12月26日,通标标准技术服务有限公司评审组一行三人,对我上海华数信息有限公司(www.geisnic.com)进行了ISO9000质量管理体系认证审核。
在审核中,评审人员分成二个小组,深入到各部门工作现场,依据ISO9000标准,分别对文件资料、人力资源、通信网络设备与工作环境、设计开发、采购过程、用户满意、产品满意与改进等十五个控制过程进行了审核。经过审核组的检查验证,充分了解了上海华数信息技术有限公司的基本情况,验证了公司质量管理体系的符合性、适宜性和运行的持续有效性。
在总结会议中,审核组将两日来的审核情况向我公司领导层进行了沟通反馈,审核组组长、IRCA注册主任审核员韩广福老师指出:“上海华数信息技术有限公司在质量目标的贯彻实施、运行维护和客户服务、员工培训、软件设计开发等六个方面的工作做的非常扎实”。但同时也指出存在的一点轻微不符合项:“某些工作未按文件、规程的要求来做的现像,还需在今后的体系运行过程中持续改进提高。”同时韩老师也提出了宝贵建意:“应更加细化每项服务,如后期服务中最常见的重启服务器一项,公司应控制响应后解决问题的时间,能够在额定时间内解决问题占的比重是多少,做到每项服务指标量化,管理者做到心中有数,尽管客户没有要求,但公司内部管理上应该着重加强这方面的工作”。
华数总经理张来表示:我们自建立质量体系以来,全体员工都增强了以客户为中心的意识,形成了按文件要求工作的好习惯,完善了很多规章制度和工作程序,建立了持续改进的有效机制。我们的目标不仅仅是获得一张质量认证证书,更重要的是在今后的工作中持续依据ISO9000标准实施规范化管理,不断发现质量体系和服务中存在的不合格因素,有效地分析并加以改进,从而为客户带来更优质的服务,更好地满足用户要求,增强用户满意。
最后,随着审核组宣布:“上海华数信息技术有限公司所建立的质量管理体系符合ISO9001标准,一次性通过通标标准技术服务有限公司的认证审核。”会议室里响起了热烈的掌声。
通标标准技术服务有限公司简况:世界上最大的第三方检验公司的成员,在全中国的33个分支机构和30个实验室组成的业务网及4500多名员工,提供全面的检验、鉴定、测试和认证服务。
 质量体系和环保体系认证:ISO 9000,ISO 14000,QS 9000,VDA,HACCP,OHSAS18000,以及CE标志
 消费品(电子电气产品、纺织品、玩具/轻工产品、食品等)的检验和实验
 为矿产界、石油界和农业界服务
 工业检验包括从设计阶段到供货商的资格和建造中的质量控制
 贸易保障服务部提供的有效、便利和成型的服务,协调了商业利益和行政组织利益的冲突
 SGSonSITE 在互联网为买卖双方的网上交易建立互信
提供的服务有两个重要的共同特征:帮助客户减少风险,进行独立的评估和检验及给予实事求是的建议。服务便利和促进了贸易、提高了工厂和设备的安全性和可靠性,防止对交货运输计划的破坏。就象万里长城保护了中国,通标标准技术服务有限公司以客户时时处处都需要的专业服务保护客户的业务。