信息化会消除暴利项目或者暴利产品

从商业角度而言，没有一个商人是不喜欢“暴利”的，哪怕这种“暴利”只是阶段性地昙花一现，但是人们依旧在拼命地追逐着它。

说到暴利，就不能不说到垄断。垄断确实可以带来暴利，但是在当今的国际背景下，想做到垄断实在是太难了，并且，那些接近垄断的企业往往还有这样那样以及自身的问题。从长远的角度来看，实际上垄断带来的暴利也是有限度的，因为真正的垄断最终只会带来两种结果之一——品类的消失或是替代品品类的出现。本文想要分享的并不是我对垄断的想法，因为我做不到垄断，我想阅读本文的朋友也都没有想过去做一门“垄断型”的生意吧。

还是聊我们力所能及的事情吧。我记得在二十年前，那时的中关村不像现在那样被改造成了高科技的商务中心，而是一个充满机会、非常有趣的地方。一次偶然的机会，我所在的公司拿到了一批非常廉价的内存条，这批内存条便宜的原因并非质量不好，而是因为它们是一家国内工厂想要进军内存市场的“试验品”。我不知道当时公司的销售是如何得知了信息并抢先入手了这批成本低廉的内存条的，我知道的是当时中关村几乎所有的柜台、店铺都会打电话给我们来询价、购买，并且因为成本低，所以我们的产品利润是同类当中最高的。

在我看来，这批廉价内存条出现在我所在的公司的原因不是因为我们的采购会砍价，而是因为我们掌握了别的商家没有掌握的信息——“试验品”。在物质极大丰富的年代，能够帮助我们获得暴利的其实就是信息的不对等，我记得当年的中关村存在着各种被命名为“某某商情”的广告直投媒体，这些媒体能够有生存的空间，最主要的原因就在于商家们知道通过直投把自己的信息散播出去可以帮助自己获得更多的订单，至少，这么做可以帮助自己战胜那些没有通过信息手段打造差异化的竞争对手。

一直到今天，事实上利用信息的不对等来进行商战的情形还是存在的。只是目前的信息战打法升级了，企业不仅要通过信息传播来达到覆盖受众的目的，同时还要利用信息传播来完成被覆盖受众到消费受众的转化。在这样的时代背景下，在企业诉求的推动下，实际上信息产业得到了迅猛的发展，电视、广播、平面媒体受发行的限制数量有限，但是网络媒体的发展已经把信息发布渠道拓展到了无穷大的空间。同时，通讯手段的发达作为信息时代的另一个特征也在阻止着“信息不对等”现象的出现。

实际上，随着电子商务的蓬勃发展，想要在商品世界里寻找“信息不对等”机会的可能性已经无线趋近于0了，可如果我们追求“暴利”的心不死，该怎么去应对新局面呢？

从思考的角度而言，我认为商品时代，我们要考虑的是信息不对等，而信息时代，我们必须跳出原有的维度，去考其他条件的不对等，比如时间。

其实我是故意说了一个很“玄”的概念，无论我们谁，都是不可能操纵时间的。但是我们却可以沿着“操纵时间”的脉络去寻找属于我们“暴利空间”。在我看来，“操纵时间”的概念可以分为三部分来理解：科技创新、用户体验和口碑树立。

科技创新

科技创新的逻辑是相对比较好理解的——用科技创新保证我们的先发优势，在竞争对手没有来得及响应的时候，让市场处于一个非垄断但是“无竞品”的状态。在竞品或者替代品没有进入市场之前，因为我们是行业的价格制定者，所以，我们就是“暴利的”。很多企业并没有利用打好“科技创新”这张牌，最关键的点并不是知识产权……这些，而是他们没有利用自己在“垄断期”打好的基础去进行下一步的工作。创新是要包含“新”的，当咬掉最大的那口蛋糕之后，企业必须进行新的创新，才能够让我们的“垄断暴利期”延长，并且一直延长下去。如果我们只是满足于第一期的“垄断”，那么随着时间的推移，难免会陷入泯乎众矣的窘境。所以，凭借科技创新来“操纵时间”，实际上并不是一个阶段性的任务，而是要把科技创新进行到底，让我们的产品因为科技优势而始终处于“无竞品”的“暴利期”。

用户体验

用时间来描绘用户体验可能会抽象一下。但是我们不妨结合现在的电商物流状况来考虑一下：当物流时间缩短，用户可以更快地拿到产品，算不算是用户体验感提升，这说明用户是在乎自己的“时间体验”的。从这个角度出发，我们要让用户体验中“时间”成为我们“暴利空间”的原点——比如我已经见过很多用户愿意为了尽快地拿到商品而多付运费。除去物流时间以外，售后服务时间也成为了产品“暴利”的重要增长点。用户购买额外的售后服务就像是买保险一样，更多的维保时间将让有财力的客户能够更安心地购买、使用，而作为商家，所要考虑的只是怎样提高产品自身的耐用性与寿命，让维保工作发生率越低越好。如果能够把维修率控制在一个合理范围之内，那么顾客购买售后的费用将不再代表营业额，而是代表利润。

口碑树立

很多企业都有营销的概念，但是似乎能够建立正确的口碑认知的人并不是那么多。相对于本文所强调的“时间”概念，口碑的树立更像是一种“穿越”——当某一个企业、某一个品牌树立起良好的口碑之后，那么即便它的市场营销处于一个平均水平，那么它的销售也会是处于一个良好的状态之中。换句话说，因为口碑的建立，有可能让企业花费相对低的市场投入，却获得相对高的市场回报，低成本高产出——不是“暴利”是什么？从实际操作方面而言，也只有口碑的树立，才能够让企业的科技创新、用户体验获得更多的市场认可，让无论是今天还是明天的客户都有很大可能来购买我们的产品。

科技创新代表着我们对于过去的突破，用户体验代表着我们对于现在的把握，口碑树立代表着我们对于未来的憧憬……，也许，“暴利”的可能性，真的处于我们对于“时间”的理解之中。

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