各种各样的大小公司宣贯着他们新的媒体广告形式尝试。
而越来越多的企业被鼓动尝试各种新媒体:划拨多少预算给各种新尝试?传统媒体是否单纯地削减预算?听听广告主教父宝洁和专业公司的意见。
宝洁首席营销官史丹格详解新旧媒体应用心得:付费广告的营销方式依然有效;宝洁的营销开支越来越分散;正进行新营销尝试。但是——
成型的新营销模式还未出现
人们问起我们是否担心来自TiVo数字电视公司及其点播节目趋势的销售渠道冲击,我的回答是绝对不会。媒体界正经历的变革,促使我们在营销方法上不断开拓创新,更多地围绕某个特定消费者群体或品牌来制定针对性的策略。大众撒网式营销时代的终结,无论对公司、旗下众品牌还是整个行业而言都具有积极影响。
有人问我:两年前,宝洁的一位执行官曾估计,公司营销预算的85%投放到30秒的电视插播广告上,公司是这样做的吗?其实现在这一比例在持续下降。我们是一家业务覆盖140个国家的全球性公司,在大部分我们开展业务的国家中,电视是主要的娱乐形式,人们一天花五六小时看各类电视节目,付费广告的营销方式在这些市场中依然有效。我们所面临的挑战和需要全力实现的,是令广告更吸引人、更有趣和更具说服力。由于大部分国家只有少数几个电视台,30秒广告的作用就显得特别重要。
然而你会发现,我们的营销开支将越来越分散化,如在互动媒体与手机终端上的开销将日益增多。过去五年以来出现的趋势还将持续,宝洁投放在电视广告上的开支将继续缩减,取而代之的是在能够直接与客户接触的地方的投入。谈到消费者与媒体的关系,有一则有趣的新闻,如今的消费者在媒体上打发的时间比以往更多。如果内容足够好,这一时间将多得惊人。哈利波特现象就是一个例证。
宝洁的举动一直颇受关注,有人看到不久以前,一家社交类网站推出了一档名为“凯特摩登”的视频节目,模仿英国版的“孤独女孩15”。赞助商包括吉列、丹碧斯、潘婷等宝洁旗下品牌。有人问我,这是否是宝洁的新尝试?的确,这个节目是我们正在进行的一项实验。如果能获得巨大反响,节目成为一种社会话题,我们就成功了。
我们必须充分利用以往的工作成果,并不断思考如何获得一些未来的信息。在某些方面,由技术所驱动的市场具备非常可观的扩展性,消费者的网络互通能使你的工作成果加倍放大。因此我们发现,如果我们所做的事情是值得谈论的,那只需相对很少投入,有关信息就会迅速得到传播。
移动设备目前还无法算作游戏规则的变革者,大多数时候人们仍将它们当电话使用。我认为,iPhone的应用将改变人们对于移动设备的期望,对大多数人来说这已经是一件最重要的装备。5年、7年、8年后随着3G网络的建成,它的作用将更显重要。人们将接触到更多的媒介,因此在我看来,移动设备将成为游戏规则的变革者,并对我们的商业模式产生巨大影响。
依我看来,成型的新营销模式还未出现,但目前我们已经掌握了一些基本法则,得以逐步接近这一新型营销模式。法则之一,即须全面了解我们欲提供服务的客户的需求。在大多数品牌团队中,承担这一工作的人员都相对偏少。现在,我们的研究工作已有较大改观。深入性研究和人类学研究的数量都有所增加。
谷歌是一家十分了解消费者的庞大组织。他们掌握消费者的很多信息,包括兴趣所在和消费模式等。我们认为,在宝洁与谷歌之间存有一种共同的密切联系,即都致力于了解消费者的需求。若两家公司能够合作,研究一下如何令我们的品牌更贴近顾客,那可就带来巨大的金矿了。
宝洁是世界上最大的广告主,自然也希望能与最好的代理商合作,希望他们之中最敬业最富才华的人才愿意为宝洁的事业而努力付出。宝洁想成为磁铁般具有吸引力的客户,与代理商发展一种特殊的合作关系。我们希望代理商的企业文化与宝洁不同,但却彼此兼容。此外,我们还需要奇妙富有创意的想法,关于如何开展营销的整体方案。只与一到两家代理商合作共事的时代结束了,全面营销的实施,要求我们找到优秀的设计公司、互动公司、广告公司、媒介公司和公关公司。