房地产行业电子商务的系统营销思想和方案

一 引子

日前，笔者出于对某些“网络数字英雄们”谎言和现实的义愤，终拿起尘封十年之久的纸和笔，草就了《中国电子商务需要的是商务运作人才》一文，在一些报刊、杂志和网上发表、登载和转贴后，引发了许多朋友的共鸣，对此笔者非常谢谢诸位的赞许，但限于来信之多不能一一回复，在此就这一并作答了：

（1）笔者不是一个什么“理论家”，仅是一个在成都地皮上混饭吃的“小商人”而已。
（2）为不拂众友厚意，笔者最近将抽空就几个重要行业的电子商务的系统营销思想和方案分别著文与朋友们共研之，下面就是一篇我这个局外人对于房地产行业的电子商务方案的思考，敬请斧正。

二 背景

笔者1970年2月生于成都，自动化控制专业大学毕业，工学学士。92年辞职搏击商海，10年来的市场营销经历，伤痕累累，始有所悟。

创新是我们民族最古老的传统，也是现代管理学的精髓。诗曰：不识庐山真面目，只缘身在此山中。笔者虽从事过佷多领域方面的工作，但却从未直接涉足房地产行业。但在崇尚“创新思维”的网络时代，以一个局外人全新的眼光去看、去听、去分析、去研究、去思索，或许反之竟是一大优势哩。

众所周知，在不远的未来，互联网将从经济和政治上极大地改变这个时代，对我们社会的每一个人自己的命运都会产生极其深刻的影响和变化！即将到来的"网络革命"将彻底改变我们旧有的佷多观念和做法。尤其是最需要电子商务应用的房地产行业其受到的冲击将更为巨大，这是时代发展的必然趋势，是生产关系适应生产力的必然要求。

故此行笔，反弹琵琶，抛砖引玉，意在与有识之士推杯换盏，煮酒论英雄，闲笑于市井焉。若有缘者，或还可轻披战袍，弛骋前线，血战疆场，与其成就霸业，不亦乐乎。

三 房地产行业有应用电子商务的基础也是最需要电子商务的行业

网络，从本质上来说是一场革命。这是一种威力极其强大的工具，网络最大的特点就是海量的信息可以极其快速地传播、交换和聚集的互动特性，其使一切发展和进步的门槛降到了最低点。在并不规范的社会环境中，必然会成为社会变革的源头；经济上，其也必将颠覆原有的商业结构，建立更符合社会发展要求的新经济秩序，而电子商务的功用正在于应用网络来整合资源和满足需求。

网络不是什么高深莫测的东西，电子商务也不是阳春白雪，电子商务平民化是广大群众的强烈要求。从群众中来到，群众中去，只有做到了真正服务于大众，应用于大众，电子商务才真正具有生命力。

中国电子商务要能真正地起步、发展，就必须对中国经济领域进行宏观和微观地分析、研究。笔者以为当今中国经济领域的绝大部分都处于"卖方经济"，是"相对地虚拟过剩的经济模式"，懂得这点，就能知道电子商务用武之地在哪，这对于房地产行业尤为重要。

一方面有极其巨量的房屋在大量地闲置，卖不出去，空耗着我们全社会的财富；另一方面，我们绝大多数市民渴望买房，改善自己的居住空间。房地产行业中存在的规划、设计、建设、炒作、物业管理的传统误差以及飚升的价格与普通劳动者着的期盼形成了极其强烈的反差和矛盾。劳者有其屋，这是广大老百姓的梦想，也是我们党和政府惠政于民的长期目标。但现实是何得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜。

诚然，这与我们目前绝大部分的社会财富掌握在相当一部分少数人手中的现实有关，广大老百姓的绝对购买力低下，心理预期缺乏保障感。虽然“相当一部分少数人”在绝对数量上还佷巨大，但笔者以为我们房地产行业的价值取向、政策取向应是为绝大多数的普通劳动者所服务的，这才是一个企业、政府的立足之本。

如果有人能通过运用网络技术，系统地实现当代电子商务的营销思想和方案，引爆出广大市民内心中蕴藏着的强烈购买愿望，帮助其使之变成购买房屋的现实，那于民、于己、于社会，其功莫大焉，利莫大焉。

