产品设计习惯培养(一)：日常学习之因果关系

2012终于来到大家面前了。2011年有心再写一篇分享，可一直未能成行，1是没时间，2也怕自己写东西多了，反而让自己浮躁，无法将一些想清楚的东西呈现在大家面前。今年春节早，我也提前回了老家，在家里，总结这一年的成长，把一些已经成为一些个人产品习惯的东西，分享给大家，大家多交流。有问题也可以到微博上@大神我们一起讨论

这次要讨论的话题，是关于产品设计习惯的问题。一个人，有良好的卫生习惯、学习习惯、驾驶习惯，都能在生活当中，给予自己很大的帮助。而如果找到这些习惯的规律，做事情会有很大的帮助。那么，我就将自己的习惯分享给大家，一家之言请大家持怀疑的态度仔细阅读与思考，尽信书不如无书。

产品设计之习惯篇

1.产品日常学习之因果关系

2.新产品推进之知己知彼

3.产品落地之轻重缓急

4.产品团队之信任感

5.换位思考之产品设计

6.借力打力

7.尽信书，不如无书

陆续会把这几项

一、产品因果关系日常分析

平时我们碰到的日常用品，这些产品的设计者们，已经将自己的设计思路付诸于成型的产品当中。我们从这些思路里面可以学到很多前辈的思路。

比如，我们到餐厅吃饭，为什么有推门、拉门、推拉门。针对这些门，每个门上都有自己的标识提醒用户。

案例1.餐厅大门

下面我们罗列一下，几种门的特点：

从分析不难看出，如果只从门来考虑，以客户第一的思路来看，推拉门是最好的解决方案。因为用户推门是最省劲的动作，推拉门，从里还是从外都是最方便的操作形式，并且文案描述也比较简单，用户只记着一个推字即可。推门或者拉门，用户进和出操作是不一样的。

虽然推拉门对用户优点明显。但对商家缺点也明显，比如它购买成本高，后期维护成本高，又要占用餐厅内部空间。这时候，如果是一个财大气粗的餐厅，不用考虑资源，只考虑将每个细节做到极致，大可选择最好的推拉门。但是对于小本经营，并且空间不足的餐厅，牺牲一点用户入门体验，将更多精力放在餐饮用料，味道上，用户就不会太计较进门难的问题。

这时候，针对用户入餐厅的用户体验统筹上，商家要有一个优先级。首先，一定是餐厅的味道好，食品够安全才是吸引顾客的最佳法宝。最基础的落扎实才是安身立命的本钱，如果不想仅是安身立命，就要在各处细节上下功夫。比如入口的大门，餐饮环境，餐饮工具等等等。才能将真正的服务展现在用户面前。而这些服务，是否有行之有效的方法持续，复制，是后面再次长期成功的关键。

所以，我们用因果关系来分析，从一个大门的果，倒推商家的因，他为什么要这样做。如果他不是拍脑袋，这样做一定有他的原因。而你在分析他原因的过程，其实是再次向他学习，也是锻炼自己的一次机会。

案例2遥控器

我们再来看电视机的遥控器。左边是老款遥控器，右边是新款遥控器。

从我们现在来看，肯定是新款遥控器好使，但是新款遥控器放到90年代初，它未必就好用。

老款遥控器我们小时候都用过，大家想想，小时候大家看电视是个什么情形。

老款遥控器

接收台：90年代的时候电视机基本在29寸以下，那时候电视台的频道，从最初没有有线只有3-5个频道。到后续有了有线十几二十个频道。从右下角1-30这个标识我们就能看出当时历史的烙印，这个电视机只能存储30个台。这时候的遥控器，主功能区是1-12频道直通区。这种设计方法，用户可以最简单的找到自己要看的频道。但是，如果用户背不下来频道的数字，这个功能区就等于白费了。大家也可以回忆，那时候，这个区域有人用，但是使用频率不高，更多的，还是上下翻台比较普遍。

