浅谈5颗星的评价体系

不知从何时起，当周末外出不知道吃什么时，习惯性的通过大众点评网去了解餐厅；购买书籍、观看电影前，也喜欢通过豆瓣网了解他人对书籍、电影的评论。图片、文字、评价，愈发完善的评论体系，开始影响着人们的生活和习惯。其中，评价扮演着基础却不可或缺的角色。

目前，web站的评价体系一般分为5个等级，用1-5颗星星来表示用户对事物的满意程度。下图是大众点评网和豆瓣网的评价体系和评价统计。

大众点评网

豆瓣网

1颗星最差，5颗星最好，就跟学生时期的小红花一样，总是越多越好，表达形象，便于理解。区分度高，将对事物的评价分成5个等级，将事物区分成三六九等。同时，能够向用户展示较为丰富的统计数据，影响用户对事物的第一印象。

渐渐地，5颗星的评价体系成为了一种标准，被用户熟悉和习惯。也开始运用到移动互联网和移动客户中。但对于5颗星的评论体系运用到移动互联网和移动应用中的做法，却并不十分认同。

首先，将事物区分成5个级别，是否合理？其实，我们能够相对简单的区分出好和差，却很难区分好和很好、差和很差之间的差距到底在哪里。做是非题远远简单过做过多选项的单选题。也许，web网站上的评价体系只是在丰富的分类与略有缺失的评价准确度上取得一定的平衡。

其次，由于操作设备的不同，屏幕和像素识别方面远远比不上PC设备，导致在web网站上能够简单操作的5颗星的评价体系在手机等移动设备上的易用性却并不够。以下是土豆网、Iphone store和大众点评网三个移动应用中的评价体系。

Iphone store

土豆网

大众点评网

在试操作这三个应用的评价时，土豆网和iphone store都会出现误操作的情况（比如点击4颗星，却显示3颗星或者5颗星的情况）。

虽然5颗星的评价体系被用户所习惯，不过却没有必要一定需要引用到移动互联网上。用户只是希望通过他人对事物的评价帮助自己更好的去判断一件事物的好与差。因此，好与差的是非方式已经能够满足用户的需求，而且，用户在判断好与差上比判断好和很好、差和很差上更具客观性，反而能为其他用户提供更加准确的指导。易用性也能够吸引用户更多地分享对事物的评价。下面是口碑网移动应用的评价体系，只采用了好评和差评两种选择。

口碑网

极端点，也许只需要一个好评就够了。

作者：苦茶

标签： 网站评价 五星评价 评价系统 

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