提升运营工作效率的几个小方法

大家是否都有这样的感觉，工作了一天，从早上打卡，坐到工位上起，到晚上加班到七八点，下班离开公司，几乎没有闲下来过，等回过头来回顾当天做的事情，又觉得似乎什么都没做，这是什么情况？尤其是在做周总结的时候，总结本周都做了什么，更是一头雾水，好像没做什么，但的确又是忙的不可开交，这就奇怪了。

也不用太奇怪，很多运营都是这样的，所以你问他们，做运营是干嘛的？他们也回答不上来，一般都自嘲自己是打杂的，事情多而杂，忙而乱，就会产生整天在瞎忙，不知道忙什么的错觉。

如何去除这个错觉呢？其实也是有方法的，这篇文章我把大家最常有的几个误区拎出来，深入浅出的分析下，大家对号入座，看看自己有哪些地方需要改正和优化的。

一、工作时长不等于有效产出

二、工作不是按照先来后到安排的

三、记在纸上比记在脑中更有效率

四、十分钟制定计划价值大于一个小时执行

一、工作时长不等于有效产出

做互联网行业的同学对有效产出，这个词应该在熟悉不过了，为啥有的人干的不多，拿的却比别人多，答案就是别人的有效产出多。在绩效考核严格的公司，加班加点工作从来不作为考核的重点，考核的时候，只看做了哪些事情，解决了哪些问题，带来了哪些效果，除此之外，其他方面的权重就很低了。

创造性的工作考核的是单位时间的产出。创造性的工作指的是用新的思路、新的方法，来解决已有的问题，比如现在大家都面临的获客成本高的问题，IOS一个网游获客成本去到100元了，如果能在一两个月能想出，将获客成本降低到50元一个的方法，即使每天上班八个小时，老板也不会说什么的。

大家所在的公司，或多或少都会有些问题，差的想做好，好的想更好。即使大如阿里这样的公司，也是如此。创造性工作要求我们有解决问题的能力，和这个能力对比，时间就不是问题了。我们公司有个产品通过广告变现，一个CPM3块钱，跑了半年时间价格始终上不去，后来招了个新人，准点上班，准时下班，但是用了一个月时间把CPM从3块提到了8块，季度奖自然拿的比那些加班加点，但是没啥产出的人多咯。

执行性的工作考核的是工作完成所用的时间。互联网公司还要一块工作是执行，比如应用市场的上架、软文的发布、活动方案的编写等等，这些工作的门槛很低，谁都可以做，纯执行性的工作。就像程序员都不想做接SDK的工作一样，工作单一、耗时长又不会有什么成长。这样的工作，拼的就是时间了。别人用一天时间，把软文发布到几百个论坛、贴吧、媒体的工作，你用时半天，那你的价值就比别人大。

产出第一，时间第二。执行性的工作适用于刚刚做运营的同学，稍微久点的运营，身上的责任都是如何解决问题。这个时候，结果就比工作时间重要的多。拿商务来举例，商务考核的是业绩，有的公司实行末位淘汰制，不管你付出了多少时间，没有业绩一样的走人。到运营这里，也是一样的，在我们运营眼里，要紧盯问题，寻找解决问题的答案。我目前的公司，也存在各种各样的问题，客户获取成本高、产品的利润率低、部门间的配合流程不顺畅等等，都是需要我去想办法来解决的。

二、工作不是按照先来后来安排的

这个结论来源于三年前做游戏时的一段对话，当时的情景是这样的，我做的是游戏运营，我们是分渠道运营，也就是这个渠道的所有环节都是我自己来做，上线、引流、活动、数据分析、商务配合、技术支撑等等。

做的事情超级多，对接好几个部门，就会有很多的需求。技术来的需求、设计来的需求、商务来的需求都汇总到我这边，领导看我很忙，随口问了句：你是怎么安排这些需求的？我：谁先来的就做谁的。领导：那重要的需求，晚来了，怎么办？我拖着下巴就陷入了深思，加上那稀疏的胡渣子，特别有沉思者的范儿。

工作要先分级，后安排。工作要怎么分级呢，可以分成这四大块，重要紧急的、重要不紧急的、不重要紧急的、不重要不紧急的。是不是有点绕口令的感觉，熟悉了你就觉得分级很有价值了。

