运营之道：运营？—— “混混”成长史（一）

写下这个题目，我觉得有点大了，毕竟，我做运营不到十年。在这十年里，我很少看到有人愿意全面的解析运营，我们通常所说的运营，我个人的理解是，都只是运营中一个很小很小的点。或许，人家也不是不愿意去全面的解析，而是没时间（做到一定程度的运营官“运营总监”是没有时间再来定心写东西的，反倒在忙于处理各种各样的杂事）。

运营？——混混成长史

简单来看，我们每天都会看到一些网站或者淘宝店在招聘运营，任职要求五花八门，不是负责店铺的流量，就是直通车之类的，也就是说，运营在这里进行了分解，分解的已经非常非常细，细得你都不知道，自己所做的工作是不是运营。

在我的眼光，我仍然会叫它们运营，但是，我个人理解，他们仅仅只是推广，还称呼不上“运营”二字。

所以，在这里，我想先对运营做个简单的比喻。

如果你喜欢看武侠片，或者武侠小说，你是否关注过一个牛人的成长史。在成为牛人之前，暂停称呼为混混。混混要想成为牛人，首先得练各种各样的功夫。以郭靖为例：郭靖相当典型，最早他结交的是江南七怪（江南七怪给了他各种各样的功夫）、丘处机这种二流角色；需要上层次的时候，洪七公适时出现；最后是和天下武功第一的周伯通拜了把子。在结识这些江湖牛人的时候，实事上，郭靖在武功修为方面也上了不止多少倍层次。

通俗起来讲，运营就是从小混混成长为牛人的奋斗史。

这也就是说，在成为合格的运营之前，大家都是在推广，只有推广到了一定层次之后才能称呼为运营。

严格来讲：推广是运营的一部分，运营可以称呼为推广，但推广绝对不是运营。

运营＞推广

什么是推广？——曝光度的工作

“推广”推是推送，广是广而告之。放在电商里面，做的工作就是广告推送的意思。明白这个意思之后，我想再总结一下，所谓的推广，就是为流量负责，尽可能的增加产品的曝光度，让更多的人进店。至于进店之后，又会变成店内策划的工作（俗称店内运营或者站内运营）。

总结：推广是围绕流量来进行的工作。

淘宝上常见的推广方法

直通车、钻石展位、站内活动、站外活动（U站）、搜索引擎（之前没有，现在，淘宝开放搜索抓取之后，自然会有）、站外分享（蘑菇街、美丽说）、微博等。

因为我们这里讲的是运营，因此，关于推广方面的，就暂且打住，如果说，我们还要继续关于推广的话题，我相信，网络上任何一种方式方法，只要你能专心去用，都能达到一定的效果。正如成功青睐于“偏执者”一样。

什么是运营？

那么，什么是运营？运营是为方向负责，如果是一个店铺，运营要涉及到的工作包括：选款、定价、拍照、上传、文案、店铺首页和宝贝详情页设计、客服、直通车、活动申报、标题优化、数据分析等等淘宝店在发展过程中所涉及到的所有工作。至少在这个过程当中，要明确店铺近期及远期的工作，将工作安排、职责划分、同时，监督执行，解答员工在工作过程中遇到的困惑，围绕最终结果来进行工作。

因此，总体来讲，所谓的淘宝店或者天猫的“运营”，往往是一个综合职位。把控的是过程，实现的是目标。而成功的“运营”，不仅仅谈的是营业额，更重要的是“盈利情况”。

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