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客户背景
在互联网越来越普及的今天，众多网民的网络生活从简单的获取信息，变得更加多元化、娱乐化和商业化，国内的网络也从免费时代过渡到商业时代，对于国内的网络服务提供商来说，借鉴国外数字媒体的经营经验和教训显得尤为重要，而提到互联网多媒体服务的提供上，就不能不提Napster这一富有传奇色彩的品牌。
由19岁少年肖恩•范宁发明的Napster软件，利用在线免费交换歌曲的方式，几乎在一夜之间颠覆了整个音像产业，拥趸一度达到5000万之众。但是，Napster在2001年因为版权问题被唱片公司告上法庭，因未能有效地通过技术手段阻止其网络上流传拥有版权的音乐，服务器永久地被关闭，并在2002年6月被迫申请破产。
2002年12月，数字媒体公司Roxio收购了拍卖中的Napster，并将其业务商业化。2003年10月，Napster卷土重来，开始推出其传统的音乐在线服务。现在，Napster仍然是在线音乐服务领域最著名的品牌，为音乐迷们提供超过70万首曲目，和最好的欣赏、发现和共享音乐的方式，只需要9.95美元每月，而且，这一切都是合法的。
业务挑战
随着Napster在线音乐服务的合法化和商业化，其他商家也看到了在网上出售音乐所隐藏的巨大商业利益。很多商界巨头，从索尼到亚马逊和沃尔玛，都在各显神通，试图建立自己的网上音乐商店。苹果电脑公司已经建立了它的iTunes在线音乐商店。在线音乐市场的竞争相当激烈。大多数在线音乐商店以99美分的价格出售每一首歌。用户们可以将这些歌刻录在光盘上，并且可以在台式电脑或者移动设备上播放这些光盘。
作为iTunes的竞争对手，Napster应该以什么样的经营策略，在竞争激烈的在线音乐市场保持优势，吸引更多的订户；采用什么样的IT系统，来支持由于访问量的增大，越来越高的安全和速度要求？Napster的母公司Roxio希望找到一家IT服务提供商，不只能够提供稳定可靠、高性能的IT系统，还能够为公司的商业发展出谋划策。
解决方案：用IBM BladeCenter搭建“超级对等”系统
作为业界最具领导力的IT服务提供商，IBM为Roxio公司量身定做了商业计划，以启动Napster业务。Napster业务现已作为Napster 2.0面市，同时，与罗彻斯特大学和宾夕法尼亚州立大学签订实验合同。在IBM eServer BladeCenter刀片服务器平台的支持下，Napster的“超级对等”项目获得了学生和大学网络服务机构的一致称赞。
优势：优化网络资源
由运行于Linux平台的IBM eServer BladeCenter系统驱动的Napster的“超级对等”系统，根据校园普及率的统计数据，保存最受欢迎的音频流和下载文件的拷贝，并为最终用户提供这些音频流和下载文件拷贝，无需支付其他的带宽成本。此外，“超级对等”系统还减少了开放互联网流量，从而提高了网络性能，系统使用IBM自治愈技术来提供高可用的服务。Napster“超级对等”系统结合了IBM Director的强大动力，是可以远程管理和切换的服务。
这个解决方案意味着像罗切斯特大学这样的客户，可以为它的学生们提供无限制的，经过授权的访问Napster Premium首选音乐服务，同时优化大学的网络和计算基础结构，减少系统的负担。在罗切斯特大学，“超级对等”系统提供领先的服务技术，这一技术将使大学可以动态管理Napster 首选音乐服务的文件共享需求，同时为研究机构相当多的教学和研究计划保留有价值的网络带宽资源。
Napster“超级对等”应用现在已经可以由研究机构使用，并提供给终端用户Napster服务。通过一个主动的存储管理系统，Napster系统内部最受欢迎的记录会被保存在本地，支持快速的线程和下载，而不用占用互联网的访问资源。IBM eServer BladeCenter系统作为业界最紧密的服务器，通过远程监控和诊断功能，提供了一个可以远程管理的平台，以及提供24*7的应用可用性。
在帮助Napster“超级对等”应用接入并运行到IBM eServer BladeCenter平台上之外，IBM还提供了弹性灵活的支持计划，包括系统安装、售后支持、管理应用程序的服务等等。这一系列的支持和管理选项将会为研究机构提供广泛的好处，来利用Napster随需应变的内容存储，而无需花费大量的资源来配置和维护系统。
方案收益
“我们致力于减轻技术和业务对大学和网络服务提供商施加的不合理的文件共享压力，”Napster首席技术官Bill Pence说到，“IBM在随需应变计算方面的专业知识，和它的可靠的、有效利用空间的BladeCenter系统，使得Napster的‘超级对等’系统可以为许多各种各样的机构以空前的方式提供应用。”
到目前为止，作为一种与苹果iTunes展开竞争的付费数字音乐下载和订金服务，Napster已经在Roxio公司运营了10个月的时间。 Napster现在一个季度能创造约790万美元的利润，而整个财政年度的利润将达到3000万-4000万美元。Napster公司的CEO Chris Gorog说，在消费技术市场最热的部门之一，他们正在成为一个利润非常高的纯粹的数字音乐服务公司。而母公司Roxio的经理们说，超过一半的数字音乐收入来自Napster的月度订金服务，同时向合作商销售的Napster品牌MP3播放器带来了近110万美元的收入。
“我们感到非常兴奋，能够与Napster一起让客户用一种有效的、低成本的方式使用经过数字发行授权的音乐。IBM的技术和服务，加上Napster的创新手段来传递音乐，是成功的结合，”IBM全球媒体娱乐行业副总裁Steve Canepa说到，“帮助客户安全而轻松的访问经过授权的数字内容，对未来媒体和娱乐行业来说是非常重要的。”
