微信小程序冷启动案例：小打卡零成本收获千万用户
2018-07-04 来源：运营学堂
今年最火的莫过于微信小程序了。
小程序和微信群仿佛天生相性相合，它给原本贫弱的社群功能带来了无限的可能性，专注做打卡圈子的“小打卡”就是其中的佼佼者。
这款现象级小程序目前官网上的数据是：用户达到千万，孕育了数万个高质量的兴趣圈子。
而在它从0到10万用户的冷启动道路上，它的产品经理，开发和运营人员都是同一个人——90后创始人徐佳义，营销方面的投入也基本为0。
这不可思议的案例堪称小程序冷启动的“教科书”，对所有互联网产品从0到1的过程，都具有榜样和借鉴意义。
一、“转行”写手，投稿PR助推冷启动
小打卡初期，在用户增长上有三个明显的拉升节点。据创始人徐佳义描述：2月28日，3月13日和6月18日，正好是小打卡被媒体报道的时间。
这对于产品的冷启动提供了一条可以借鉴的路径：
前期争取媒体的报导和曝光。无论是用户的使用体验，创始人的经验分享，跟热点结合的趣事和梗，运营和PR人员多写稿件，找到合适的公众号去投稿。
毕竟，媒体需要高质量的稿子，产品需要大量的曝光，多赢，一拍即合。
二、兼听则明，群主孕育裂变种子
指数级上升的用户数让徐佳义倍感压力。小打卡起初都是他在工作之余完成的——他同时担任着成都一家互联网公司的技术总监，月薪将近2万，朝九晚五。
他忙于完善小打卡功能，负责研发，迭代，运营和推广的同时，他还要兼顾雇主公司的软件研发业务，小打卡的诞生带走了他在天府之国的“巴适”生活。跃跃欲试的抄袭者也开始盯紧了这个新生儿，徐佳义对此焦急却又无可奈何。
“我一个人不是他们的对手。”徐佳义说。
2017年7月，深知“鱼和熊掌不可兼得”的徐佳义做出了选择。仅考虑了一周，他就正式离职，只身从成都来到北京闯荡。
人生地不熟，徐佳义和小打卡唯一的依靠就是朋友圈里的200多个群主。他们有些是读书会的负责人，有些是英语或者计算机培训机构的老师，有些是学生社团的骨干。小打卡也是他们在各自业务领域中的依靠。
种子用户的支持和良好的口碑，让徐佳义坚信，他要做B端用户的后盾，小程序的风口和微信生态的完善，让社群成为了小打卡取之不尽的用户源头。
在创业期间，他始终保持着和这些种子群主的充分沟通。小打卡的产品功能迭代很快，有很多功能都是受到了群内用户的启发。
曾有一个知乎大V，在小打卡中开设了一门“教大家怎么练好声音”的打卡活动。每天不仅要包装课程内容，还要布置作业进行点评。徐佳义深受触动，在新版本中专门增设了“语音打卡”的功能。
徐佳义接受采访时说：“学员在我这里实践学习是很好的事，我们要辅助老师完成这个过程。”
Luckin瑞幸咖啡营销负责人，前神州租车CMO杨飞在《流量池》一书中对种子用户定义如下：
1.活跃度高，影响力大的产品用户。 2.质量远比数量重要。 3.种子用户需要有反馈产品建议的能力。在小打卡的案例中，徐佳义培育了一批质量非常高的种子用户：
首先，他们对于产品价值非常认可，对于产品功能的需求非常强烈；
其次，他们大多是群主，活跃度足够，在各自的细分领域拥有较大的影响力；
最后，他们对于产品反馈的建议，不是拍脑门和想当然，而是实实在在在业务应用的过程中提炼出来的宝贵思路。
从这一点上来说，徐佳义是幸运的，千金易得，一将难求，而高质量的种子用户就好比军队中的中流砥柱。
但徐佳义对于种子用户的诚恳和真挚，帮助他们解决问题的意愿和行动力，又何尝不是这些种子用户信任他，帮助他，围绕他的原因呢？
三、处处埋点，激发用户分享欲望
