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著名公司面对网上交易出现危机时候的解决方案
新闻链接：IBM一元康宝事件
2004年4月7日中午12时左右，网友们在传播着这样一个令人兴奋的消息–“IBM中国官方网站在以超低价卖1元特价商品”，闻讯的网友们纷纷登陆至该网站，发现IBM的确在以1元的价格卖一款名为“阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝”的外置光驱，该产品当时的市场价近2000元，便宜货迅速引起了网民们的注意，许多人纷纷下单购买。
甚至有一些人在订购数量上选择了可选的最大值100，一口气订购了100个康宝。一个南京网友在论坛里称，他的“胃口”不大，只订了10台。很多人或多或少都抢到了订单。大概40分钟后，这个“1元订购阿帕奇光驱”的页面突然消失，无法进入，于是很多人以为是IBM公司搞错了价格和货品，现在开始纠正，大家都担心IBM会不会反悔。一天后，在承诺的一个工作日内，很多订购者都没有接到IBM业务代表的电话，众网友开始怀疑IBM的交易能否继续。
不过在2个多月后的6月29日，IBM一元的COMBO到货了！很多订货者都接到了IBM的电话，说COMBO已经到货，让他们到蓝色快车去取货。据IBM介绍，这批阿帕奇COMBO本来是用做购买笔记本整机的促销品的，因为网站的疏忽错把其当作销售品出售，并且标价仅1元人民币。
再往前追溯到2003年11月底，韩国IBM公司出现了网站报价出错的事件，当时IBM韩国公司在其在线零售网站上将实际售价1662美元的笔记本电脑错误地标价为83.1美元，在网站公布了错误价格的一个小时之内，许多消费者已经完成了购买个人电脑的交易。这些购买者使用信用卡按照网站公布的价格付了钱。在发现这个错误之后，IBM韩国公司不承认在价格出现错误期间实施的购买行为。但是，购买者对该公司的这种处理方式提出了抗议。 随着购买者的抱怨越来越强烈，IBM韩国公司最后表示，它将提出一个替代的措施，允许购买者以35%的折扣价格购买计算机，而不是完全拒绝这些交易。
2003年10月，日本丸红公司在其网站上也犯了同样的错误，当时它将其销售的电脑价格比实际价格减少了90%，但丸红公司大方的为1500位订货的顾客买了那90%的单。
当然，千错万错都抵不过“诚信”的错，对比国外同类事件的处理结果，面对当当事件，我们不得不万分感喟.
小编不由得深思，如何完善电子商务？
随着互联网的快速发展，网上购物、网上炒股、网上营销等网上商务活动日渐兴起，但就在这个虚拟世界里，既孕育着无限商机，同时也潜伏着各种陷阱和巨大的“诚信”隐患。
网络诈骗的种种漏洞：
一是价格诱人。多数网站首页会以醒目的标题为开头，吸引大家的注意力。再看看里面商品不仅名目繁多，而且价格比市场上低了一半。稍加分析就知道，按照这些公司宣称的价格，不要说在内地拿不到这个价格，在港台更是不可能的。
二是网络漏洞多。根据域名机构的查询结果，有几个网站的域名和网页虽然不同，但是登记者竟然是同一个人，而且登记人的名字和联系地址等信息都是相同的。另外这些网站的风格相似，按照网站上提供的电话打过去，可以发现，接电话的人口音都差不多。有几个网站虽然看起来是不错的，但是仔细一看，发现网站是套了某个网页制造软件的模版做出来的，只是换了图片和内容而已，还有一些更是制造简陋，根本不像是一个公司的网站。
三是地址蹊跷。这些骗人的网站页尾的地址都是些根本不存在的虚拟的地方。比如说该公司位于某某路多少号某大厦，不熟悉当地情况的人根本无法辨别，其实该市根本就没有这条路，或者根本没有这座大厦。
如何避免在网上交易上当受骗？小编个人认为应该从两方面解决：
第一，从整个电子商务运行上讲，国家应出台相应的法律政策，明确商城购买的责任分配，形成良好的商城行业自律，同时建立互联网的信用机制的评定，以诚信做基础，给与考核，然后在网络上进行曝光，并且商城的配套物流设施也要纳入考核。
第二，从消费者个人来说，首先，要谨慎选择交易对象。对于陌生商家，应注意其网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话以核实经营者的身份。其次，要认真阅读交易规则。由于此类电子证据具有“易修改性”，应将这些凭证打印保存。注意保存有关单据。 最后，商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。
