微妙的细节：微信红包团队自述2年进化史

【亿邦动力网讯】魔鬼在细节中。上线了两年的微信红包，几乎已成为一项国民应用，在大家习以为常的功能背后，曾进行过哪些明显、不明显的改动？日前，微信支付高级产品经理王鹏飞在“腾讯创想会”上，分享了团队在用户体验上做的5个改进，亿邦动力网将其整理如下：

（图：微信红包的三个增长阶段）

一、入口迁移

王鹏飞回顾，自微信红包上线后，虽然外界关注度很高，但实际上，真实用户数据并没有想象中的好。因此，团队最终尝试将发红包的入口变得更浅，从原来九宫格入口迁移到了聊天界面。

（图：微信红包入口的迁移）

二、改变消息提醒方式

这是一个容易被很多人忽略的调整。在上线初期，微信红包会通过模板消息告诉用户“红包被XX领走了”（类似滴滴打车红包目前的状态），后来，微信红包团队取消了模板消息推送，改为系统消息推送，也就是，用户一发完红包，立刻就能在微信群内看到哪些人领走了红包。

“一种‘老板’的感觉油然而生。”王鹏飞这样形容发红包用户看到系统消息后的心理。

（图：微信红包消息提醒方式的改变）

三、春晚红包

2015年羊年春晚的摇一摇红包，是微信红包历史上一个重要节点。王鹏飞介绍，在羊年春晚前，微信红包的发展现状是：用户增长速度很慢，但留存度非常高。“所以玩的人一直在玩，没有玩的人一直在远远的地方。”

为此，微信红包团队的决定是，借春节的契机，让更多用户有“第一次”。而刺激其兴趣的做法就是“发钱”。

于是，羊年春节掀起了一波轰轰烈烈的摇红包仪式。“一摇即得”，背后是微信红包团队追求的“最简单”原则。除此之外，王鹏飞还介绍了春晚红包的一些小细节：

1、用户摇到红包后的界面左上角有一个叉。这意味着，摇到红包的用户，有权利选择放弃。“这也是产品的公平原则，有些人就是视金钱为粪土，我们必须要给他一个出口。”

（图：春晚红包小细节，用户可以选择不拆红包）

2、在用户摇红包的次数上，微信红包团队也经历了讨论。“有人说不能让用户一直摇，没有那么多的红包；有人说用户摇多会觉得累，要限制摇几次。”王鹏飞介绍道。而微信红包团队最终的选择是——由用户自己决定。不限制摇红包次数，但会给用户一个心理预期，告诉他“还剩xxx红包”。

3、对于单个红包的均值应该是多少，微信红包团队认为均值要设定2元，因为大家对于2元彩票的概念深入人心。而在引入企业的时候，并未设立最高门槛，“没有最高，只有更高”，更多是为了营销方面考虑。

4、为了拉进更多新用户，推出“裂变红包”，用户可额外领取红包分享给好友领取。这样既满足了用户的炫耀心理，也很成功触达新用户的第一次。

四、纷乱声音下的抉择

微信红包真正进入新阶段后，来自各方的建议也开始涌现：“有人说这个手气王就应该拉出来游街示众，还有说红包一来就应该有一个声音提醒，红包怎么都是红的，能不能加我自己的自拍照，想定制红包皮肤。”

听到这些声音，到底改还是不改？王鹏飞表示，团队还是遵从产品的初衷和原则——简单、公平。破坏了这个原则的建议，会做慎重考虑和用户再沟通。

五、微秒级别的改变

在上述可见的体验改变之外，微信红包还做了哪些不为人所见的调整？王鹏飞介绍，其一，随着红包收发越来越多，微信团队会根据用户习惯（一般只查看前两屏红包记录）进行优化，把红包列表后半段的数据进行优化存储。

其二，在发红包、拆红包的核心体验上，将速度性能提升了3倍。（微秒间的差距，用户可能直观感受不强）

“自从做了红包，我们就再没有回家过年了，我们每个人在公司过年，保证大家玩红包的体验。”王鹏飞最后说道。他同时透露，今年春节，微信红包同样不会缺席。

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