从传统企业到数字化企业的转型所需要的变革

    相关信息：中国产业信息网发布的《2015-2020年中国物联网市场运行态势与投资前景评估报告》指出：从传统企业到数字化企业的转型，需要变革公司文化、策略、运营、组织架构和合作伙伴等方方面面。下面是企业领导需要着力思考的几个方面。

    1、以客户至上为纲：互联网赋予了消费者新的力量，只要移动手指，就可以“投奔”其他商家，因此企业必须以他们的需求引导运营的方方面面。消费者期望的是无缝、便利和个性化的用户体验。现在，企业不只将关注点放在大规模生产上，它们可以通过网络选择更广泛的供应商、收集客户洞见、推出更复杂的产品组合，以更精准地满足消费者需求。中国消费者热衷于使用社交媒体，因此增加社交连接、搭建网上社区是企业建立口碑和品牌忠诚度的重要策略。而留住客户的关键，也许是以建立长期信任的方式管理数字消费者的个人数据。

    2、调整策略为新一波竞争做好准备：互联网加剧了竞争，新的赢家在各个行业都有可能出现。老牌大企业(包括国有企业)必须做出调整，迎接来自创新业者的挑战，否则会被打得措手不及。现在，竞争随时可能从某个意想不到的角落出现，因为行业的界限越来越模糊。客户体验的反复测试和调整非常关键，但是企业必须很快确定能够创造最大价值的数字化投资。企业领导必须深入参与，因为他们所作出的决策可能会颠覆业务模式。从短期看，转型所需的前期投资会对企业的成本结构形成压力，但是赢家将可能获得长期的收益。

    3、运营转型：互联网要求各个行业的企业变革运营和业务模式。企业必须精心设计信息和产品，以求在互联网和移动互联网平台更具竞争力。生产运营也需要更强的柔性效率，以灵活应对市场。整合大数据可能是一个令人生畏的命题，但是它能帮助企业优化决策、改善资源分配，以及更好地倾听客户洞见。企业对技术投资和产品组合的评估将更频繁，因此首席信息官在企业战略中的话语权可能需要加大。

    4、培训高技能人才，构建相应的组织架构：高技能人才短缺会越来越严重，特别是掌握大数据和高级分析的专业技能人才。大公司可以定向收购小型高科技公司，以快速实现数字化转型。企业还需要培育自身的人才队伍，如对现有员工的持续培训、与同业或教育机构合作，或是与政府联合创建外部培训项目等。下一步企业该考虑的是如何将数字化人才整合到现有组织架构中。在一些成功的案例中，一把手往往会亲自担任企业“数字先锋”的角色。企业还需要调整传统的职能管理组织架构，更好地反映以客户为中心的经营理念。

    5、更加乐于接受合作伙伴和外部合作：在互联网时代，产业链中的主要活动不一定局限于公司内部。如移动互联网设备等某些行业细分，一个涵盖软硬件开发商、应用开发商、内容提供商和增值产品制造商的更为广泛的生态系统已经形成。为了建立相关标准并打开物联网市场，AT&T，思科，通用电气，IBM和英特尔公司成立了工业互联网联盟。要充分开发远程医疗和精准农业，可能也需要来自各行各业展开类似的合作。

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