用户体验设计指南的引入

实际上这样子的一个指南我是完全没有能力去创建的，但是在工作的过程当中，确实又感觉到因为规范的缺失导致沟通困难和协作不顺利，所以我思考这个问题的目的实际上更多的是为了帮助自己理清思路。

以我浅薄的认识，这样一个指南某种程度上类似于阶段性的总结，引入的目的主要为了以下几个方面：

人文环境的营造，思想上的共识，理解做产品的目的

沟通的顺畅，尽量避免在各个环节中信息传达的误解和误差

尽量避免为自己开发，为自己设计，为了美丽而美丽

促进团队的学习和分享，整体战斗力的提升

概念的建立，然后在实践中发现并慢慢理解

这样一个指南的建立必须切合实际产品，要尽量避免概念的铺呈描述，而这需要一定量的经验和产品开发的积累，而我相当缺乏。

以下这张图是根据我平时的学习积累和一点点产品设计中的总结展开的，并没有实际意义，仅做为砖头晾晒，希望各路高手可以分享一点这方面的经验。

（点击查看大图）

1. 用户体验设计指南介绍

对产品是什么和为了什么进行整体概括性的宣导，指南的完善实际上是促进成员进行阶段性总结，同时发现团队存在的问题。

2. 设计思想与原则

宣导以用户为中心的设计，把用户和产品关联起来，建立对产品的基础框架和整体性认知，进一步理解产品是什么和为了什么，以及产品在客观层面的需求。

3. 我们的沟通

对产品设计过程中的文档及流程图等进行一定程度的规范，加快分发时的浏览和理解，尽量避免信息传递的误解和误差，并建立沟通氛围，保持和促进团队的和谐融洽。

4. 品牌延续性设计

建立对产品感官层面的认知，同时规范整体上的设计元素应用。首先加深品牌在团员成员中的认知，这样才更有利于把品牌通过设计传达给用户。

5. 界面设计

建立和总结具体设计过程所应用的大部分元素，并提取共同模块，组成部件以供快速调用，以提升多人协同开发设计的流畅性并保持一致性。对于界面设计，可能还需要面对多终端，比如Web端、Wap端、手机软件等。

6. 人机交互

这里的人机交互是比较狭义的人机交互，可以理解为人与机器的直接接触，当产品包括手机软件的时候，需要考虑的人机交互就会比较多些。

7. 首次体验

首次体验设计即用户第一次使用产品的特殊流程设计，做为第一印象扮演着很重要的位置，而这部分通常碰到的问题也最多，所以需要花一定的时间考虑各种各样的场景并进行权衡设计。

8. 产品概貌

在产品开发到一定阶段的时候对产品进行总结，并提取最主要的和最突出的功能对产品进行概括性的介绍，这部分通常也作为对外分发的一部分。

9. 产品测试

除了专门的测试人员以外，产品需要团队所有成员参与进行测试，那么需要提交和整理发现的问题，再进行定期讨论解决，这除了可以解决产品本身的问题外，还可以提高成员对产品的关注度以及问题的扩散发现，建立一个良性的过程。

10. 我们自己的体验

调动所有成员参与用户体验，加深对用户体验的认知，同时亦可作为沟通的范本，定期整理然后开展讨论会等周期性活动，一切都是为了在认知、沟通中不断的进步。

以上这些似乎都没有涉及到程序，但实际中我们应该认识到一个拥有良好用户体验的产品首先是对用户有价值的，其次是扎实而强悍的技术层面实现，所以作为主管人员及研究人员需要把这种价值感传递给每一个参与人员，而用户体验设计指南是可以起到一点作用。在行为和外观上，每一个团队的成员实际上都可以尽自己的力量共同参与，这需要宣导和调动。实际上一个和谐而奋发的团队是需要某种文化的支撑以及价值观的共建。

作者：Tenk

文章来源：fivex.cn

标签： 用户体验 产品设计 产品经验 

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