7*24业务永续周启动 认知与自动化成关键词
2018-06-11 来源：
7月24日，IBM拉开了“IT即服务 点亮永续新思路”的7/24业务永续周的帷幕。国际灾难恢复协会中国分会、中国银行业协会等参会的业内专家认为，“自动化、预测力和认知力”正在成为企业业务永续的基准和必备能力，无论是日常运维、IT支持服务，还是灾难恢复、风险合规等领域都与业务永续密切相关。
IBM自2015年发起7/24业务永续的活动以来，一直在促进各行各业理解和实践业务连续的价值，并提供最新的相关架构和技术支持。如今每年的7月24日，已成为很多企业审视和检验企业自身业务连续性的关键时间点。
IBM全球信息科技服务部大中华区首席技术官苏卓表示，“随着企业业务以及科技的持续发展，企业业务永续的风险正在逐渐增大。通过将认知、高级分析和自动化技术融入到业务永续的IT解决方案中，IBM将为更多企业提供具有‘自动化、预测力和认知力’的业务永续环境和支持，让企业能够驾驭风险，致胜认知时代。”
在企业运营中，业务永续常见的四个方面困境——日常运维、IT支持服务、灾难恢复以及风险合规，IBM提出了相应的IT服务：
智能驱动的IT运维：日常运维中可能造成业务中断的原因五花八门，从IT硬性或者软性故障，甚至是人为错误。尤其是在混合IT架构中，这些中断原因可能很难被发现和确定。因此，业务永续不可或缺的一环是让IT服务从被动响应转为预测和主动响应。
基于认知、分析和自动化技术的“智能驱动的IT运维”解决方案，将能够有效缩短IT系统对事件和故障的预测、响应和处理事件，并提升处理的精准度，减少人为错误，提升企业业务永续的效率。
重新定义IT 支持服务：在业务深度依赖IT系统和技术的今天，企业面临的最大问题不仅是架构本身变得更加复杂，维护成本更高, 而且在多品牌、多厂商的设备体系中，要让IT架构形成合力，而不是被消耗在不同设备之间的冲突中。
这意味着IT支持服务要能在复杂的IT环境中实现问题的自动监测、识别和解决，实现预防性IT运维，也能让企业管理者拥出更多的时间投入创新。
业务连续性与灾备自动化管理：面对愈发多元的业务和复杂的IT架构，任何微小的威胁都可能引发企业IT运维的灾难，尤其像自然灾害、病毒攻击等对企业造成的危害也越来越频繁。此外，企业对于业务中断的容忍时间也缩短至几分钟而不是传统的几小时，并要求IT环境即使受到攻击也不影响多个关键任务型应用。
因此企业IT需要“业务连续性与灾备自动化管理”。不管身处物理环境、虚拟环境还是云环境，它都能提供自主服务，主动帮助用户制定基于指挥管理的灾备策略，显著降低生产宕机的要求以最大程度减少业务停运情况，确保企业业务永续进行。
业务永续中的风险与合规管理：近期网络威胁和用户数据泄露等事件频发，以及新网络安全法的实施，时刻警醒着企业管理者在安全威胁与合规方面的风险。安全与合规问题已经成为系统问题，不仅仅是一道防火墙就可以完全抵御风险，而是要从IT架构入手。
IBM提供的“业务永续中的风险与合规管理”服务，能够为企业提供符合法律法规，足以抵御系统和突发风险的IT咨询和IT基础架构设计与搭建服务，以管控企业运营在安全与合规管理方面的风险，帮助企业实现永续经营。
全球知名企业正在使用IBM的解决方案，实现“自动化、预测力和认知力”的业务永续环境。例如，丹麦丹斯克银行采用了IBM Watson 认知服务平台(IBM Services Platform with Watson)，该平台注入了人工智能功能，通过创建基础设施，将专业人员的洞察与AI技术结合起来，预测及识别潜在问题和自愈方法，从而减少业务中断，并强化高度安全的 IT 环境。
借助IBM Watson 认知服务平台，丹斯克银行的自动化工具不仅能执行简单的指令，还能运行诊断并采取行动，从根本上解决问题，而且可采用自然语言读取非结构化电子邮件和聊天信息，在无人干预的情况下使用获取的洞察来解决问题。部署该系统后，丹麦丹斯克银行的服务器事故显著减少，并能在事故发生前采取行动，使其离整合式、自动化的业务永续环境更进一步。
IBM 全球信息科技服务部大中华区首席技术官苏卓表示：“当前，业务永续已成为企业核心竞争力的关键组成部分，也是企业留住客户和持续创新的有利武器。面对多元的业务和复杂的混合IT架构，拥有认知、分析和自动化的IT运维体系才能确保企业业务的稳定有序进行。IBM愿与国内企业一道利用先进的解决方案，践行业务永续的理念，全面提升企业的灵活性和竞争力。”
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