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中国的C2C平台 砂砾的城堡?

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  虽然迄今为止,中国的C2C市场仍然处于无法盈利的状态,单并没有遏止各大互联网公司进军这一领域的步伐。随着世界最大的中文搜索引擎百度的进入,中国的电子商务格局正式从阿里巴巴旗下淘宝、TOM在线旗下eBay和腾讯旗下拍拍的“三国鼎立”变阵为“四强争霸”,也重新唤起了人们对电子商务的思考。

    电子商务最新起源于西方,在美国eBay已成为社区化的平台,拍卖类交易高达90%。而在中国C2C停留在小B2C阶段,大量小商家在C2C平台上进行销售。摩根士丹利分析师认为C2C是改变生活的需求,在中国却表现为无法盈利,但因为是互联网的基础需求,未来的发展空间一定是巨大的。因此,进驻C2C市场成为各大网络公司的重要战略布局。如何提高C2C平台的黏度则成为决定成败的关键。

    中国的C2C市场现实证明,小商家没有忠诚度,淘宝依靠免费,使得eBay易趣无法实现盈利,而腾讯拍拍的推出同样造成了淘宝无法收费。百度电子商务事业部总经理李明远表示,“中国互联网市场的竞争是一场田忌赛马。何时入场,让哪匹马出赛,都是关键问题。”百度想探索的一个方向是,将C2C做成社区,而不仅仅将C2C做成是商品交易的平台。主要的目的就是让黏度增大,以搜索和社区为基础,探索C2C的新空间。同时,跟搜索结合越来越紧密,随着搜索引擎的发展,其流量的大量导入,也带给C2C新的发展机会。

    除了用户黏性以外,技术的更新速度,平台的操作是否对商家足够友好都成为制胜关键。一位前eBay易趣负责人感慨,当年易趣因为跟eBay国际平台进行整合,耽误了很多事情,结果让淘宝乘虚而入。当时淘宝密切关注eBay用户论坛中的投诉,eBay的用户投诉什么,淘宝就相应去自己网站上改进什么,这让淘宝能够迅速反应。

    中国的C2C平台虽然发展多年,但技术创新却不多。如有些C2C网站用“钻石”的多少来衡量店铺的诚信度。但是有一些专业为店铺“刷钻”的人员,利用了这一评价体系的漏洞。一开始,他们在淘宝上建立卖CD的店铺,由于CD单价低,交易笔数上升很快,因此很快就会积累到很高的好评度。之后再将高评价度的店铺转让出去,以此获利。在运营细节上,中国一口价的交易占据了99%,都是小商家直接销售。这导致淘宝想进行竞价排名的盈利也未能成功。这些细节虽然本身改进很容易,但如何做到及时改进,则牵扯到整个公司的运营机制。这些细节改进的背后,就是改变中国C2C的根基。

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