ManageEngine：应对应用性能管理(APM)新的挑战

当今企业所使用的软件应用程序运行在包括物理、虚拟以及云等各种环境中。企业IT部门正在寻求各种方式以降低IT支出、提高运行效率并增强架构的灵活性，云计算和虚拟化成为IT整体战略的重点。与此同时，这些新型技术也为企业的应用性能监控管理带来新的挑战。

排除性能问题难度加大

IT团队需要在复杂的物理、虚拟和云环境中跟踪应用程序的性能。虚拟化和云计算环境本身具有动态化的特性。虚拟化解决方案根据应用程序所消耗的CPU、内存等资源，动态地为其分配资源，以保证应用的最佳性能。同样，云计算平台通过自动添加资源以减轻应用程序在运行过程中所依赖的系统负载。但这种方式却为性能管理带来了巨大的难度。例如，云环境中一个应用程序响应变慢，系统管理员很难定位问题的根源。由于其自身的动态特性和复杂结构，准确诊断和排除性能问题愈加困难。

虚拟机蔓延

虚拟化和云服务的不断“繁殖”为应用性能管理增加了另一层困难。企业数据中心中虚拟机的无序蔓延使得IT经理必须接受新的挑战。由于创建新的虚拟机和应用非常简单，活跃的虚拟机数量日益增多。最终可能出现的情况是，很多虚拟机已经运行了几周或几个月，但IT经理却不知晓，不仅导致资源浪费，也带来了安全隐患。

传统网络性能管理工具的缺陷

许多企业仍在试图求助于现有的监控工具，但却无法实现对复杂的虚拟化或云设施的监控和管理。有别于过去传统的CS软件，诸如CPU、内存和磁盘利用率等服务器性能指标对于了解虚拟化和云环境中的性能是远远不够的。在虚拟化环境中，hypervisor CPU使用、虚拟内存、网络、存储数据指标等都需要被跟踪。IT团队需要了解云服务以及运行在云中的应用程序的健康和性能状况。

用户体验至关重要

用户体验监控是应用性能管理重要的一部分，从终端用户的角度监控应用性能，保证用户良好的实际体验是才能体现IT系统对企业业务的价值。所以IT经理不得不站在最终用户的角度，思考类似于以下问题：

l  加载网页需要多长时间？

l  完成在线交易需要多久完成？

l  通过邮件服务器发送一份邮件需要多久？

l  从FTP站点下载一个1MB的附件需要多长时间？

Gartner在《应用性能管理魔力象限》分析指出，IT运维管理日渐趋向于以应用为中心，大多数IT运维团队仍认为基础设施的管理工作(真实和虚拟服务器、网络和存储)是其主要业务，但他们已经认可，基础设施只有通过支持应用才能为企业带来价值。因此，在管理基础设施组件时，如果不考虑其对应用性能的影响，传统IT运维管理所投入的资金和工作也就很难说有什么意思了。报告认可ManageEngine应用性能管理组件（Applications Manager）完全支持应用性能管理（APM）五大功能维度：最终用户体验监控、应用组件发现和监控、应用组件深入监控以及应用性能数据库功能。Applications Manager默认支持50多种应用，包括各种虚拟化解决方案，如VMware 和Microsoft Hyper-V、应用服务器、数据库、服务器、中间件、Web事务、云服务，如Amazon等等。

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