云测：小测试，大生意
2019-04-09 来源：钛媒体
“测试这个行当非常枯燥。” Testin云测联合创始人、CEO王军说。
尽管如此，在成立至今的4年中，Testin云测仍然取得了不俗的业绩：累计提供8000多万次的App测试服务，积累超过35万开发者，测试过的App超过75万款。Testin云测还与ARM、Intel、联发科、阿里云等上游领军供应商企业结盟，并在2014年谷歌施密特访华时点名受邀会谈。目前Testin云测已跃居App测试市场前列。
一个创业痛点引发的生意
这已经是Testin云测创始团队的第二次移动互联网创业。在创办Testin云测之前，王军和其他几位合伙人参与做了一款名叫“PICA”的移动互联网产品，以类似于微信的应用模式满足一小拨智能手机使用者的社交需求，累积了2000多万的活跃用户，并因与QQ移动端的竞争诉讼引发业界广泛关注。但当时移动互联网市场刚刚起步，“PICA”最后被卖给中软国际，其核心技术随后又辗转成为中国移动“飞信”的基础支撑。
总觉得“第一创业不够过瘾、核心问题没有被解决”的Testin云测创始团队，随后就开始筹备做点更有意义、对整个移动互联网产业更有影响力的事情。这一次，王军瞄向2B市场，灵感来自于他在第一次创业时的一个痛点。在“PICA”时，王军曾经负责App的测试交付工作，他发现移动互联网产品开发遇到的最大难题之一，就是所有不同App软件版本都需要在各种不同终端上进行兼容性测试。App软件的更新频率很快，少则几小时、多则几天，因此，测试频率很高，而且测试的适配终端数量也很多。比如，测试团队必须晚上在大概几十个不同的软件版本上，在几十个、上百个不同的移动终端上进行交叉测试。第二天早上9点需要返回给技术团队一个测试报告。
由于移动终端设备的数量增长很快，其基础软硬件的升级换代也很快，开发者要使App软件兼容市场上各种主流移动设备，需要不停地购置这些移动设备，因此测试所需移动终端的成本也比较高。App测试本身是一个穷举Bug的过程，不仅需要反复多次的枯燥重复劳动，而且很多测试过程不可逆，很难向其他团队展现其测试价值。
王军说。
“测试工作就像保洁一样，让您每天拿抹布擦，一遍是享受，十遍锻炼毅力，每天成百上千遍，可能谁都难以接受，”
“移动互联网一定是未来的潮流，全球包括中国目前大概有超过百万人的App开发者，既然这个痛点让那么多的移动互联网创业者感到苦闷，为什么不解决掉这个痛点，让其他移动互联网开发者能够更好、更顺利地完成交付应用。”
2011年，Testin云测正式成立，致力于向几十万App创业者提供第三方测试服务。据悉，目前移动互联网市场约有上百万款App，如果平均一款App每年在第三方测试服务的支出为1万元，那么App测试的年产值可达百亿元。
用免费服务追求极致用户体验
不同于传统软件工程测试周期较长，而软件版本更新频率以年为单位的状态，目前全球有几十万移动互联网开发者，90%面临的挑战是资源有限。有些开发者很难独自完成所有事情，很多开发者最开始不领工资，未来的盈利状况还是未知数，这种情况下，他们根本不可能购买收费测试服务。因此，Testin云测在创立之初把自己定位于“一个免费的App测试服务平台”，为90%以上的开发者提供基础免费服务（也叫“经济舱”）。
“在整个移动互联网的生态体系里，应该有这么一种服务，就像空气和水一样，能够为开发者提供便捷的而且永远免费的资源。如果每一棵树苗都需要付钱才能获得这些基础资源，那么整个行业永远不可能像现在这么繁荣，所以Testin云测当时推出的基础测试服务是免费的，也为整个移动互联网生态体系提供了公共资源，”
王军说。
开发者只要在Testin云测的网站上提交App，就可以免费获得一份测试报告。为了支撑免费服务，Testin云测建立了一个容纳近万台移动设备的大机房（俗称“生产车间”），划分为不同的生产线，每条生产线约有几百台手机，每台手机每天大约可以跑200～800款App。免费服务使Testin云测迅速积累用户基础，截至目前，已经累计提供8000多万次的APP测试服务。
