运营的前世今生，未来运营会变成什么样？

 

几天前，我写了篇文章，是关于运营是什么？

试图从3个不同的角度，跳脱出运营本身，去感知运营这个角色：

 

? 在产品和用户交互这一过程中，运营扮演的角色

? 产品设计和产品运营的对立角色中，对比感知

? 产品运营和市场营销的邻近角色中，对比感知

这里再流氓的插个链接《运营是什么》，刷刷阅读量

围绕运营这个角色做制作的感知系统

从某种意义上来说

偏向于空间的维度，个人觉得还不够饱满

所以今天尝试着从时间的维度

继续聊聊关于运营的话题

# 运营的前世今生，未来运营会变成什么样？#

 

▼

虽然运营到现在似乎是有了个相对明确的定义

但是对于运营来说

大多数人的认知还是由于互联网才逐渐知道的

但其实连同产品设计在内

这两个岗位在互联网之前就有人在做着

相似的工作：TA的名字叫策划

策划，是一种策略、筹划、谋划或者计划、打算，它是个人、企业、组织结构为了达到一定的目的，充分调查市场环境及相关联的环境的基础之上，遵循一定的方法或者规则，对未来即将发生的事情进行系统、周密、科学的预测并制订科学的可行性的方案。在现代生活中，常用于形容做一件事的计划，或是一种职位的名称。（via.百度百科）

在传统企业中，策划的工作目的

一样是让产品越来越受欢迎，越来越多人喜爱

? 举个例子：假如你是NIKE的球鞋策划

今天你设计了一款球鞋，虽然有很好的性能，很好的外观，但是就是没有销量

你这时候应该如何策划？

– 从鞋子（产品）本身出发，如果这款鞋子能满足NBA这种职业球员的需求，是不是也就可以满足了业余广大用户对于球鞋使用的需求？

所以，是不是可以继续升级鞋子，针对目前NBA比较出名的后卫也好、前锋也好定制他们所需功能的球鞋，再以连球星都能满意的功能去打动用户

– 从买鞋的人（用户）的角度出发，太容易得到的东西就不在乎的心理。

所以，策划以限量发售，抽奖中签的形式量贩，以提高稀有度的方式，吸引大家的眼球，也不失为一种手段

这样一来一款既能满足普通用户打球使用时的需求

又能引起广泛关注的鞋子就这样“策划”出来了。

——（分割线）——

那有如何评定策划工作的效果呢？

因为当时策划的工作目的，也比较宽广

本身的工作内容也没有很细分

所以也比较难去设立标准

随着时间的推移，对于策划的要求也越来越高

运营和产品的角色也开始进入了：孕育期

逐渐从策划中剥离开来

▼

人类的发展经历了三个阶段：

农业时代、工业时代和信息技术时代

而每一个时代

从最早的自给自足到有物品的富余之后

带来的商业交易又可以分为四个时期：

– 产品稀缺

– 产品富余

– 产品体验感（消费升级）

– 用户体验感

继续以球鞋作为例子：

1.一开始大家都没有球鞋，有第一家生产和售卖球鞋的厂家之后，大家都知道且体验过之后，慢慢很多人都去买它

2.当有一家生产球鞋火了之后，也会有别的厂家竞相模仿，市面上一下子涌入很多的球鞋厂家，这下子球鞋可选择的面就变广了

3.当球鞋的选择变多，就会进入到消费升级的阶段，可能不单单是群众的收入水平提高，也可能是是因为球鞋的种类变多，价格也会随之下降，自然消费购买球鞋时也不再是只关心能否打球了，会产生更多的要求

4.到最后一个阶段，买球鞋就是一个很随意的过程了，买鞋时店铺的装修、陈列，跟售货员的对话等等，都能影响到球鞋的售卖

——（分割线）——

SO…

从第三个阶段开始：产品之间的对比集中在了

产品的体验身上

产品的功能是否齐全，能满足更多用户的需求

连同企业在内都会把视线聚焦在产品身上

所以产品设计这一岗位率先从策划中孕育出来

到第四阶段，各家都醉心于产品的升级啊开发

当一个好的产品出来了之后，没人知道是很痛苦的

所以就需要了运营让更多的用户去体验

同时增加用户体验感、提高转换

所以运营也随着发展“出生”了

▼

 

如果说是商业时期的发展促成了

运营角色的诞生

那同期的互联网影响

更是一个催化剂

首先，大家都知道要去运营产品

产品同时又是一家公司或企业最为核心的东西

企业和公司想走得更好更远

也离不开公司的经营

所以产品运营跟公司经营的关系就像

经营指哪，运营打哪

 

 

 

而之所以要提及公司的经营

就是因为互联网的影响之下

公司经营的改变促成了产品运营的发展

– 传统企业的经营是：

1先提供产品

2当客户购买了产品之后

3再提供了相对应的服务

就像是洗发水，你得先买了之后，才能用它去洗头

– 而互联网企业的经营是：

1先提供产品，甚至是服务

2以获得大量的用户

3再通过【交叉补贴】的方式获利

交叉补贴是一种定价战略。其思路是，通过有意识地以优惠甚至亏本的价格出售一种产品（称之为“优惠产品”），而达到促进销售盈利更多的产品（称之为盈利产品）的目的。（via.百度百科）

