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一、国内中小企业信息化简述
作为国民经济的基本单元，企业的信息化程度是国家信息化建设的基础和关键，我国中小企业数量超过企业总数的99％，中小工业企业总产值已经占全部工业总量的60％，销售收入占到总额的57％，因此，中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，它们的信息化需求也代表了中国企业信息化市场需求的一个重要的方面。
入世后，许多中小企业将不得不在国际通行的商业规则下进行运作，国外发达国家的企业信息化程度以及网络应用水平都比较高。上海火速认为，我们只有提高自身网络应用水平，才能真正和国内同行、国外企业对话和竞争。中小企业信息化的实施，必将使企业获取更加广泛和快捷的信息，生产力得到提高，成本将大大下降，企业的综合竞争力将得以极大地提高。
近年来我国中小企业的信息化意识有了相当大的提高，近半数企业已经应用局域网，有些行业应用互联网的企业已经超过30％；同时，中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐，信息化领先企业和后进企业的差距正在拉大。上海火速认为，国内中小企业信息化的开展，目前有以下一些特点：
意识与投入比例上升
据调查，目前我国企业中台式机、打印机的拥有率几乎为100％，一台电脑都没有的企业很难找到了，就连服务器的拥有率也超过了50％。部分行业的中型企业中有近4成的企业电脑拥有量在50台以上，并且预购率仍然很高。
网络应用水平参差不齐
企业信息化建设的阶段与地域发展的不平衡，是国内中小企业信息化建设的另一个主要特征。目前我国企业只有10％左右实施了ERP（企业资源计划）和CRM（客户关系管理）方案，进入了信息化建设的高级阶段。而绝大多数企业的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化阶段，局域网的应用也主要停留在信息共享的层面上，生产控制方面的应用很少。
此外，我国中小企业信息化地区差异明显，沿海地区企业信息化进程快，企业对信息化的认知度、基础设施建设、参与电子商务的程度等等都明显好于其它地区。
中小企业信息化服务市场有待规范
而据赛迪最新报告显示，中国中小企业信息化市场在未来五年内将保持18.3％的年均复合增长。整个中小企业信息化服务市场前景巨大，被众多信息化服务企业所觊觎。然而目前中小企业信息化建设市场尚未建立相应的市场规范机制和价格体系，行业业务开展缺乏有效的指导和监督，相应的服务企业和机构资质认定依据不足，业务开展随意性很大，部分服务市场同业竞争无序，致使为企业客户提供的售后服务差强人意，客户投诉率高。上海火速认为：要保持整个中小企业信息化服务市场的有序、公平和规范发展，必须制订中小企业信息化建设市场的行业指导标准和行业价格指导体系。
二、上海火速全方位帮助上海中小企业实现信息化
上海火速是华东著名的网络应用平台提供商和基础网络应用服务商，拥有近300人的管理、技术、客户服务和销售团队；拥有500多家代理商；拥有包括GE、美标、3M及开利在内的万余家客户；和3721网络实名、微软、新浪、搜狐、北京点击科技、中国搜索联盟等知名国内外企业建立了良好的合作伙伴关系。上海火速年销售额增长率达到500%。
上海火速为广大中小企业提供信息化的系列服务，业务范围包括基础应用服务、增值应用服务、软件开发服务等在内，全方位帮助上海中小企业实现信息化。
上海火速5年来，为中小企业信息化做了大量的工作，火速自身也在为中小企业提供信息化服务中不断成长起来。结合火速的发展足迹，可以从以下几个方面得出火速全方位帮助上海中小企业实现信息化的结论：
1、从基础网络应用服务商向网络营销专家转型，做上海中小企业信息化服务先锋；
上海火速从域名注册、虚拟主机等最基础的业务入手，深入企业信息化的第一线，做好企业的基础网络应用，为众多中小企业提供企业信息化的基础服务。2001年始，上海火速大力倡导“企业用网”计划，开通“企业用网”频道。2001年底，火速和新浪、搜狐建立合作伙伴关系。上海火速于2003年10月成为3721网络实名上海注册中心，为上海中小企业提供网络实名注册服务。2004年初，上海火速同网易公司结成战略联盟，共同拓展和规范搜索引擎市场。2003年，上海火速成为上海最大最强的基础网络应用服务商，为上海中小企业信息化提供了有力的技术保障。
进入2004年，上海火速在扎实做好基础网络应用服务上，将目光放在了企业网络营销服务，为中小企业信息化建设提供了更加深一层次的服务。公司2004年的宣传口号是：“上海火速－网络营销专家”，上海火速致力于提升自身内涵与实力，以网络营销专家的形象与素质为中小企业信息化提供服务。
