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每天早上打开邮箱时，你是否还在为少则几十，多则几百的垃圾邮件所困扰?不要担心，经历了邮箱容量的飞速增长之后，邮箱服务取悦用户的关键已经加速开始从数量向质量转移。
在昨天举行的“中国互联网协会反垃圾邮件工作成果报告暨邮件行业发展趋势及机会研讨会”上，比特网(ChinaByte)获悉2007年第四季度中国网民平均每周收到的垃圾邮件比例为55.65%，较2004年第三季度最为严重时的65.72%下降了10.07个百分点，并且从2006年第一季度开始就基本呈连续下降的态势；中国垃圾邮件发送量在全球所占的最新比例为4.9%，较2005年第四季度最为严重时22.30%相比下降了17.40个百分点。中国的垃圾邮件数量排名由全球第二位至第三位，成为2007年度全球垃圾邮件下降最显著的国家。
这一切成绩的取得不仅反应了各级领导对反垃圾邮件工作的重视，互联网协会的扎实工作和不断创新，同时反映出我国电子邮件服务提供商对服务质量认识的空前投入。
以企业邮箱为例，广州市尚易计算机技术有限公司的曹生锋表示：当代社会整个大的环境对于企业邮箱行业可谓是利弊共存。
利，在于随着现代科技的不断发展，互联网在中国的普及，面对越来越激烈的市场竞争，企业信息化，电子商务已经不再仅仅是大型企业的目标，更多的中小企业对其需求也是不断提高。正是由于中小企业信息化和电子商务的需求催生了企业邮箱的需求。而中小企业近年来迅速成长，以其灵活的运行机制和市场适应能力，成为中国经济发展中一支主要推动力量，这也为企业邮箱行业的发展提供了非常可观的潜在市场。再者，通过几年来企业邮箱行业的发展，企业邮箱市场被划分成了高、中、低端三种不同层次的市场，并分别出现了各种品牌的企业邮箱，随着不同品牌企业邮箱之间的相互竞争，使得企业邮箱技术得到了不断的提高，企业邮箱产品的专业性、稳定性更是突飞猛进，这为企业邮箱行业在整个大环境中的发展奠定了有利的产品基础。
弊，则主要来自个人、免费邮箱和企业邮箱行业内部。企业邮箱是最近几年才出现并兴起的，首先，相对于早期出现的免费邮箱和VIP个人邮箱就已经失去了先机。另外，由于许多企业对于企业邮箱和免费、个人邮箱的真正区别并不了解，使得企业邮箱行业在大环境中的发展显得比较被动。而三种不同层次的企业邮箱市场，让更多以价格作为主导因素的企业，选择了性能不完善的低端企业邮箱，从而为企业邮箱行业向更专业更成熟方向发展带来了一定的阻力。
企业邮箱的主要运用始终在邮件通信上，而邮箱通信的稳定性、高速性、安全性作为其最基础的性能一直是备受关注。客户在选择企业邮箱时首先考虑的是邮箱的基础性能，在基础性能满足的情况下，再关注其特色性能。但在企业邮箱基础技术接近成熟的现阶段，各种特色性能就成为了各品牌企业邮箱竞争和吸引客户的亮点。而不同类型的企业对于企业邮箱特色性能需求又各不相同，国际化、外贸型的企业更注重海外通邮的性能，设计型的企业则注重大附件、大容量的特色性能等等。又如近年来，垃圾邮件泛滥成为了众多邮箱使用者最为头痛的事情，所以许多企业在选择企业邮箱时，相较以往更加注重反垃圾邮件的功能。
“24×7客户服务”、数据库、加密功能、反垃圾邮件功能……越来越多的技术和理念被普遍用于邮箱业务的竞争。面对邮箱市场的同质化，各家公司都在使出浑身解数来增强自身的竞争力。这其中，打造核心技术团队和加强合作成了提高质量的内涵和外沿。
263的技术总监-李宏宇表示：“263的经营是以用户需求为驱动的，为了满足用户需求，一方面组建了40余人的技术开发团队，进行核心技术的自主研发;另一方面，其与赛门铁克进行杀毒领域的合作，这种合作的最终目的也是为了满足用户的需求。”
而网易的无线事业部邮件组反垃圾主管肖科也对比特网(ChinaByte)表示：“新技术的研发；扩大合作，甚至是与竞争对手的共同发展合作；综合评分策略;创立发信者信誉海量数据库等策略是网易旗下众多邮箱改善服务质量的基本措施。”而在这其中，一向定位于技术公司的网易更是强调了其最看重技术的本质。
在提高自身服务质量的策略上，各个邮件服务提供商不约而同地把技术和合作摆到了最高的位置，这无疑是激烈竞争带来的必然趋势，而就像经济学里常常提起的那样，竞争的最大受惠者是消费者。
也许用不了多久，当我们打开邮箱时会有一股前所未有的惬意心情，因为哪些各色的垃圾邮件已然不翼而飞，往日对病毒的心惊肉跳的忌惮也不知踪影，退信、丢信的尴尬更是成了遥远的回忆……拜竞争所赐，邮箱服务已经上升到了质量决胜的高度！
