网络营销到底要从哪里开始起步

　　最近一直在思考一个问题，大家都在谈网络营销，专业的互联网技术到XX行业的营销思路和策划，不免让一些企业BOSS们有些眩晕。在接触了他们其中一些人后，一个问题，让我不由得想到了很多。“网络营销对我们这样对互联网技术‘0水平’的企业该从哪里下手?”

　　是啊，对于这样的企业，该从哪里下手?首先我们得肯定这样的企业有企业信息化改革的意识和决心，人家也有顺应互联网时代的发展，充分利用新兴技术手段来做销售环节的改善。这点还是要鼓励的，只要有意识，求上进，我认为技术知识学习还是不成问题的。在我们总结企业信息化建设，实施网络营销策略的一些列步骤和过程中的经验，综合网络营销绩效的评估后发现，真正影响了网络营销效果的，并非策划不够完美，资金没有充足投入，而是在实施计划的过程中，企业内部信息化环节出现了问题。

　　例如：当网站展示在潜在消费者面前，充分吸引了消费者的眼球，表现出了对该企业产品极大兴趣时，我们的内部网络销售客服人员因为服务水平的欠缺等等因素，最终失去了该潜在客户。当然这些因素是综合的，针对不同行业都存在一定的问题，网络服务态度，接待客户咨询是否及时，客服人员对产品的熟悉程度，网络销售时对客户心里的把握等等。

　　当我们成功经历了一套网络营销策划实施后，才发现这个问题的时候，的确是个惨痛的教训，毕竟企业付出了足够的成本来完成这个过程，却没有收到理想的收益甚至既定的收益。这个时候倒霉的还是企业本身，与网络营销策划顾问产出误会不说，低效率的投资改革会使企业对此丧失信心，这才是至关重要的。

　　所以徐州网络营销顾问建议：当企业有借助互联网技术改革发展的时候，第一步要做的并非一份详尽的网络营销策划，而是先武装企业内部，起码内部人员的计算机水平得达到一定的水平，不能说一分钟连几个字都吭哧不出来，这样怎么谈接待客户?客户来了也被那蜗牛一样的服务反应速度吓跑的，(当然了，企业内还没有配置电脑和上网环境的我就不说了。)这些当然是内部人员的一些基础要求，真正的培养出适合网络营销开展的企业内部人员还是需要接受一系列的专业培训，课程的内容涉及到很多方面：如：产品如何组合更适合网络销售，也就是网络产品的开发和设计;如何与网络客户有效沟通;如何有效控制实施网络推广产品;如何找到网络上的潜在客户?等等。总之一句话：工欲善其事,必先利其器。这个“器”就是企业的内部人员。

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