而在互联网经营中所提供的产品和服务

更是以一种“免费”的形态出现

让获得用户这一过程中

完全去除了价格因素

“免费经济学”（Freeconomics），是指将免费商品的成本进行转移（转移到另一个商品，或者后续服务上）；或者将免费商品的成本极大地降低，低到趋近于零。（via.百度百科）

而之所以会产生免费的这种情况

就是信息和内容已经到了前面描述的富余阶段

大家都已经很容易去获得这些

所以根本构不成付费的理由

 

 

这样一来

– 公司经营就变成了：

生产者 – 内容 – 流量

– 产品运营也变成了：

获取流量 – 在免费的流量中 – 找到可以付费的流量

最终实现变现

– 而变现这条路上也就有了：

【流量变现】：最常见也是最底层的变现方式，也有人说是流量生意

【内容变现】：内容不单单可以吸引流量，也能直接变现，比如知识付费

【品牌变现】：企业组织可以成品牌，个人也能成品牌（KOL），成品牌之后整个规模效应都不一样

也是因此运营得以重视和发展

▼

 

【全栈运营】这个词

可以说是运营发展速率到巅峰的代表

全栈一词，最早来源于全栈工程师

全栈工程师是指掌握多种技能，并能利用多种技能独立完成产品的人。也叫全端工程师(同时具备前端和后台能力)，英文Full Stack engineer。（via.百度百科）

随着运营的发展，也提出了全栈运营的概念

但是我个人不是很喜欢这个说法

并不是概念的问题

有可能是理解出现了偏差

– 最初的全栈工程师

是有着一个最打底最厉害的技能，再逐一拓展

– 而全栈运营

到现在反而变成了，什么都运营和运营什么都做的高级说辞。却忽略了核心，泛而不精。

举个例子：假如把运营这个工作也当成一个产品理解？

1.产品（运营）稀缺的时候：真的是物以稀为贵,感觉从策划中生出来

2.产品（运营）富余的时候：大家都去做运营，运营也什么都做，又演变出了“全栈运营”

3.接下来肯定会到提高运营这个产品体验的时候

 

▼

 

提高产品体验，就是回到产品本身

如何用更好的功能去满足更多的需求

提高运营的产品体验，也回到了运营本身

如何让运营这一工作有着更多的手段

产生更好的运营效果

合久必垂直细分

这时候会有疑问：

那更多的手段不就是要涉猎广泛吗？

为什么还要专精？

因为首先把运营（这个岗位）比作产品

就要按照产品的标准评价

试问：一个又能聊天，又能打电话，又能看电视，又能玩游戏，又能购物，又能看地图的产品是一个好产品吗？

答案：不一定是

一个产品（不敢说好产品）的应该是有着一个最基本和最核心的功能

围绕着它去展开，而不是一开始什么就大而全

Less is more，就是这个意思

就像：一个懂内容、懂用户、懂活动的运营，不是一个好运营吗？

答案：也不一定

可是从Less到more的角度看，现在的这个运营有点太more了

所以运营也会走分久必合，合久必细分的路线

▼

 

到最后的阶段就是运营运营了

有个非常抽象的解读：

运营如何把运营 运营的更好

首先继续回到把运营比作产品的思路中

如果运营这个角色是一个产品

TA的用户是谁？

是公司吗？

如果是公司，我们继续推

通过【运营】这个产品

来满足公司需要

对流量负责的这一角色的需求

emmm~这个好像是对的

那如何运营好运营？

是让更多的公司看到运营的存在？

觉得【运营】这个产品不错？

愿意为其付费？….

我想到这个时候

已经不是一个单纯的工作角色、工作岗位之说了

更是一种行业所带来的效果影响

也是每一个运营人所希望成就的结果

所以我们每一个运营

能把运营

运营成未来什么样？

只能有四个字：

未来可期

▼

最后了，回到最初的问题

运营的前世今生，未来运营会变成什么样？

因为对运营的观察不敢说完整和透彻

所以以偏概全的借用商业时期的变化比拟运营

用四个阶段的发展

浅显的描述我对于运营的看法

 

 

把运营这个岗位当做产品来看

1.产品稀缺时：

从最早的策划开始，逐渐分离出产品设计和产品运营两个角色

2.产品富余时：

产品的运营和公司的经营有着相似和重合的部分

经营指哪，运营打哪

随着经营变成了先服务后盈利的流量商业之后

运营得到了快速的成长

3.产品体验感：

运营发展到最迅猛的时候

运营包含的东西十分之大，就引发了全栈的概念

但想专注的提升体验感

垂直细分会更为重要

4.用户体验感

如果运营是产品，TA的用户是公司

如何让更多的公司喜爱运营这个产品

运营如何运营 运营的更好

是一个未来可期的目标

-END-

---

原文链接:https://www.iyunying.org/yunying/165206.html
如有疑问请与原作者联系

标签：

版权申明：本站文章部分自网络，如有侵权，请联系：west999com@outlook.com
特别注意：本站所有转载文章言论不代表本站观点，本站所提供的摄影照片，插画，设计作品，如需使用，请与原作者联系，版权归原作者所有