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任何做过网络排障的专业人士都清楚这是一个复杂的过程。这里给出了一些最常见的光纤故障以及产生这些故障的可能因素，这些信息将有助于用户对网络故障进行有根据的猜测。
光纤断裂通常是由于外力物理挤压或过度弯折;
传输功率不足;
光纤铺设距离过长可能造成信号丢失;
连接器受损可能造成信号丢失;
光纤接头和连接器(connectors)故障可能造成信号丢失;
使用过多的光纤接头和连接器可能造成信号丢失;
光纤配线盘(patchpanel)或熔接盘(splicetra)连接处故障。
通常而言，如果连接完全不通，那么很可能是光纤断裂。但如果连接时断时续，可能有以下原因：
结合处制作水平低劣或结合次数过多造成光纤衰减严重;
由于灰尘、指纹、擦伤、湿度等因素损伤了连接器;
传输功率过低;
在配线间连接器错误。
收集信息
每当我被派往一个新的网络环境去处理问题时，我要做到第一件事情就是收集故障表现和可能原因的基本信息。借助任何可用的方式，排障的关键在于通过提出正确的问题来获取有价值的信息。以下给出了一些首先应当被提出的问题。
最近是否有人动过光纤(拆除、重新连接)或者搬动过PC?
找出最近是否有PC断开连接或被搬动非常重要。如果光纤线缆从PC断开，那么很可能线缆根本一直就没有被正确的连接，或者在重新连接的时候出了问题，或者光纤在断开的时候收到了损伤。
PC的硬件是否做过修改?
升级PC硬件同样可能引发问题。线缆可能断开，或者没有重新连接，或者连接不正确，或者光纤在重新连接之前受损。同样，完全有可能在硬件升级的过程中光纤并没有被断开。如果是这样情况，有可能是光纤在搬动PC的时候受到拉扯，或PC机箱后部偶然被撞到墙上，撞坏了连接器。
还有可能是光纤根本没有受损或被拉扯，而是新的硬件使得NIC无法正常工作。解决的办法是通过更改操作系统来判断是否是NIC的问题。当然，如果你在使用Windows9x、Me、2000或者XP，可以通过设备管理器(DeviceManager)来检查系统任何的硬件来判断设备是否正常工作。
如果有可能，我还建议暂时将新的硬件取下来，回到系统早期状态。这可以分析问题是否是由于系统的新硬件造成的，还是别的什么原因。
最近是否搬动过设备?
我已经数不清有多少次我处理过的铜缆网络故障是由于有人走得太快带动了原本贴着墙面的桌子，或是清洁工偶然搬动桌子做吸尘清扫。在没有拔掉网络缆线而搬动桌子的时候，线缆很可能会受到过度拉扯，或者被桌子压住或被卷折。如果这样的动作会损伤到一根铜线的话，那么可以想象这会给光纤带来什么样的后果，它可是用玻璃做的。
最近有人(例如电话公司员工)在这栋楼里施工么?
这似乎是一个奇怪的问题，但就我的经验而言，故障常常和电话公司员工的拜访同时出现。电话公司的技术人员可能切断线缆、拔掉插头，做出你可能想到的任何事情。我不打算去推测这种行为后面的逻辑关系，但如果网络出了问题同时你被告知昨天有人在这栋楼里安装电话或是进行其他的电气施工，那么你或许可以找到一个解决问题的好的切入点。
光纤是否被踩到，还是被压在椅子的脚下，或是受到了其他的物理压迫?
每当我的问题切中要害并且最终用户承认了他们所做的事情之后，我都会吃惊不已。如果你采用一种和善的方式来询问用户线缆能够承受多少力的物理压迫，他们通常都会告诉你正确的答案。但需要记住，绝大多数的用户都不清楚光纤在被踩或弯折太厉害以及被椅子碾来碾去的情况下会断裂。
快速但并不精确的测试
在处理某个特定问题的时候，时间通常是一个关键的因素。用户需要尽快的回到线上工作，而我也会有很多其他的工作需要去做。出于这一点，我总是尽可能快的诊断出问题出在什么地方。
有一种不太科学但非常有效的开始排障的方法。我首先将光纤两端断开，然后把一只激光指点器对准光纤一段，看另一端是否有光线出来，如图A所示。如果你没有激光指点器，一个明亮的手电筒也可以，如图B所示。光纤本来就是设计用来传导光的，所以你不必担心需要把光源非常精确的对准线缆。
如果没有光线通过线缆，那么这条光纤就的确被损坏了，需要把它换掉。如果光线的确可以通过线缆，也并不一定能够说明线缆可以工作正常。这只能表明线缆内部的光纤并没有完全断裂。然而，如果光可以通过线缆并且线缆长度在一百米以内，那么线缆通常还可以被很好的使用。