免费服务也让Testin云测得到一些意想不到的收获：有一些问题的预料和Bug需要对公共资源进行统计并输出之后才能发现，单靠开发者自己的资源难以解决这样的Bug，而Testin云测可以把这种公共的错误问题统计出来并提供解决方案。这些行业统计经验，不仅让Testin云测的测试服务更专业，还能够帮助开发者解决一些新问题。
免费服务仅是Testin云测商业模式的一部分，更加专业化的增值服务则需要向开发者收费，这也是Testin云测未来盈利模式的关键。一般来说，免费服务的资源供应相对紧张，因此无论在服务时间、服务响应以及服务便利程度方面比不上收费的专业化服务。
据王军介绍，不管是免费用户还是收费客户，他们获得的自动化测试数据报告形式没有太大差异，区别在于，免费用户需要自己进行分析，而收费客户可以获得Testin云测的专业化服务，具体包括安排专人去查看App在各类终端上的具体执行过程，对错误进行归类分析，并把一些设备异常问题去除掉。
面向生态圈建立盈利模式
App测试相关问题可以分为3个方面：一方面是开发者自身的问题，需要由开发者自己解决，Testin云测平台能够发现的这类问题占比约为30%；还有大概30%的错误可能来自于与移动设备相关的系统、终端、芯片、引擎等，要解决这类问题，需要协调上游的供应商共同解决问题；还有一类问题与网络部署、开发者的后端或服务端有关，也需要协调网络设备厂商和通信运营商等资源解决问题。
为了满足客户的专业化增值服务需求，Testin云测甚至需要及时协调ARM、Intel、联发科、高通、网络通信厂商等移动终端产业链上的上下游供应商；而开发者不可能去协调这么庞大的资源来解决一个测试问题。这不仅体现了Testin云测多年的技术积累，也是Testin云测核心竞争力之一。
据悉，Testin云测与ARM的合作谈了3年才谈妥；很多热点机型在未发布之前，Testin云测就能够拿到真机进行测试；市场上几乎所有的手机型号都可以在Testin云测的机房里找到；这样的资源布局，让Testin云测的服务更显专业。
“盈利的过程是一个漫长的过程，当每一个开发者都能够在新的经济形势下赚到钱，我们的盈利就根本不用担心。盈利不是当前的关键，最重要的是怎么样把用户的服务体验打造到极致。”
王军说。
如何在规模扩张和服务体验之间保持平衡一直是一个挑战。曾经有上游厂商愿意出钱买断Testin云测的服务，但被王军拒绝。“一旦被买断，就不可能做到公正，第三方服务必须要保持中立。”
最近Testin云测发布了一个AppBase 实力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant)，根据移动App市场运营、产品开发这两个重要属性的14项维度进行分类分析，可以为App开发者提供化繁为简的App实力市场、运营、产品、研发的提升决策方法 (App Synergy Factors Decision Tools)的竞争和趋势方面的顾问服务，使用这项服务的人会比别人获得更多的情报。
曾有人希望出资来购买整个报告的内容，但是在反复权衡下，王军还是拒绝了。“海底捞为什么这么火，因为他把服务做到了极致，除了吃火锅收费，美甲等增值服务都免费，”王军说。
作为第三方服务商，降低服务成本、提高服务质量是提升核心竞争力的关键。Testin云测在服务标准化、规模化和自动化方面进行了诸多尝试。据悉，已经开发各种自动化测试工具，减少人工测试，提高测试效率；为了充分利用社会闲散测试资源，降低内部人员招聘压力，Testin云测引入众测模式，把客户的测试需求在网上明码标价，交给社会上的测试人员进行测试。目前，Testin云测已经招募近6万众测人员。
“我们做的事情非常枯燥，但是，我们看到了许多合作伙伴的精彩故事。”据王军介绍，Testin云测在自身发展中见证了众多移动互联网创业者从创业走向成功，如蓝港、中手游，以及目前国内所有一线上市手游公司都已经成为Testin的客户。随着合作伙伴的成功，尤其是移动游戏类App和海外业务增长迅速，2014年Testin云测在营收方面也实现了0到1的突破，并两次获得IDG的投资。【本文来自BT传媒?《商业价值》杂志5月刊，网络独家首发钛媒体】
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