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淘宝有“软肋” 掌柜需防范
在我国的C2C领域里，淘宝(www.taobao.com)就是一面旗帜，一个标杆，占据了C2C市场80%以上的份额，处处捷报频传，形势一片大好，数以万计的网商在淘宝上获得成功。尽管淘宝现在如日中天，但淘宝现存的“软肋”是我们每一位将网店当事业做的网商必须正视的，居安思危方能一路凯歌。因此成功之余我们很有必要来探讨探讨淘宝的“软肋”及其防范方法。
“软肋”一——难树立品牌
“品牌”(brand)是用来和竞争者产品有所区别的名称、符号、设计、或是合并使用的工具，通常包括以文字或数字表示或用口语表达的品牌名称，以及偏向于视觉特性的品牌标志，以麦当劳为例，McDonald’s是用口语表达的品牌名称，而儿童喜爱黄色的“M”图案标志，则是属于视觉上品牌标志。网店的品牌亦是如此，淘宝店之所以难以树立品牌在于具有视觉特性的品牌标识非常单一，很难形成特色。千篇一律的店铺装修及风格在视觉上严重影响了品牌的塑造。
“软肋”二——恶性竞价
在网络购物过程中，网商们凭借自身的渠道获得一定的价格优势原本无可厚非的，但在淘宝平台上，其特有的信用评价体系，及搜索一般按信用排名。让很多掌柜在已有的价格优势下进一步降价，甚至0利润、负利润以此来刷信用造成了恶性竞价。恶性竞价最终坚持下来的当然是成功的，但成功者的背后堆无数曾经热情满怀的网商们的累累白骨。为什么要这么红海一片的恶性竞价呢?游戏规则使然。
“软肋”三——同城网购淘宝不能胜任
淘宝之所有如此受网商们的青睐，是因为上面汇集了数以千万计的买家，而且随着网民的持续增加，这个市场产生购买力到底有多大难以估量，这很大程度上就解决了用户的推广问题，掌柜的在运营中物美价廉而且应用些恰当的经营技巧，买家一般就会主动上门。但尽管如此，淘宝店铺仍然存在一个盲点—–那就是同城网购。随着电子商务的纵深发展，同城购物的趋势似乎已经渐渐明朗。而同城网购是一种区域性的电子商务模式，显然不适合用淘宝来做，而且在推广上同城网购线下推广必不可少，淘宝店那一长串的域名想必会吓跑所有的顾客。
“软肋”四——信誉评价的主动权在买家手中
淘宝上，任何买家都可以对掌柜的店铺进行一个文字性评价，而且这个评价权完全掌握在买家手中，一旦评价提交一般是不能修改的，有些将成为永远追随掌柜的淘宝开店生涯的“污点”。这样就难免出现一些买家滥用这个权力给掌柜代理无形的损失。我这里搜集了一些评价来供大家分享，真的让人啼笑皆非。
1、物品名称:*耳饰*小鸟耳钉 中评 [详情] 好评点了怎么没反应，试试中评可以不。解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：(非常非常郁闷
2、中评：我没买 解释：唉!
3、马鞭草–瘦身，治疗头痛 差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样?2007.02.02 14:21 解释：为什么你和别人长的不一样?
4、中式淑女唐装折扣特价 差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦!!!2007.01.23 19:44 解释：冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。
5、差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重人了，所以给个差评。2007.01.10 18:22 解释：呸
限于篇幅有限就不多列了，大家可以去淘宝上看看，有些很有意思的。其实对掌柜来说买家的评价就是口碑，是一笔巨大的无形资产，但买家们却如此草率。
“软肋”五——每个掌柜都有遭淘宝封店的风险
经常逛淘宝社区的掌柜的可能发现，社区里有很多帖子都对淘宝有些封店举措提出了严正的抗议，现在这些帖子已经全部遭负责的版主删除了，但大家只要去百度度一下“淘宝封店”，相关的网页有8750个。诚然有些店是该封，但只要在淘宝上开店掌柜就有遭封店的风险，因为人无完人。掌柜的很有必要为自己的网商大业找一份“保险”来防范自己事业的风险了。
淘宝掌柜们应该如何保障自己的网商事业一帆风顺呢?笔者认为解铃还需系铃人，早在阿里巴巴才刚刚步入经营正轨的时候，马云在考虑电子商务全局的时候，想到了这个问题。他说“电子商务是没有什么边界的，什么B2C、B2B、C2C，都是人为制造的界限，个人对个人的交易做大了，就是企业对企业的交易，企业对企业的交易量比较小的时候，也一样可以看作是个人行为，如果说这个人为的边界现在还存在的话，那么我敢断言，5年、10年后，绝对不会再有。”既然电子商务没有边界，那我们可不可以用其他的模式来弥补淘宝C2C模式的不足呢?答案是肯定的，还是先倾听下咱们掌柜的怎么来解决这个问题的吧。
笔者日前遇到一位网名叫“心约小筑“的淘宝掌柜，他刚刚用著名的网店系统专家hishop(www.92hi.com)的软件架设了自己的B2C独立店，当我问到为什么有了淘宝店还要开独立网店呢?“心约小筑”回答说，我在淘宝上做的是点卡，每天的营业额大约在2W左右，其实对于淘宝我心里真的很恐惧，生怕那天一不小心他就封了我的店，到那是就悔之晚矣。现在我就是要用B2C独立店来分散这个风险，B2C独立店就像我的房东，我只需要向他交租金便可，而且租金很便宜，几百块一年;而淘宝他就像我的股东，随时都可能张口找我们要份子啊，弄不好就封店处罚。现在我用hishop系统增开一家B2C独立店目的就在于，将淘宝的顾客信息转移到独立店来，引导顾客来我的独立店，一旦淘宝有变我的顾客资源仍然在我的独立店里掌控着，有了顾客就有了市场，我就可以高枕无忧了，但现在淘宝确实又不能放弃，因为他上面的买家真的太集中了，我要继续用淘宝来开拓我的市场。花点租金前为我的店铺买份保险为事业买份保险，值!!!!
笔者十分赞同“新约小筑”的说法，既然淘宝有“软肋”而且很难克服。开一家独立店，淘宝的“软肋”也就迎刃而解了。笔者不主张网商们放弃淘宝店只做独立店，应当淘宝店和独立店协同使用，相互补充，这对于网商们的整个事业大局来说是最正确的决战略策。
