23个统计数字揭示搜索用户行为

上星期写了《用户访问数据影响搜索排名》，前两天看到Randfish发了篇帖子：《 23 个统计数字揭示搜索用户行为》，数据很有意思，拣重要的内容翻译一下供国内SEO们参考。

原文很长，要了解细节的请读原文。下面只是挑几句结论，加上一些自己的感想。

统计数据来源于Jumpshot的点击流数据，记录的是美国用户浏览器访问和点击情况，不是来自搜索引擎。

1)每个月在Google.com有多少次真正搜索?

就jumpshot设备能记录分析的数据，每人每天做了3. 4 次搜索。换算下来，相当于美国用户在Google.com每个月进行了400- 600 亿次搜索。

2)每次Google搜索进程平均多长时间?

从开始搜索，到搜索结果页面打开，到点击结果页面，到点击返回按钮回到结果页面，到重新点击另一个结果，平均不到 1 分钟时间。

3)多少用户一天里进行至少一次搜索?

只有15%的美国用户在一天里做过至少一次搜索。这个数字不高啊。好的一面是，还有很大增长空间。

45%的用户在一个星期里至少做了至少一次搜索，68%的用户在一个月里做了至少一次搜索。

4)多大比例的搜索导致了一次点击?

66%的搜索导致了一次或多次点击。34%的搜索啥也没点。

和百度一样，Google也愿意把用户留在自己网站上。不同的是，百度是把用户送到自己的内容页面去，如百度百科、知道，Google是在搜索结果页面上直接回答问题。

5)多少比例的点击是点击了搜索广告?

只有3.4%点击的是AdWords搜索广告。在百度上是否更高?Google搜索广告占的面积现在也是越来越大了。

6)多少比例的点击是去往地图/本地结果?

0.1%的点击是点击到地图/本地结果。

这里指的不是在maps.google.com上的地图搜索，而是在www.google.com搜索，结果点击去了地图或本地结果。

7)多少比例的点击去了知识图谱(knowledge graph)?

有大致38%的搜索会显示知识图谱，也就是搜索结果页面右侧经常出现的背景知识。但只有0.5%的点击去了知识图谱里的链接。知识图谱就是那些在搜索结果页面就能看到答案，所以用户不必再点击的那类结果之一。

百度也有类似结果，好像也叫百度知识图谱。

8)多少比例的点击去了图片区域?

11%的Google搜索结果会出现图片结果，3%的点击去了这部分图片。

这个应该不是百度特有的图文展现那种，而是展示一排图片的那种。图片还是很能吸引眼球的。

9)多少点击去了新闻结果?

没统计出来。原因是统计数据期间，Google新闻结果的格式有变化，从News Results改成了Top Stories。

10)多少点击去了twitter区块?

7%的搜索结果显示一个Twitter结果区块，有0.23%的点击去了twitter。

11)多少点击去了Youtube?

6.3%的搜索结果有Youtube内容，1.8%的点击去了Youtube。

Youtube比twitter的吸引力高多了。或者应该说是视频的吸引力。

12)多少点击去了gmail?

0. 16 的点击去了gmail里的邮件。

这个是Google特有的，只有在用户处于登录状态时才显示gmail邮件内容。其实挺方便的，比如搜索一下某个航班或酒店，搜索结果里会出现自己已经预定的航班、酒店邮件。

13)多少点击去了Google Shopping结果?

9%的搜索会出现Google Shopping内容，0.55%的点击去了Google Shopping。

Google Shopping出现时，在页面顶部占很大一块，而且图片显示很吸引眼球，看来点击结果也不错。

14)多少点击去了Google自己的内容?

包括地图、gmail、图书、Google+之类的，去了这些Google自己内容的点击是11.8%。

相比之下，百度搜索去了自己内容的点击肯定更多，搜索结果中出现的百度百科、知道、经验等等，有时候比例高得惊人。请参考百度霸屏这篇帖子。

15)美国主要搜索服务各自所占比例?

1. Google.com 59.30%
2. Google Images 26.79%
3. YouTube.com 3.71%
4. Yahoo! 2.47%
5. Bing 2.25%
6. Google Maps 2.09%
7. Amazon.com 1.85%
8. Facebook.com 0.69%
9. DuckDuckGo 0.56%
10. Google News 0.28%

Google图片搜索比例很大，远超过被认为是第二大搜索服务的youtube。

雅虎和必应的使用比例貌似惨不忍睹。当初雅虎放弃自己的搜索技术并没有给雅虎和微软带来市场份额。

16)关键词搜索需求分布情况?

前 1 百万查询词占所有搜索的25%，前 1 千万查询词占所有搜索的45%，前 10 亿占了90%。如下图：

所以，长尾还是挺长。

17)PC和移动查询词平均包含几个单词?

典型用户使用的查询词平均包含 3 个单词。PC用户查询使用的单词数比移动用户稍长。但也只是稍长，并不是移动用户因为输入困难而使用短得多得查询词。

18)多少比例的查询是以问题的形式?

8%的查询是以问句的形式出现，比如“明天会下雨吗”这种。

问句式查询近年来占比越来越大，是个可以挖掘的新机会。常见的问句形式包括

• xxx是什么?(如SEO是什么?)
• xxx怎么做
• xxx哪个/哪家最好
• xxx是什么时候
• 哪里有xxx
• 为什么xxx

和新闻写作的 5 个W、 1 个H(Who， What， When， Where， Why， How)是很相近的。

19)移动和PC搜索中付费及自然结果的点击率区别?

在移动搜索中，40.9%的搜索产生自然排名点击，2%的搜索产生付费点击，57.1%的搜索什么点击也没有产生。

在PC搜索中，62.2%的搜索产生自然自然排名点击，2.8%的搜索产生付费结果点击，剩下的35%没点击。

所以，SEO流量远远超过PPC，但企业花在PPC的钱通常远远超过SEO。我见过每个月花几十万做PPC的公司说，他们愿意在SEO每个月花 100 块钱。

20)多大比例的查询，用户没有点击任何结果，就查询其他词?

用户查询某个词，没看到什么合适的答案，转而搜索其它词，或者点击搜索引擎列出的相关搜索，这种比例占多大?统计数据是18%的查询会这样。

21)多少查询导致不止一次点击?

用户在新窗口打开结果页面(百度就不用了，页面缺省就是在新窗口打开)，或者点击返回按钮再点击另一个结果，有21%的搜索会产生这种不止一次点击的情况。

22)弹回并点击其它结果的有多少?

用户点击一个结果页面，跳出返回搜索结果页面，点击了另一个结果，也就是上面 21 条中的第二种情况，8%的搜索会发生这种情况。

这也就是跳出率可能影响页面排名的情况。

23)有多少点击是去了非Top100 网站?

除了Google自己的内容，有多少点击是去了top100 网站?也就是那些巨大的站。有多少点击去了非top100 网站?也就是普通点的网站。12.6%的点击去了搜索流量前 100 名的网站，剩下87.4%给了芸芸众生。

还好，长尾还在，如果一半流量给了top100 网站，普通做SEO的就没法活了。

作者： Zac@SEO每天一贴

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