“微”营销时代 旅游景区应该如何去做

网络营销现如今已经驻步进入巅峰期，通过智能手机平台，利用微信、微博等媒介，营销已经实现无视地域、时间、空间的将信息传递给每一个人。而旅游业，作为一个典型的注意力经济，对营销手段极为敏感，更加凸了显现代化网络营销的重要性，微信和微博，在这短短的几年时间里将传统的营销理念彻底颠覆，将“微营销”的概念灌输给整个旅游业，不但提供给游客更加便捷的信息获取通道，也为各大景区、酒店、航空公司等旅游相关产业提供了极为优越的营销推广平台。

“微营销”的优势

1：假如说腾讯的QQ是PC互联网时代的第一沟通工具，那么微信、微博就是移动互联网时代沟通工具的代表，短短几年便拥有亿记用户的微信、微博，发展速度远远超越了任何同类产品。任何旅游景区和相关企业都不容忽视如此庞大的客户群。

2：微信与微博绑定于智能手机，很适合以活动为主的旅游，其自带的拍摄、分享、评论等功能也满足年轻人渴望“晒”的心态，让游客更加主动的去帮助宣传，也更容易将营销内容辐射到更广阔的用户群。

:3：微信与微博的功能拓展性很广泛，例如旅游线路预览、门票预订等功能已逐步进入平台，同程网去年下半年的门票预订，10%来自于微信，而各大旅游门户网站的访问调查也发现，近20%的初次访问是因为点击微信或微博上的信息。功能之强大，拓展之广泛，不可谓不惊人。

如何“微营销”

建立旅游微博和微信是个简单的事情，但如何维持“微营销”平台，并让其对旅游企业的宣传做出贡献却不那么简单。利用这些“微产品”的特性，结合旅游本身的特点，是成功“微营销”的关键。:

1：内容是“微营销”成功的关键，对于旅游行业的“微营销”而言，枯燥的景区介绍和产品介绍无疑吸引不了游客的注意力，而类似于旅游攻略、省钱攻略、自驾攻略、美食攻略等等信息的分享更能吸引眼球，要在丰富的内容中营销，而不是为了营销而敷衍内容。

2：微信和微博作为沟通工具，交流是重中之重。旅游“微营销”不能只局限于向游客传递信息，也必须有游客反馈的渠道，并要即时回复，有问必答，甚至将企业、景区打造成拥有个性、思想的“人”，增添沟通不但可以活跃用户，增加游客满意度，更可以从同游客的交流中收集反馈信息，即时改革不足。

3：充分利用微信、微博提供的功能。例如微信中，游客回复关键词，就可以得到景区某方面的详尽资讯、典故历史，让景区大数据整合于每一位游客的智能手机中。而微博可以创建#话题#，借此开展诸如摄影大赛、造型大赛等活动，让游客享受参与其中乐趣的同时，也无形地将景区宣传给他们各自的朋友圈、关注群。诸如此类功能还有很多，将其逐一用透，也是“微营销”成功的要素之一。

4：由于旅游在大多数情况下并非重复性消费，单纯的景区、企业内容很难长时间维持关注。关于这个问题，景区、企业可以利用微博、微信，定期为游客发送优惠二维码，前往景区扫描二维码即可获得礼品或折扣优惠，为游客提供一个再来旅游的理由。有地区特产的景区也可以通过微博、微信，将商品与淘宝等购物媒介绑定，形成景区体验、微博（信）宣传、淘宝购买的产品售卖链，让本来只能作为副产品的旅游特产，成为另一个具独特价值的品牌。

本文作者：互知网络-旅游网络营销(www.hyuge.cn),转载请注明

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