如何真正了解网站用户需求（一）

　　对于站长而言，每天纷繁的事物占据了大部分工作时间，而简单的将用户归为“流量”，是将复杂事情简单化的重要解决手段，因为分析用户需求是一件非常麻烦的事情，每天成千上万的浏览者登陆网站，而后又关闭浏览器，站长面对身怀各种目的的访客们，很难将用户需求精确到个人，而简单的统计资料也使得总结用户行为变的非常困难，试想下如何能分析出10点20分登陆网站的江苏徐州地区的某一位用户快速离开网站真正的原因呢?

　　所以不仅是个人站长，很多商业性网站都很少能够将商业客户的浏览行为认真的进行分析总结，那么本文就是从个人网站角度着手，看看如何能够简单进行访客需求分析。

　　首先摆在站长面前的，是网站目前主要的推广手段，只有真实了解用户从哪里来，才能够真正的将用户的实际需求从根本上进行总结。

　　目前主要用户来源，简单的可以分为以下几个渠道：

　　

 

　　要了解用户需求，首先就要知道他们是从什么渠道进入网站，目前在中小站圈被炒的最火的当属搜索引擎优化了，对于站长而言，的确是无本万利的买卖，可以在完全不花钱情况下获得大量流量，而排名一旦稳定，还可以省去大量维护时间。

　　但对于国内最大搜索引擎百度而言，随着技术进步以及观念变化，没点真金白银的SEO功夫，08年还真是难得在百度排名中生存下来，而通过搜索引擎进入网站的用户，大部分忠诚度较低，很难立刻产生较强的经济效益和快速形成商业行为。

　　这主要与搜索引擎使用习惯有关，用户在适用百度或者google等搜索引擎的同时，也继承了搜索引擎使用随意性的缺点，面对上万个可能满足于浏览者实际需求的搜索结果，搜索结果的权威性自然而然被用户降低，尤其是百度大量投放竞价广告的今天，名不副实的搜索结果的确会进一步损害用户实际需求的满足。

　　这样的理论或许可以合理的解释，为什么很多商业网站虽然也非常重视搜索引擎优化，配备了专门部门并且存在较好排名的同时，还是将主要的宣传经费投入到网络或者传统广告的花费上。

　　作为付费广告而言，不论是短期效果还是长期口碑营销，都会对市场造成较大影响，这一点很多中小型网站站长可能不能理解，举个非常简单的例子，目前大中型城市都开展了车站站牌灯箱广告这一新兴的广告形式，那么各位在坐车的时候可以注意其投放的广告内容，投放车站站牌广告最多的内容发布商，主要集中在：教育，医疗，金融，地产四大领域，这四大领域和我们社会现在的暴利产业不无关系，按武汉市面的车站站牌报价情况，一块大型站牌大概是3000元/月(折扣前)，如果按北大青鸟等教育培训机构“主要路段全部覆盖”的市场宣传理念，大概每月光站牌广告就要花费十万之巨的开销，但是中国有句老话：“只有错买的，没有错卖的”，做广告的企业，如果没有百分制一百以上的回报率，是不可能一次性投放数额如此巨大的广告。

　　因为付费广告有着搜索引擎不可能具备的一大优势，就是可以将用户关注快速转化为口碑营销。尤其是在教育和地产领域，广告的作用至关重要，可能一天两天，一月两月没有显著效果，但是久而久之，浏览者在需求来临之际，会在第一时间考虑到广告品牌。

　　口碑营销可以说是营销的终极目标了，能够让潜在客户自发的传播广告的做法，是很多公司梦寐以求的目标，而国内做得最好的网络企业，无非就是史玉柱的巨人网络以及马云的淘宝网了，归到中小站长群体，最好的当属QQ家或者站长网。

　　口碑营销很难最终形成，真正原因它是内因和外因相互作用，长期影响的结果，不仅要有钱做广告，搜索排名好，流量稳定，而且要向用户提供高质量的内容，品质的服务，有时候还不能收费。就相当于金庸笔下的武林高手一样，就算你运气好，拿到了一本武林秘籍，可是由于内力修为不够，或者机遇不佳，练功练到走火入魔，爆体而亡者不在少数。

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