运营一个活动的几个要点

运营一个大规模的活动，时间跨度大、调用资源多、深受老大重视、对网站有阶段性的意义，所以如何成功的把这个事做好，就有一定的难度，我自己归纳了几个要点。

1.充分的用户调研。没有与受众用户沟通，就不知道这个活动是否值得去做，应该怎么去做，摸不准方向。与用户沟通太重要了，他们就是你的指南针。

2.细致的方案。活动主题和用户需求都确定后，需要有一个总体的活动运营方案，要涉及这件事的方方面面，哪怕你不具体去做，也要规划好，要求思路清晰，可执行性强。

3.团队的配合。一个大型活动，不可能是一个人完成的，需要团队的合作，利用各自的资源和优势，合作做好这件事。

4.物料的准备。这是个很零碎、很杂的活儿，比如logo、banner等各种图，给媒体推广的新闻稿，活动口号，营销贴/广告语等内容的准备，这块的工作质量直接影响着活动的质量。

5.时间节点的掌控。活动的准备、产品设计及开发、发布公告、媒体宣传、对外合作、活动造势、总结等工作，组成活动的不同阶段，每个阶段所需要的时间长短，要完成的日期，都要严格计划和控制。

6.节奏的把握。活动的运营、媒体合作和营销都需要把握节奏，从整体上掌握活动的造势、发布、高潮、收尾，在不同的阶段，做不同的事。

7.准备备用方案。即使准备再周全的活动，在执行过程中仍有可能遇到意外情况，比如效果严重低于预期，如有大量投诉等。为了万无一失，都要准备活动的备用方案。

8.解疑答惑，处理bug和投诉。在活动开始后，会有很多用户来提问，来提交网站的bug或活动规则的漏洞，或者来投诉让他们不满意的现象，处理这类问题，将会伴随整个活动进程。

9.活动结果展示，承上启下。活动过程中，要收集有价值的信息；活动收尾时，要进行总结，汇总和展示活动的结果或成果，让用户看到活动的意义，同时为以后的运营工作做好衔接。

以上是我自己总结归纳的，没有普遍代表性，不权威，但靠谱。欢迎指点和补充！

作者：韩叙

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