文案标识：老款遥控器，受国外产品思路设计影响，全部使用数字加图形标识的设计方法。导致那时候很多人见了遥控器根本不会用，根本不是以人为本的设计思路。

功能区域划分：老式遥控器共将功能区做了4个区域的划分。电视机亮度，对比度，音量，翻台。四个最重要的功能放到了下面的区域。可见在那个历史情况下，大家对电视机彩色调节的需求还是挺高的。

以上，是对老款遥控器设计的分析。可见那时候受制于频道节目的单一，电视机显示颜色技术不完善，遥控器在功能设计上，都在弥补这些缺点。让用户在这种情况下，尽可能的方便使用。而对于文案标识设计方面，国外用户的使用习惯直接照搬到国内，造成学习上的成本。当年家家拿到设备都要学习说明书

新款遥控器

新款遥控器我们看到，明显心里就舒服多了。最常见的翻台与音量将放在了最首要的位置。直接锁定频道的频道区，放在了最下面，调整电视机色彩的功能区，被十字键所取代。遥控器体积明显变大，按钮变大，出现了很多颜色上的划分。最主要的是，中文大量的使用。

那么，我们就来分析一下，新款遥控器针对老款遥控器，又做了哪些方面的创新与改造。

接收台：现在电视机的频道已经由过去的30个以内，变成了几十个，上百个，几百个。用户几乎背不下来频道数字。所以翻台键成了使用频率最高的按钮，自然这个钮也放到了最重要的位置。

文案标识：已经大量使用了中文和不同颜色的按钮做标识，很容易进行识别

总结：我们已经看到两个遥控器，旧与新。也做了因果关系的分析。掌握了这些方法后，我们是不是能预测出未来遥控器的发展呢？那我们可以试着来畅想一下。

遥控器变化最大的原因有两个1.频道的丰富程度。2.电视机功能的完善性。从现在来看，机顶盒已经成为各个电视机的标配。电视机如何与机顶盒融合或者整合，是摆在电视机业面前的一个问题。小整合，遥控器电视可以可以兼容机顶盒翻台的功能。大整合，机顶盒直接整合进电视机内。从现在来看，在机顶盒市场还不成熟的当下，小整合是相对比较简单的方法。即，电视机遥控器取代机顶盒遥控器。但是，现在是机顶盒大有取代电视机遥控器的趋势。究其根本，还在于用户使用电视机，最主要的功能就是浏览节目与调节声音。这两个功能机顶盒遥控器都有，自然电视机遥控器就有可能被取代。

对于我们做互联网的产品经理，都有一个共识，那就是多就等于少。频道多了，未必是好事。怎么能丰富的频道当中做个性化处理，是未来遥控器与电视机要做的。比如，通过遥控器手持人做身份判断，通过身份判断保存用户观看时间长短来记录喜好，通过这些喜好去调整频道的排序。使用户去训练自己的电视机，从而达到智能电视的地步。甚至可以通过云数据，做排行榜推送，将优质内容优先排序到用户面前。这是内容方面。

电视机功能方面，颜色调整已经降到菜单栏里了。而音量调节还高高在上，说明我们各电视台的音量区别较大，导致用户还是需要频繁的去调整声音大小。我相信，通过电视机去自动二次调节声音大小，以达到音量恒定不是什么难的事情。后续这个小功能攻克后，相信音量键就又可以缩到一个很小的地方去了。

产品因果关系日常分析习惯总结。平时多注意我们身边的产品，通过果去分析因，再通过因去分析果。举一反三，前辈们的设计经验就可以被我们学习。找到其中的规律以后我们的产品应该怎么做，或者他们的产品会怎么做，我们会大概心中有数。

但是！我这种方法只能训练自己因果关系分析本领，如果只是陷于自己的小天地中，肯定会出现坐井观天的情况。这时候，需要自己大量阅读别人的经验分享。特别是有机会碰到相关设计人员，赶紧请教，看看与自己的分析是否吻合。不断的在假定，否定，印证过程中学习。相信会使自己养成良好的产品学习习惯。

作者：傅路镔

文章来源：傅路镔的博客

标签： 产品设计 产品经理 产品分析 

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