运营读书笔记：从零开始做运营！

想学运营和做运营的，应该都知晓知乎大神张亮，他的数据《从零开始做运营》，必须入手，如今已研读一遍，收货颇丰，个人经验有限，恐吸收知识不多，但读完也有自己的一番感悟，现整理出来，仅供大家参考。

1、运营的定义

一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营（指互联网产品运营）。

运营目的：让产品活得更好、更久。“活得更好”是通过推广、活动等一系列的手段提升产品运营数据指标；“活得更久”通过数据分析和用户行为研究完善产品功能，延长产品生命周期；

2、运营核心任务：流量建设、用户维系；

流量建设是指通过各种推广、活动提升网站的流量指标，指标包括PV、UV、转化率等，SEO是提升流量的重要手段；用户维系是围绕用户开展的一系列运营活动，提升用户的活跃和留存；

3、产品运营包括三大类：内容运营、用户运营、活动运营；

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品的内容；内容类型包括图片、文字、视频、音频；运营手段包括采集、创作、编辑、审核、推荐、专题、推送等；内容运营的核心是持续制作、编辑及推荐对用户有价值的内容。

用户运营是以网站产品的用户活跃、留存、付费为目标，针对不同的用户采用不同的运营策略，掌握用户结构，细分运营方案；用户运营的核心是开源（拉动新用户）、节流（防止用户流失与流失用户挽回）、维持（维持已有用户的留存）、刺激（促进用户活跃甚至向付费用户转化）。

活动运营是通过开展活动拉动运营数据指标的运营工作；活动运营内容包括活动方案撰写、活动流程设计、活动规则制定、活动成本预估、活动预期收益、活动效果统计、活动改进措施；

4、运营和产品的关系。

支持书中的观点：产品和运营紧密相关，是相辅相成的。运产品要了解功能开发、测试、上线后功能和设计对用户有没有更好用，如果没有使用，要考虑其原因；营要掌握产品的流量数据变化，掌握所有可以提升运营数据的手段，了解做的工作对指标有没有帮助，是否还可以持续提升效果，是否需要将运营手段固化为产品模块；永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营；永远不要以为产品的设计完美到无需运营。

5、运营的职业发展

运营的工作职责和工作内容比较苦逼，但职业的发展方向还是很宽敞的；职业的发展和实力、机遇、运气、性格等很多因素有关，但不变得是付出和收获是成正比的；运营人员工作需要什么都懂一些，通过大量的实践，至少会精通一样（能力强的，文案、商务、咨询、客服等均可胜任，前途不可限量），当你选择互联网运营这个岗位，就要专注自己的工作，努力学习，COO（首席运营官）也不会遥远。

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