为有效提供中小企业信息化服务，上海火速同行业内公司企业保持了密切的沟通与联系，交流中小企业信息化服务心得体会，互通有无。同时，上海火速从自身做起，努力规范中小企业信息化服务市场，坚持行业自律，勇做企业信息化服务先锋。
2、三驾马车为上海中小企业信息化保驾护航
上海火速在为中小企业信息化提供服务的业务拓展策略上，分基础应用服务、增值应用服务和软件开发服务三个层次来进行，基本照顾到了中小企业信息化工程的方方面面。上海火速的这三驾马车为上海中小企业信息化保驾护航。
基础应用服务，包括域名注册、虚拟主机、企业邮局、网络实名、搜索引擎、网络广告等众多服务内容。上海火速同3721网络实名、新浪、搜狐、网易等门户网站均建立了最高级别的合作关系，提供各类搜索引擎产品；2004年初，上海火速同新网互联建立战略合作联盟关系，在国内域名注册和虚拟主机方面为中小企业客户提供更加专业的服务。
增值应用服务，包括企业网站建设和网站平台系统开发两个部分。上海火速为上千家客户提供了网站建设、电子商务等网络应用技术开发服务，为中小企业进行企业用网分析和诊断，给出符合企业现实需求的信息化网络平台搭建解决方案，拥有获特满、哈慈、TONYWEAR、琉璃工房、三盛宏业、徐州卷烟厂、来伊份、韦博等众多优质中小企业客户。
软件开发服务，自2000年始，上海火速自主进行中小企业信息化软件开发，并在业界领先推出了“集团E-MAIL系统”、 “信息发布引擎”、“网上辅助购物系统”、“定向网络广告播放系统”等特色服务。通过自身的努力，上海火速成功研发出HOTOA、HOTCRM、HOTEIP等多款拥有自主知识产权的企业信息化软件产品，为中小企业信息化的软件服务提供了优质产品，许多企业从中受益，切实感受到了企业信息化所带来的好处。
3、 提供一体化解决方案，采用专家服务模式全方位帮助上海中小企业实现信息化
全方位帮助上海中小企业实现信息化，这是上海火速一直在追求的目标。上海火速在业内率先推出了专家服务模式，为中小企业信息化提供一体化解决方案。
上海火速的专家服务模式的精髓在于：为每一位客户组建专家小组，为中小企业提供具有针对性的信息化咨询和诊断，并给出咨询诊断报告；结合中小企业实在而又个性化的需求，制订相应的解决方案；根据解决方案，专家组配合火速项目实施小组对该客户的信息化项目展开全面实施；项目建设完成后，专家组还将进行效果评估与监测，给出科学的评估和监测意见，据此由火速为中小企业客户项目进行改进，并提供长期售后服务。上海火速的中小企业信息化专家服务模式在业界引起了不小的反响，许多企业在专家服务模式中体会到了信息化所带来的效果，并对上海火速的专家服务模式给予了高度的评价。
2004年春，上海火速审时度势，快速启动了代号为“春播计划”的系列市场拓展计划，为深入推广上海中小企业信息化服务呐喊助威，领衔出征。整个“春播计划”过程中，上海火速将联合3721网络实名等国内知名信息化服务企业主持多场中小企业信息化服务系列大型市场活动和研讨会；同时还将联合上海市信息办等多家机构和企业，开展上海部分区县中小企业信息化推广系列巡讲活动，将2004年春季的上海中小企业信息化推广活动推向高潮。
此外，上海火速还利用自行研发的先进的CRM客户关系管理系统，为企业客户提供完善全面的业务管理和服务，以保障上海火速中小企业信息化服务的顺利实施。
三、制定系统的中小企业信息化实施方案，明确上海信息化建设市场的行业指导标准，将有利于整个市场的良性发展，更加有效地为中小企业提供信息化服务
如前所述，目前中小企业信息化建设市场尚未建立相应的市场规范机制和价格体系，在信息化建设市场上还存在一些不规范的行为，整个市场缺乏公平、有序的竞争环境，对于中小企业信息化服务的发展进程造成了一定的不利影响。鉴于此，上海火速深感有必要明确上海信息化建设（网站）市场的行业指导标准和行业价格指导体系。
为促进上海信息化建设市场的行业指导标准的建立，上海火速已经全面行动起来，使自身的中小企业信息化服务更加系统化、规范化，在业务开展的第一线就要求我们的火速人躬身实践，规范操作，积累和完善服务经验。上海火速将以参与上海信息化建设（网站）市场的行业指导标准和行业价格指导体系的建立为荣，积极投身到标准和指导体系建立的工程中来。
上海火速为规范行业市场，从我做起，履行承诺，弘扬火速“团结互助、敬业负责、恪守信誉、激情创新、爱家爱国”的企业文化，恪守火速“开源节流、诚实守信”的经营理念。正如上海火速刘小光总经理一直强调的：“满意的客户就是公司最大的财富，是公司的核心竞争力。企业要持久发展下去必须要竭诚为客户服务。”火速人始终坚持对客户的要求“快速反应、火速行动”，提供客户优质的技术，提供客户诚信的服务，为上海中小企业信息化服务的发展壮大贡献出自己应尽的一份力量。（文：周凯/ItStar.net）
