别把流程当做教条

真实故事

我每天上班都骑一辆黄色的自行车，几个门卫早已认识我。但是最近进公司加了一个流程：出示工牌才能进，没带的就在一个本上签字。

这么做的原因是防止闲杂人员入内，可以我没有发现有任何作用，因为只要随便写个名字都能进。

我又是一个倔脾气，这种没意义的事情很反感，自然不配合。

流程肯定不完美

每个流程在诞生的时候都有其特殊的意义和价值。当然，新生儿也很难完美，肯定有各种各样的问题。

当执行者毫不思考，僵硬的去执行，把手段当成目的。这个流程必然会降低效率，有时甚至会起到负面效果。

只有全体上下明白并赞同流程的目的，自始至终紧盯目的，不断收集执行者和参与者的意见，不断修正手段。才会打造出有意义的流程。

拿上面的故事来说：

目的是防止外人进入，他知道我是公司的人，直接把我放进去。目的实现了，既省了他的笔墨，又省的大家时间，还不会搞的大家都不爽。

反之：流程-变通=教条

作者：小强

文章来源：打不死的小强

标签： 流程 产品运营 运营感悟 

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