比例是多少，这样就可以根据各系统的承受能力来有针对性的做扩容。

安全也是我们常抓不懈的一个工作，除了平常的白盒、黑盒、舆情监测，我们自主开发了waf系统，这些可以保障我们的系统非正常的干扰。

另外我们还和合作厂商保持了非常良好的合作关系，这样在碰到流量突发，大规模攻击等等突发事件时，都能有一个快速响应。

我们私有云这块经过近一年的建设也取得了一定成果，一个是设备利用率上来了，大大降低了成本，另外系统扩容也非常的方便，迅速。商用云产品我们也在了解、测试过程中。

中国IDC圈：您认为未来几年电商行业的发展趋势会如何？乐蜂网接下来会有哪些具体的计划？

姜海东：1）电子商务移动化

随着“3G”到来，包括未来4G未来移动端的网络能力得到极大的加强，电子商务移动化的大势已经形成，鉴于移动电子商务迅猛的发展势头，未来将会有越来越多的电子商务企业将触角伸向移动电子商务市场，加剧行业市场竞争。

2）电子商务的外延在不断的扩展

以金融产品、旅游产品为代表的电子商务模式的快速发展，未来将有更多的产品和服务移植到线上来

3）线上电子商务与线下实体平台逐步融合

出于产业链上下游控制的需要，电子商务企业线上平台已经开始向线下扩张，这在弥补以往电子商务较低的上下游技术、服务融合度的同时，也增强了电子商务企业自身的综合实力，改变单一的盈利模式，提高企业抗风险的能力。

而传统的制造商和渠道商则积极直面这些电子商务企业带来的威胁，不满足已有的线下销售渠道和份额，纷纷加入到电子商务领域领域，自建电子商务渠道。

4）电子商务逐渐融合大数据

大数据对于电子商务企业的重要性不言而喻，构建在互联网基础上的电子商务和传统零售比较的优势就是大数据数据的可获得性，通过大数据数据可以帮助企业更精准的为顾客服务。

乐蜂未来将着眼于

a.进一步增加用户体验

电子商务的用户体验的良好与否很大程度上决定了电子商务未来的成败，其实在现在这个竞争激烈的电子商务市场中，绝大多数电子商务的销售来源于回头客户，而要想抓住回头客户唯一的办法就是提高用户的体验。乐蜂将在产品的丰富程度，价格，质量，购买流程，支付，物流，售后服务等多方前全面发力，将提供给用户更好的购物体验

b.利用大数据提高运营效率，精细化运营

电商之间的竞争已经不再局限单纯价格之争，更是运营效率，技术创新，供应链能力等的全方位较量，这就使得在大数据电商领域里越来越重要，乐蜂提供的海量数据存储、运算、分析挖掘能力更可有效帮助企业分析相关数据，为企业的精细化运营提供了良好的基础，在竞争中胜出。

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