江礼坤：让论坛火起来的六项基本法则

        推一把论坛的网站诊断版块开了已经有两个来月了，这期间已经诊断了百余个网站，其中论坛社区占了很大比重，所以今天江礼坤决定专门就论坛的运营问题和大家讨论一下。有的朋友会问了，为什么只提运营，而没有说推广的事呢？因为笔者认为，对于论坛这种需要用户参与交互的产品，口碑营销是最好的选择。而想要产生这种口碑效应，就需要强有力的运营来支撑。
    不同的论坛，由于其环境、资源、情况的不同，其具体的运营手法也不尽相同。由于笔墨有限，所以今天笔者无法做到面面俱到，只能以点带面的和大家说一些基本原则。下面就让笔者与大家分享一下论坛运营的七个要点，这七条虽然不能说是万金油式的方法，但也适用于大部分论坛，一般论坛如果能做到以下七点，那基本上人气就不会太差。废话少说，言归正转：

    一、及时给予新人回应
    大家都知道，一个论坛想要留住用户，最重要的是要让用户产生归属感，特别是对于新用户的态度，尤其重要。试想一下，一个对待新人热情似火的论坛更容易留住用户呢，还是冷若冰霜的态度更容易留住用户。我想答案不言而喻。
    那对于新人给予什么样的回应，多大力度的回应合适呢？笔者认为在新人发第一贴的半个小时内给予回应为佳。这个具体要视论坛的规模和人气而定，但最好不要超过半个小时。因为时间长了，用户就会认为这个论坛人气不足，或用户太冷漠、排斥新人。用户刚刚产生的那点归属感也会被扼杀在萌芽中。
    除了在最短时间内给予新人回应外，也应注意一下回贴的技巧。回贴的内容尽量轻松幽默，要在诙谐的言语中引导用户参与发言互动。最简单的如让新人发PP、报三转、交保护费。
   
    二、积极回答网友问题
    本条的重要性不用多说了，相信大家都明白，这里重点提醒大家一句，“学会使用搜索引擎，不要怕回答错误!”因为笔者接触过不少论坛版主，很多人反应有时有心回答网友的问题，但是无奈自己却根本不会，或是怕回答错误。其实大家可能想偏了，用户过来问问题，最主要的是希望得到大家的回应，看到不同的观点和想法。也就是说你能够说出自己观点和想法用户就会非常高兴。如果用户问的问题你一点不懂，也没关系，因为用户不会管你的答案是怎么来的，回答问题的人是不是真的懂。而要得到答案的最快的方法就是上搜索引擎搜索。应该说善用搜索引擎，在绝大部分领域，都是半个专家。

    三、塑造论坛英雄人物
    对于论坛的建设和运营，本条不是必需的，但绝对是很重要的。这个英雄人物说白了就是某个圈子里的名人，是那种一呼百应，在网友中非常有号召力和影响力的人物。这个圈子可以是坛子本身，也可以是论坛所在的行业、领域。
    如果一个论坛里能有这么一个或是多个这样的英雄人物，那就会把用户紧紧的团结在一起，并且吸引来更多的用户加入其中。如果能在论坛前期就有这样的英雄人物，那将是事半功倍。比如说大家都知道郭吉军的“爱聚集”和牟长青的“站长导航”发展的非常快，而这和他们本身的知名度是分不开的。
    在这里给大家一个建议，最好把论坛创始人本人打造成这种英雄人物。
    小贴士：本文系推一把创始人江礼坤(大锅饭)原创，想看更多文章请搜索推一把或江礼坤的专栏，转载时请保留此版权信息。

    四、打造特色内容版块
    这条也不用说了，连火星人都知道了。那特色内容如何打造呢？说难不难，说简单不简单，从用户需求入手，先弄清楚用户最需要什么，然后再围绕需求点去设计栏目。比如说笔者的“推一把”网站，是专门讲推广的，面向的人群也是有推广需求的人群。那论坛就设立了资源共享、网站诊断、推一把训练营这三个特色栏目。       

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