举个例子，我们运营每天都要看数据，每天看数据这个工作属于哪种呢？重要不紧急的，即使晚点看也不会有大的问题；看数据的时候，后台突然挂了，修复后台这个工作属于哪种呢？不重要紧急的，只要是遇到服务器挂了，都是紧急问题；用户在游戏内充值，发现充值不了，运营一测试，发现充值出BUG了，这个就是重要紧急的问题了；在讲一个不重要不紧急的例子，比如周报、月报。

工作分级后安排的好处。把手头上的事情分级后，按照紧急的优先、重要的优先来排，就会有种工作特别顺畅的感觉，那种可以将工作玩转与掌上的感觉还是很美妙的，是运营来支配工作，切莫变成被工作支配的运营，那样就很惨了。如果遇到领导来询问工作进展时，也更能从容的汇报自己的工作，在我们过来人眼里，一听就知道哪些工作是重要的，有价值的，大家汇报的时候，按照优先级汇报，条例清晰，在职场上也会加分的。

三、记在纸上比记在脑中更有效率

很早之前做运营的时候，只有写周报和写月报的习惯，为什么要写呢？被老板逼的，不写不行，然后就开始应付了事，相信大家也都差不多。后来，钉钉出来了，又增加了一项规定写日报，这不是平白的增加工作量吗？起初的时候都是这样想的，不过既然是要求，那还是要写的。后来写了一个多月，在月报总结的时候，翻看日报，惊觉到，之前竟然做了那么多事情，还好记下来了，不然真的就忘记了。

智商不够纸上来凑。大家的智商其实都差不多，没有极为聪明，也没有极为愚笨的，在回忆昨天做的工作时，很难做到，事无巨细的全都想起来。运营又是一个需要持续跟进的岗位，我们做的事情，多是一环扣一环的，比如今天出个文案，给到设计，设计制作后，给过来验收，验收完毕后，上传到APP。稍微哪个环节，卡住了，要是没有记录，就容易跟丢，结果可是十分的惨烈的。

在公司开会，询问进度的时，以为听到，还没有完成是很尴尬的吗？还有更尴尬的是：我忘记了（这里应该插个笑哭的表情），这样的例子，我也遇到过好多次，问底下的人，进度的时候，哎呀，马上去做。当时的心情就是，莫生气莫生气。有了这个日报的形式，就可以避免这种情况的发生了，很像一些人习惯写的便签。

四、十分钟制定计划价值大于一个小时执行

磨刀不误砍柴工，每天上班进入工作状态前，先花十分钟制定下当天的计划，在下班时，回顾下计划的完成程度，做到日结，当天的工作效率会大增，久而久之，自己在工作效率方面会有个整体的提升。为什么是日结呢？因为周结和月结太远了，就比如周一立的flag，到周末就全忘了。

工作时间越短制定计划的时间越短。这里说的十分钟，针对的是当天的工作计划，若是月的计划，至少要花去半天时间，像国家的五年计划，那制定起来，就更耗时间了。一天的工作内容，掰着指头也能数的过来，我之前最忙的时候，同时跟进的事情也不会超过十件。而且还要看公司的组织架构，对运营的工作安排。如果是负责一个模块，比如用户，事情的项目相对会少很多，在同件事情上的时间会消耗很多，像社群维护，就比较耗时间。

逻辑思维从十分钟计划开始。养成一个十分钟制定计划的习惯，也是培养逻辑思维的一种方式，做事的逻辑思维里面，有个计划、执行和反馈的流程。每天一个小循环，久而久之，在面对大的项目时，会自然而然的应用进去，要知道，做事的思路是一样的，唯一不同的是，事情的大小，需要的人力物力不同。大到几百人的项目，小到几个人的项目，都离不开原型、设计、技术和运营。

提升运营工作效率的方式不局限于上面提到的几种，还有打卡、讨论等等，大家可以根据自己的性格特质来选用适合自己的方法。在职场中，见的人多了，发现那个词说的的确很有道理：因材施教，在工作中，也要因人选方法，才能获得更好的成长。

作者：老虎，公众号：老虎讲运营

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