经过了艰难的冷启动期，种子用户的口碑为小打卡积累了相当量的用户，现如今，小打卡又是如何吸引用户自发分享传播的呢？
本节主要分析小打卡在产品端埋下的两个分享节点——“打卡红包”和“补打卡”。
对于任何产品而言，如何“埋点”，尤其是那些核心功能之外的点，都是值得去深思的。
1.怎样做一个足够“有趣”的红包？
通过现金红包将小程序继续裂变出去的过程同样值得思考。
“红包裂变”是一种非常经典的裂变模式，红包是最直接的利益刺激，尤其是和微信结合紧密的小程序，更是拥有能将红包直接提现到微信钱包进行消费的优势。
但红包裂变也有其难点。现在不同于15年过年时“全民抢红包”的盛况，小金额（几毛几分钱）的利益更难驱动用户去完成分享工作。而且用户对于“非官方”的红包（带有营销意味）天生抱有更多的排斥。
分享红包流程
坚持打卡第五天起，用户就会收到一个弹出的红包，要求用户分享给朋友拆。用弹窗引导用户把红包转发到3个群，会有金额上的提升。
“给用户以预期外的惊喜”是营销时老生常谈的妙招。
小打卡新用户开始使用时，没有任何提示告诉他坚持打卡会有红包可以领，这是第一重惊喜。点击转发红包后，提示你除开本来的红包外，转发到3个群还有额外的红包可以拿，这是第二重惊喜。
用户此时的心理：坚持打卡为我带来了经济收益（红包），分享给朋友还能炫耀自己的打卡经过，同时提供了话题，甚至有可能招揽朋友加入，一起打卡。
这样看来，点下这个分享按钮，是不是就非常理所当然了？
当然，在最后的实时监控页面，用“还差X人”，“X时间后结束”来营造用户的紧迫感，这是细节。
小打卡红包逻辑
在这个过程中，用户A得到了现金奖励，炫耀了自己的打卡行为，和朋友产生了谈资甚至有可能将吸引朋友加入一起打卡；
用户B卖了个人情，一方面给A拆了带着祝福的红包，一方面也满足了自己的好奇心。
然后小打卡美滋滋地用低成本收获着源源不断的用户。多赢。
2.“不得不分享”的补打卡功能
对小打卡而言，用户的典型行为路径是：
目的和操作指示够明确：补打卡只差一步，就是分享。
时间节点设置巧妙：这个分享到群的点设置在用户已经写好打卡日记的中间，此时用户已经投入了成本。
代价设置合理：比起前面的成本，分享到一个群的代价也不算太高。设想如果让你分享到5个群会怎样？
预期之外的惊喜：分享出来的文案有趣，采用了快来为TA点赞+黑板字设计的用户打卡日记。
用户在快速权衡了代价和成本之后，非常流畅地完成了分享操作，帮小打卡做了一次义务广告，还是双赢。
四、总结
冷启动是一个老生常谈的难题，全栈创业者徐佳义摸索出来的路径其实并不复杂：
1.早期利用一切资源，积极参与PR活动，创始人亲自撰文投稿，争取品牌的露出。这是与媒体和友商的共赢。
2.中期用心维系种子用户，想其之所想，难其之所难，无论是筛选，邀请，后续的互动，沟通培养信任感，还是积极采纳建议，在产品迭代上予以快速反馈，都体现了一个出色创业者应有的责任和素质。得到小打卡，种子用户在各自的业务领域中如鱼得水，自然而然形成了良好的口碑传播。这是与种子用户的共赢。
3.后期精细打磨产品功能，设置了众多精巧的分享点。增长的核心是用户的分享，而分享行为本身是有代价的。
无论是利益驱动还是创意驱动，小打卡始终站在用户的心理角度，给予用户足够的利好，在保证传播效果的前提下尽量减少用户的分享代价，让用户自发自为，轻松愉快。这是与普通用户的共赢。
徐佳义和他的小打卡告诉我们一个朴素而又普适的道理：共赢思维是用户增长的灵魂。
作者：李外Liwai，来源：鸟哥笔记
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