一个运营的自我修养：初级运营需要了解的书籍、…

作者：lynn，腾讯团购业务中心产品经理，微信公众账号：Life in 404  

今天被技术同事问到做运营、活动、策划需要看什么书。虽然互联网界没有斯坦尼斯拉夫斯基这样的老师指导，但也确实有些必须要做的事和必须了解的书籍、网站。

 运营是什么？

三流玩产品，二流玩流量，一流玩用户。

拿电商来说，运营分成很多模块，渠道、品类、用户、活动、公关……每个模块都是齿轮，相辅相成，而又目的相同，那就是用户越来越多，访问频率越来越高，收入越来越大。所以，运营的本质是迭代和优化，在一次次迭代中发现症结，解决问题，优化提升。

就活动运营来说，又包括很多种。但从目标来看，有拉新或者留存用户，有冲高单日销售额给团队打气，有拉合作伙伴而忽悠，有倾销库存。不同目的，对应不同具体方法，改日再议。不过不管具体运营哪一块，有些方法是相通的。

如何培养运营感？

需要师傅，需要书籍，需要工具，更需要自己的耐心、坚韧、爱学习、不厌其烦，在一次次练习和试错中，向着正确和KPI的前方，不断靠近！

某巨头互联网某大佬说：

我们在每天做事的时候，尤其是互联网这个行业，大部分的事情都是失败的，我们做了很多尝试，十个里面有三个成功的，我们就太好了；有五个成功了，我们就成功得不得了；那七个、八个是什么呢？就是留在我们脑海里失败的经验，和对我们挫折中的成长。

这些话对于运营同学来说，非常适用。众所周知，运营经常觉得琐碎、繁复、无力，也不知对错，而这些，这就是成长。

运营就像妹子穿衣服，需要多看多练多总结。常看时尚杂志培养美感和服装搭配能力，但杂志上的衣服动辄上万，各种奢侈品大牌，哪能天天穿呢？所以，看完杂志之后，日常穿什么，怎么搭配，在日复一日中掌握美感，并建立适合自己的穿衣体系。实践出真理。

参考书籍、网站、工具及每日例行工作：  

1、参考书籍

《玩法变了》，常用的促销玩法背后的意义。什么时候该做满×减×，数值是如何设定的。

《史玉柱自述》，品牌、广告是怎么玩的，当然里面也讲到大牛自己的创业经历，很有启发，很敬佩。

《Don't make me think》，互联网入门书籍，也是任何页面的首要准则，不要让用户思考，消除不敢买不敢点的心理。

《消费者行为学》、《营销管理》、《引爆点》、《整合营销沟通》，营销入门级大学教材。大学里很巧选修过市场营销，学过营销4P、4C理论等的皮毛。基本的营销理论对于运营来说就像识字一样重要。

看书培养感觉，实践出真理。另外，看书还可以帮助解决失眠问题，飞机火车公交地铁上无聊时间。

2、推荐网站

百度指数 http://top.baidu.com/

热门微博 http://huati.weibo.com/

各种门户新闻网站，不胜枚举

热点、吐槽、网络词汇和事件

深入生活，知道当下发生了什么，这样有两点好处：

一，大至营销活动场景，小至社会化营销如官方微博，都可以用俏皮的流行语句或广告，杜蕾斯8月下旬案例为证：

光大是不行的。

薄，迟早要出事的。

薄，不可怕，鼓开来，才可怕！

蛮干，也是要出事的！

二，培养运营感、敏感度，渐渐知道什么样的事件是网民喜闻乐见的，甚至发生时就知道会火，快人一步，打造话题。

3、例行每日工作

看楼上那些推荐网站，关注竞争对手的网站。做电商运营的，每天要看主流电商首焦活动，淘宝、天猫、京东、苏宁、当当、亚马逊、易迅。遇到好的，及时收藏。活动玩法、时间、slogan、页面布局都值得学习。长此以往，一定会具备火眼金睛，知道什么样的活动是好的。

雕爷培养好美工的方法，运营其实同理：

1，找出心仪案例；

2，拆解并做出模型；

3，凭记忆临摹；

4，对比找不足；

5，再次凭记忆临摹直到满意；

6，周而复始一至五步。

够简单吧？但就是这6条，如果你坚持三个月，只要是底子还不错的苗子，培养不出来个摸样，我输你10瓶玫瑰单方精油~

史玉柱说游戏策划，也可以复用到运营：

在做《征途》的时候，我就说，别人有什么好的东西就直接拿过来抄，不要不好意思。

但是抄完了并不是工作就结束了。天龙的老板就说，我的宝宝系统我不怕别人抄，你什么都能抄，但我的数值你抄不了。

我们不合适的策划怎么做呢？把形式抄过来，把数值一填就觉得抄完了。天龙的老板说，数值如果不是精确到千万分之一，我的宝宝系统根本出不来。所以抄也不是那么容易的。

所以我觉得抄第一步首先是抄来之后的优化，一定要超过人家，一定要在细节和数值上各方面都优化。

如果你抄的和对方差不多甚至差的时候，特别是差的时候，人家一定会说，你们抄得真恶心。但是如果你超越了对方，别人就不会说你抄了。

成者王败者寇。

所以抄不但要脸皮厚，还要发展和优化。

4、工具（3个云平台）

EverNote，超爱的跨平台笔记工具。浏览器插件web版可剪贴网页。个人生活、工作、帐号、出游路线、各种凭证，几乎就是我的小本本了。

爱库，网络收藏夹，特别对于营销活动可以收藏，由于直接显示缩略图，所以相当方便。用帐号管理的浏览器收藏栏，跨电脑也同样有效，不过不能预览缩略图。

•微云，工作文件资料整理，支持电脑、手机各平台。与EverNote的差别在于更大空间，目前支持10T。

本文观点受到很多互联网大佬影响，标题灵感来自周星驰《喜剧之王》，在此一并谢过，虽然当前可能不认识。好运营，一定要接地气，深入生活，多看娱乐。送海报一张，没看过的同学，赶紧去补课吧。

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