深入分析新老访客数据 为站点创造更多价值

作为站长，我们每天都要分析网站的数据。尤其是在访客数据的分析是十分的重要的。在访客的分析之中我们都会分析道网站的新访客与老访客之间的数据。简单地说，新访客就是第一次访问站点或者第一次使用站点服务的访客;而老访客则是之前已经造访过我们的站点或者使用过站点服务的访客。无论是新老访客都能为网站带来价值，这也是分析的意义所在。

那么分析新老访客对我们的站点有什么具体意义

我们站点的老访客一般都是我们站点的死忠粉丝，对于我们的站点有相对较高的粘度，同时也是为站点带来真正盈利的主要群体。那么新访客对于我们的站点有什么意义呢？对于新访客我们可以说其意味着站点的业务发展，是网站不断发展向上的前提。我们也可以简单的说说，老访客是网站生存的基础，而新访客则是我们站点发展源源不绝的动力，所以我们的站点访客发展路线是在保留老访客的基础上不断地提升新访客数。

对此分析新老访客的意义就昭然若揭了：我们通过分析老访客，可以确定网站近期的运营推广是否稳固，是否在走下坡路。通过分析新访客，我们也可以衡量网站近期的发展是否步伐是否有迈出，是否有更大的发展空间。可以说两个分析一个是着眼于现在，一个放眼未来。

那么我们要如何区分新老访客

对于新老访客的区分我们可以借助不同的工具及模式。最常见的一个区分模式就是分析访客之前是否有访问过我们的站点，是否是第一次访问。谷歌的分析工具GA定义新老访客的方式就是通过用户电脑上的缓存cookie文件，原理就是如果这个访客存有我们网站的缓存的话那他就是老访客，反之则为新访客。这个方法也存在着一定的局限性，那就是访客可能会删除缓存或者更换电脑，这就容易造成数据的偏差。这种方式一般出现在一些流量统计分析工具上。

当然如果你的站点是需要用户登录才能访问的网站，那么你就可以将那些首次注册登录的访客定义为新访客，那些再次登录的则为站点的老访客。这样的数据相对准确，但是使用的范围也相对局限。

如何对于站点的新老访客进行分析

对于我们的站点来说，我们的发展目标当然是在维持老访客的同时不断的拓展新访客，那么我们要如何从网站的数据进行分析呢？对于那些正常正规的站点来说，站点的老访客数应该是保持相对稳定的，并且有不断的微幅的上涨才是正常的。下图就是笔者站点在谷歌分析工具中该比例的微幅变化：

老访客曲线图

我们可以点击谷歌分析工具菜单栏上的Dashboard点击Advanced Segments然后我们选择Returning Visitors，我们可以根据我们想要查看的时间来设置相关年月日，获得更加准确的信息。上图的这条曲线表示笔者的站点老访客处于稳步的增长中，这是一种正常的表现。当然有的站点的曲线并不会这么的平滑，原因除了网站自身的原因外还与一些外在因素有干系，例如旅游站点，而这一类型的站点会受到季节、节日灯严重的影响，对此波动也会较大。对此我们可以通过分析同比（与去年同期的数据进行比较）及环比（今年不同时间段的对比）来获得更加准确的数据。对于我们的站点来说，访问量、销售额、利润等网站关键指标同样可以引用同比和环比进行更加深入的数据分析，这样就可以打消因为季节、节日等外在因素对于我们数据的误差影响。

对于我们的站点来说新老访客的分析有着重要的作用。只有我们真正分析好我们的新老访客才能更加深入的了解到我们的站点所存在的问题并加以更正，希望本文对于那些对于大家在分析访客数据上有所帮助。

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