运营网站:站长,你真的了解用户吗?

2019-04-04 08:28:40来源: 武汉SEO 阅读 ()

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做任何事情都是要讲究方法的,对于网站运营者更是如此,网站运营需要做的事情还是非常多的。不少站长在网站建立初期都是抱着很狂热的态度去应对,可是当网站运营到一定的时期之后,他们逐渐开始迷茫、不知所措,对于网站后期的运营工作更是茫然无措。很多站长看到各大网站发布的网站运营分享类文章后,大多数人只会人云亦云,但是你有没有想过,网站运营的根本目的是什么,运营网站你真的懂你的用户吗?

很多站长只是一昧的朝着盈利模式的道路行走,可是一路以来根本就没有估计到用户的感受,最终很难达到预期的效果。古人有云:“得民心者得天下”,若我们不能“讨好”用户,那么,用户凭什么会来访我们的网站。笔者认为,运营网站首先应该读懂你的用户,否则一切都是空谈。

一:知己知彼,方能百战不殆

运营网站,我们首先要摆正心态,用户才是我们的直接受众群,所以一切都应该以用户为中心。孙子兵法有说:“知己知彼,方能百战不殆”,了解用户所需,分析用户的心理,然后结合这些问题去打造用户所需要的内容和信息。就好比去商店购物一样,有两家商店,其中一家大,一家小,相信很多人都会选择去大的那一家去购物。因为大的商店商品种类应有尽有,完全可以满足消费者的需求。而小的那家商店商品种类有限,不可能完全满足消费者的购买欲望。

运营网站时常应该换位思考,站在用户的立场去思考问题,用户为何不来我的网站,是不是网站页面不够简洁直观,内容相关性不够强,这些可能都是网站留不住用户的原因。

二:及时处理用户反馈信息

我们在定位网站的运营模式的时候,其实都应该考虑到用户的反馈。用户反馈可以说明几个方面的问题,一是你的网站符合用户的胃口,这时候我们需要维持与用户的这种良好关系。另一种可能是用户对你的网站不够信任,包括内容不够完善,网站页面杂乱无章,访问速度如同龟速。对于这些信息,我们需要重点记录和分析,若处理不好这些信息,我们极有可能会流失一大批潜在的用户。从某种程度上来讲,用户反馈信息对于我们完善网站细节,提升用户关注度,继而提高网站转化率都是非常有帮助的,因此,我们需要积极处理好用户反馈的信息。

三:与用户建立良好的互动

用户互动几乎在任何一个领域都非常适用,我们也一直都在提倡用户互动,我们在运营网站的时候同样如此,做好用户互动可以留住现有的用户,并且通过互动还能带来源源不断的潜在用户。运营网站无非就是尽一切努力提升网站转化率,继而实现盈利的目的,与用户互动,实现与用户共赢,一来能促进网站自身的长期发展,二来能让用户知足,提升对网站的信任度。

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