如何利用SEO技术做好企业危机公关？

做企业和做人一样，不管你做得再好、再牛，也有人不认可你，想办法黑你。这种事情很难避免，最好的解决办法是在事情还未发生之前，先做好防范措施。尽可能遏制问题的发生，不给任何想黑你的人有可乘之机。

今天主要从SEO的角度来谈谈如何做好搜索引擎危机公关防范措施。现在我们来回想你是否有过这样的场景，某天你去了解某个公司，打开百度搜一下：“XXX公司”、“XXX公司怎么样”、“xxx公司是不是骗子”等等。用户要了解一个公司，通常都会通过搜索引擎搜索公司品牌词。

既然我们知道用户会去百度搜索品牌名相关词了解公司，那么我们就可以利用SEO来帮助企业做好危机公关。在公司还未别黑之前，先把自己的品牌词及相关关键词都优化到百度首页。先把坑占好，让别人无坑可占。

那么怎么利用SEO技术来做好搜索引擎危机公关呢?简单点说就是要做好品牌词及相关关键词覆盖。

首先要挖掘关键词，我常用的方法有两种，一是到各大问答平台搜公司的品牌词，把用户问的问题都收集整理出来;二是用挖词工具，以品牌词为词根去挖掘，看用户都在搜什么词。

当公司还不知名的时候，可能会挖不到词或者词很少。怎么办?其实也很简单，每个行业应该都有几个比较知名的企业，用他们的品牌词去挖掘，然后替换成你的品牌名就可以了。

当把词挖掘好之后，就需要做分析、筛选和整理，最后就是确定需要优化的关键词。

上面的工作完成之后，接下来就要根据你挖掘的关键词来撰写内容了。如果公司没有文案，自己不会写怎么办?最快的方法就是模仿，看你竞争对手是怎么写的，把他们的优势改成你们的优势，把关键词自然的融入到内容中。

内容写好了，接下来就要做排名了。那么怎么选择做排名的网站呢?

1.公司网站

公司网站就比较灵活，可以利用网站栏目或分站(有则可以利用)标题布置关键词，权重相对比较高，排名也比较容易。如果公司有自己的问答平台就更好办了，采用自问自答的方式去做，给问答页面多导些权重就OK，很多互金平台就是这么做的。

2.高权重网站

做SEO的都知道，权重越高做排名越容易。比如百度知道、百度贴吧、百度经验、知乎、天涯等都可以去利用。把你准备好的内容发到这些平台去，一般3-5天就能看到有排名了。百度系的产品做排名相对简单，但管理比较严格。比如像百度知道，没有一定的技术是发不了广告的。

如果公司没有专业的人去做，最节约成本的方法是找专业靠谱的人帮你发，一天时间就可以帮你搞定。

3.网络媒体

定期写些软文或者品牌新闻稿投放权威的网络媒体，比如新浪、腾讯、网易等。这些网站权重非常高，很容易获得排名。不仅可以帮助公司压制负面信息，也能起到品牌建设的作用。因为媒体给用户的印象是可信的、权威的。如果公司经常被权威媒体报道，就会加强用户对品牌的认知和信任，从而转化成公司的客户。

除了以上这些平台，其实还有很多网站是可以利用的，比如微博、豆丁网、豆瓣等等，只要是高权重网站都可以去利用。

当你做好了关键词覆盖，不管用户怎么搜，得到的结果都是正面的信息。这样别人在想黑你就没那么容易了，不能说完全没有可能，至少他要比你付出好几倍的成本。

那如果还是被黑，或者前期没有做好防范措施，已经被人黑了肿么办?

互联网时代传播速度太快，一个事件出来立马就被刷屏。假如公司的负面信息被发到一些大型网站，一天可能就会有几十甚至上百个网站去转载，负面信息很快就会被传播出去，用户百度一搜就有可能看到负面的信息。那么怎么做的及时发现处理呢?

现在市面上已经有很多舆情工具，如果公司比较重视这方面的工作，可以选择购买舆情工具，也可以把舆情的工作外包给专业的公关公司去做。

除了工具之外，自己也可以定期到各大搜索引擎、知道、贴吧、天涯、微博等这些平台搜公司品牌词，检查下有没有公司的负面信息，一旦发现就要及时处理。

处理方法有三种：

1.能删就删

能删的立即想办法删除，比如像百度知道、贴吧、论坛类的帖子就比较容易删除，你可以联系发帖人或者版主帮忙删除，可能需要付一定的费用。但一些大型网站，比如新浪、腾讯、网易等，如果公司负面信息被发到这些大网站上去，想要删除就比较难了。如果你非要找人删，就要把眼睛擦亮了，有很多骗子利用删负面的幌子去骗钱。

骗术一般是这样的，承诺一定可以删除，而且给你很低的价格，引你上钩。然后就让你先付一部分定金，当你给他付定金之后，他就会找各种理由说删不了，必须付全款才能删，如果你不付就会威胁你，要把你更多的负面信息发到媒体上去。很多人就这样被坑，也只能认栽。所以你不了解不熟悉，不要轻易相信别人能帮你删除负面，小心被骗。

2.做排名压制

负面信息删除不了，我们还可以做信息覆盖，用负面信息的关键词和拓展词来撰写文章，内容一定要是正面的，然后发到各大权威媒体网站上去。利用一些SEO的手法把关键词做到百度首页，把负面的信息挤到第二页或者更靠后的页面去，这样就可以降低负面信息对公司品牌的影响。

3.两者结合

假如公司负面的信息很多，几十、几百条甚至更多怎么办?信息太多是没办法全部删完的，这时候我们可以考虑把排名首页的、影响比较大的、用户互动比较多的信息先删除。然后再做关键词覆盖，不仅要做搜索引擎覆盖，对一些负面信息量大的网站也要做覆盖。有大量负面信息的网站，一般都是影响力比较大的网站，用户也有可能再这些地方搜索。还有些网站会有标签、热门文章、相关文章等功能，公司的负面信息都有可能触及到目标用户，最保险的做法就是一并覆盖。

对于负面信息比较多，影响比较大的网站，就写相应数量的文章去发布，尽可能的让用户看不到公司的负面信息。

在互联网时代，公关显得尤为重要，一步走失，想再挽回公司的声誉就会很难。不管大公司还是小公司，都应该重视自己的品牌，品牌才是一个企业最有价值的东西。

网络危机公关，利用好SEO技术，也能助公司一臂之力。

袁绪能(微信公众号：yxnsem)，有网络营销干货，产品运营，实战案例等诸多优质内容。欢迎来一起探讨，转载请保留版权信息!

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