当今互联网络的飞速发展，电子商务的实际应用技术日益成熟，而且房地产行业的特殊性又天然地消除了网络空间的虚拟化、解决了电子商务的支付和配送难题，其“鼠标”+“水泥”珠连壁合的运作模式又为在房地产行业实现这样的“三赢”提供了可能和基础。

四 房地产行业电子商务的系统营销思想和方案

1 房地产行业电子商务的系统营销思想：

房地产行业涉及社会的方方面面，是一项系统工程。在网络时代，前期工作我们要做的和只能做的仅仅是把客户手中自己的“积木”拼合、置放起来，而后期工作我们要做的和必须做的就是让这些“积木”增值而已。其运用之妙，存乎一心也。

（1）前期工作思路：

借助网络互动界面，注重客户要求的多样性和个性化。在此前提下，表现出我们自身最核心的竞争优势–服务和价格，把市场营销做到建房之前，化一己之心为众人之力，实现卖房于无形之中。

应用电子商务概念，彻底抛弃传统媒体广告的狂轰乱炸，绕开过多的各种中间环节，大幅压低房屋的设计成本、建筑成本、人力成本、经营成本和销售成本，从传统的房地产行业市场营销中彻底脱离出来，营销简单化、个性化，提高业务透明度和工作效率，直接面对有效客户群体，体现出我们比较价格的核心竞争优势。

而另一个竞争核心优势–服务，客户群体可以从我们的规划、设计运作模式以及原有的且经过改造了的物业管理中去体会、感觉。

在方案具体实施上要突出一个"快"字，快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼，争取尽快实现规模经营和网络化，一个房地产品牌自然而然也就树立起来了。

（2）后期工作思路：

后期所说的增值绝不仅限于“积木”价格的增值，甚至也不限于“积木”服务的增值，而是生活整体概念上物质和精神深层次的广泛性提升，以形成网络时代平行的口碑效应之目的，自成行业内的良性循环，这是我们电子商务系统营销思想中一个极其重要的内容。

2 “奇兵出网络，飞舟下城廓 ”–电子商务实施方案（纲要）

（1）前期工作方案
◆ 市场调查的网络营业方案
◆ 虚拟的“积木”超市
◆ 自助菜单式的规划与设计
◆ 市场营销资源的整合与有效利用
◆ 招标采购平台与运作方法
◆ 社会监督与监理的管理系统平台

（2）后期工作方案

A 物业管理收益原则与实施方案
◆ 物业管理收入靠业主简单缴纳“物管费”应不应该？
◆ 物业管理公司的生存、发展必须要靠自身商业运作
◆ 物业管理公司的资源优势
◆ 物业管理公司是电子商务的最大受益者
◆ 电子商务对物业管理公司和管理者的要求
◆ 现代优秀的物业管理公司应是独立的可赢利实体
◆ 一个优秀的物业管理联合实体上市绝不是梦想
◆ 怎样实施电子商务时代的物业管理

B 全新智能网络社区生活模型
◆ 社区平台和社区文化
◆ 电子商务与合作消费模型
◆ 提供增值服务满足业主深层次的需求
◆ 全面提升业主的货币含金量
◆ 业主金融保障空间及托管
◆ 网络时代的互动通信和影视教育
◆ 网络社区间的合纵连横

C 平行互联式网络股份公司构想
◆ 社区资源的整合可行性
◆ 现有网络技术分析
◆ 以快制慢和以小搏大的商务运作模式
◆ 投资风险与回报分析
◆ 抢占制高点步步领先

3 综述

应用电子商务概念，通过前期和后期工作地有机互动配合，逐步形成“马太效应”，那就是–强者愈强，弱者愈弱。弱肉强食，最终趋合，这就是网络时代应用电子商务带来的对房地产行业一次最彻底地社会化产业革命。

并且以另一种眼光来看，作为个体的人其实是一种非常宝贵的消费资源。君不见，新加坡不是已经有“吃一份肯得基免费送一部手机”的先例吗？或许，将来有一天，给您免费提供一套住房并不是“痴人说梦”，只是也有一个附加条件，那就是您必须按合同要求用（住）上一段时间。

蜀山兀，阿房出。死生之地, 存亡之道, 不可不察也。旧曰：明者防祸于未萌，智者图患于将来。知得知失，可与为人；知存知忘，足别吉凶。–如此乎，成就霸业不远矣。