如何灵活使用微信公众号评论置顶功能激活用户

3月7日，不少用户发现公众号十点读书，当天推文底部的评论区首条评论的用户ID后面出现了置顶的一个标签。随后几天大家在更多的账号评论区看到了这个置顶标签，其实这是微信一贯的低调做法，就是他经常会偷偷上一些小的新功能。这次上的呢，就是大家期待已久的留言置顶功能，所以这次我们就简单聊一下这个小功能应该怎么玩，有什么注意事项。

第一个是我们首先来回答关于留言置顶的三个小问题，第一个哪些账号有留言置顶功能，答案是只要开通了原创功能的公众号就可以置顶精选留言。

第二，一篇文章可以置顶几条留言，答案是五条。

第三，被置顶的五条留言按什么排序。答案是按时间排序，后置顶的排在前面。我然后我们讲一下留言置顶功能的四种玩法，第一点是更正错误补充内容。那公众号我们一直都知道，它是非常残酷的一点就是一旦推送之后就无法修改，但是如今在新媒体上做内容其实基本上都是日更，讲求的是高效快速及时。在内容生产的周期被大大缩短，所以出错的概率和频率其实都是比较大的，常见的比如说经常会出现一些错别字，数字错误，人物的头衔错误，描述性错误一些，然后还经常会漏掉一些重要的内容等等。

那之前我们的做法其实是给评论首条来回复更正错误或补充内容，但经常面临一个问题，就是你回复的时候其实回复的被赞在第一名的评论。但是后面他可能会被其他的评论顶掉。所以很多人都看不到你这个回应了，但有了留言置顶功能之后，我们其实就可以直接来更正或者补充内容，然后置顶成首条，我认为这其实是留言置顶功能最好用的一个用法，也是最有价值的一个用法之一。

第二点，就是主动干预优质评论排序评论。评论区其本质上是一个UGC内容生产平台根据点赞数排序。最理想的状态，其实让更优质的评论展示在前排。但现实情况其实不是这样的，他基本上被沙发党占据或者说最前排留言的占据，后期出现的一些优秀评论其实无法被赞到前排。那有了留言置顶功能之后，这个事情就解决了，我们就可以主动选择一些优质评论去置顶展示那提升留言区质量的同时，相应的也其实提高了文章和账号的质量。

第三点是引导点赞，评论分享主要是分享。因为微信一直是严厉打击诱导分享，严重者有直接被封号的危险。因此文章内容中我们一直无法明目张胆地引导用户转发分享我们的内容，但是现在你可以用评论去实现这些功能了。那些转发抽奖转发领取奖品之类的活动其实我们都可以在评论区做了，那效果其实基本上是一样的，但是不用承担风险。

另外，如果你文章底部内容比较多比较杂的话，为了避免看上去比较臃肿。一些引导点赞引导评论的文案，其实你可以放在评论区置顶，置顶放在首条。十点读书是最开始拿到这个留言置顶功能的，然后它其实就主要用来引导用户点赞。

第四是广告位资源。那这里的广告位其实是一个广义的说法，可能由于形式的单一性，做商业广告的受限比较多，但是不是说不能做，但是作为一个广告位资源，它其实有更多的用处，比如两个账号可以在首条评论做互推，可以在评论区前排推荐自己的产品课程服务等等，可以推荐自己的其他账号APP等，甚至可以发布招聘信息等等。

其实这个位置这个广告位资源，你可以脑洞大开，想出很多的玩法，这就是基本上四种玩法的思考方向，然后最后我们讲两个注意事项，为什么也就是说这个功能是好用又新鲜，所以很多小编可能按捺不住，每天玩得不亦乐乎。

这里所以要提醒两点，第一点是不要过度使用置顶功能，评论区其实是一个用户自由表达的一个地方，所以这里应该是相对干净的一个地方，如果你搞得太多广告性质活动性质的东西，而且还置顶在前排的话，这样是你经常做的话，是很影响用户体验的，所以不要过度使用，要节制。

第二是不要过度操纵。那评论区原本它其实是按点赞排序的机制是为了激发用户更积极的留言，更高质量的留言被赞到前排等等都是一件让用户自我满足很有成就感的一件事。

如果你利用置顶这个功能过度操纵评论区的前五条的顺序的话，其实会打消很多用户的积极性，从而降低了用户活跃，很多用户可能会觉得反正我留言再好都会被你这些东西顶掉，所以他可能留言的积极性会大打折扣。

总之，评论区应该是属于用户的，我们有了留言置顶功能之后可以使用和干预评论区，但是一定要克制。

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