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在电信网由“以量为主”向“量质并重”的转变过程中，寻找业务增长点已经成为电信企业发展的核心。应运兴起的视讯业务，为电信企业拓展业务空间又提供了一个极佳的机会。
什么是视讯业务
视讯业务是集成语音、视频、数据于一体的多媒体通信业务，它的出现实现了人们“闻其声，见其人”的梦想。从１９９３年我国引入第一套会议电视系统以来，视讯业务在短短的几年时间里得到了快速发展。早期的视讯服务主要是面向政府机关的行政会议，之后，在一些有线路资源的专网行业也开展了规模的会议电视系统的建设。尤其在近一两年中，随着线路资源的丰富，接入成本的降低，又有越来越多的行业、企业开始大量地采用视讯技术开展远程教学、远程医疗、远程监控、异地会商等多种应用。不久前，在北大通过３８４Ｋ的ＩＳＤＮ线路，进行了ＭＢＡ跨国远程授课，在社会上引起了很大的反响。可以预见，不久的将来，视讯业务将迎来一次更大规模的发展。
电信企业应该如何利用这一庞大的潜在需求呢？今年以来，中国电信开始在全国范围内大力推广ＩＳＤＮ“一线通”业务，向用户提供更高带宽的数字连接服务。在针对用户上网需求的同时，也极大地刺激了远程会议、远程教育、远程医疗、可视电话等视讯业务的发展。
视讯业务存在的问题
到目前为止，电信企业对整个视讯业务的发展可以说尚未形成有效的规模，主要体现在：
首先，推动视讯业务发展的主要关注点还在于充分地利用现有的诸如ＩＳＤＮ等线路资源，而给电信企业所带来的好处还仅仅停留在线路使用费的收益，这只能算是在“量”上的增加，还不能充分体现出网络增值的效果；
其次，以提供低成本的线路资源推广视讯业务的方式还显得过于单一，因为视讯系统的建设和维护成本也是制约视讯业务开展的一个重要因素，对刺激网络使用的效果也相对不明显了。如何通过技术、经营的创新实现对视讯业务的有效把握？开展面向公众的视讯业务运营无疑是一条途径。
公众视讯业务
公众视讯业务，是区别于传统会议电视业务的一种新的运营思路，类似现在的电话交换网络，是基于成熟的ＩＳＤＮ等数字交换网络，由电信企业建设视讯交换网络，而用户只需要购买终端即可接入网络获得视讯服务。公众视讯业务的开展首先为用户带来的方便是省去了建设视讯网络的大部分投资，节约了大量的维护费用，有助于视讯业务的进一步开展；而对于电信企业则可以将视讯业务进行整体包装推向社会，进而实行独立的资费政策，实现真正的网络增值。同时更为重要的是，公众视讯业务的开展将有助于电信企业争取到更多的商业用户，这些用户也正是为电信企业创造收益的高含金量用户。在加强了这些用户对网络的依赖基础上，公众视讯业务也会有条件向需求广泛的企业级用户市场延伸，甚至会逐渐覆盖至家庭用户，最大限度地拓展增值空间。反过来看，如果电信企业不能及时提供方便的公众视讯业务，在需求的推动下，势必会有越来越多的行业、企业建设自己的视讯网络，而从某种角度，每一个企业视讯网络的建设都会使电信企业损失一个潜在的大客户。当企业视讯网络的建设形成一定规模后，电信企业就将丧失这一市场。可见，公众视讯业务的开展不但有其必要性，同时还具有相当的迫切性。
要有效地开展公众视讯业务，就传统的设备条件看，尚存在一些不足。首先，传统的ＩＳＤＮ视讯设备的系统容量还较少，几十个端口的容量对于满足公众应用显得较为吃力；其次，基于工控机平台的视讯设备，还会使视讯业务经常受到稳定性问题的困扰；第三，传统设备使用不方便，计费、预约等运营功能不健全，运作效益较差。
面对公众视讯业务的开展，传统的视讯设备必须在一些关键技术上寻求突破：
１．系统可靠性需要进一步提升。如果视讯业务实现了公众化，电信部门就要向用户承诺保证服务质量，而且应该全天候向用户提供网络服务，以满足用户随时可能发生的业务需求。公众视讯设备要达到电信级的系统可靠性，就要给予视讯交换平台的稳定性充分重视。传统基于工控机结构的ＭＣＵ，其稳定性无法达到电信运营级别；只有采用全交换处理方式，ＰＳＯＳ等实时操作系统的平台设备，基于交换机成熟的可靠性技术，才能实现２４小时的连续运作，并提供电信运营级的稳定性。
２．系统容量需要提高。公众视讯业务一旦发展起来，用户的需求将迅速增加，传统设备的端口容量必须实现数量级的提高，配合多会议管理等强大功能在允许一定收敛比的情况下为成千上万个用户服务。
３．网络适应性有待增强。视讯业务的运营最关键的是要求系统能够实现不同型号不同类型设备的接入，这就意味着系统要具有完全的协议和速率适配的功能。语音协议Ｇ．７１１、Ｇ．７２２、Ｇ．７２８的适配Ｈ．２６３、Ｈ．２６１的图象适配以及不同速率设备之间的适配，都将是公众用户各种不同系统实现接入的关键。
４．必须具备强大的信息安全保证。信息已成为重要的战略资源，信息安全是重要的安全要素。这就要求视讯业务系统应提供可靠的容错和抗误码能力，同时必须具备完整的加密、鉴权功能。
５． 提供完善的媒体数据业务功能。视讯业务不仅仅是视频，音频会议，媒体数据业务功能也是视讯业务必不可少的功能。Ｔ．１２０标准为视频会议系统增加和扩展了数据会议功能，实现多点电子白板（Ｔ．１２６）、多点文件传输（Ｔ．１２７）多点应用（Ｔ．１２８）等数据会议功能，使企业和个人用户真正实现了面对面的交流和协作。
６．满足运营的系统功能。公众视讯业务一旦面向不同用户实现运营，方便的预约功能和灵活的计费将是必不可少的，用户可以足不出户地预约会议时间，准时召开会议，开展远程教学，进行远程医疗，结束后系统自动计费，定期结算，这样就会给用户带来更大的吸引力。
７．易操作可维护。在未来的公众视讯业务中，用户将不再建设和维护ＭＣＵ，他们所面对 的是一个操作方便，小型化便携的视讯终端，只要在指定时间打开终端，加入会议即可，不再需要专业或半专业的操作人员；同时，系统的维护也将不需要自己组织专门的维护力量，运营部门通过远程维护手段就能及时地排除故障。
现在国内一些厂家都在争相研究相应的视讯产品，使视讯业务从单纯为党政机关等特定用户群提供远程会议服务，逐步向为教育、医疗、金融、电力、公检法、工商税务乃至全社会广泛提供视频通信服务的目标迈进。例如华为公司最近推出了面向公众运营的ＶｉｅｗＰｏｉｎｔ８０００综合视讯业务平台，它包括能支持Ｈ．３２０、Ｔ．１２０并可接入Ｈ．３２３系统的ＶｉｅｗＰｏｉｎｔ８６２０综合视讯交换平台和全功能便携式ＶｉｅｗＰｏｉｎｔ８０２０视讯终端。
公众视讯业务的开展将有助于提高对用户，特别是集团用户的服务质量和业务功能，使他们愿意而且能够更多地贡献业务量，进而增加电信企业营业收入，实现网络增值。在技术、需求和经营的推动下，公众视讯业务必将迎来一个崭新的未来。
—-《通信世界》
