二手与社会

我们生活在一个社会中，人们会以“我过的桥比你走的路”的说法告诉说明其实时间和经历的积累具备更影响力；会以“吃得苦中苦，方为人上人”告诉我们努力会有成效；会以“物有所值”，说明品质的重要。社会中，阅历、努力和提供物品品质的不同都会产生不同的效应，那么，如果我们要建立一个二手社区，我想他应该也有这样的规则在里面。

一、背景

通常答案都从一个疑问开始，这篇文章想要提供的这个“答案”也不例外 —— 为什么我在新浪微博发一个租房信息，比在二手交易网站（像百姓网）发一个信息更容易获得一个租客？简单来说是因为用户基数。

新浪微博：4000+ 关注我的人（40+ 转发的人转到自己的微博）

百姓网：有 500+ 查看（每刷新一次为一次查看）

这看来完全不是同一个数量级的数，假设平均每个转发的人关注的数是 100（显然里面有很我好几千关注者的同学），那么至少也是 4000 + 4000 这么多人可能会看到，而且是基于圈子的传播，口碑更容易保障。当然，如果影响力更大的人就更不一样了。假设是建硕发这么一条微博，那影响面将会更大；假若是李开复老师转发了，那么估计 1500w+ 的直接关注基本，每条微雨被转发都平均是 1000 次以上（这处能帮助别人的推理论上会达上w，甚至10w），那么显然非常不同。

道理很简单：我认识的人多、认同我的人多，那么我理应有更大的影响力。而在二手网站上发布一个信息，却每个人都是“平等”的，很难得到最多的关注。

What？ 平等不是很好吗？对，当然好。不过平等不等于平分。二手网站上的平等在我看来更像是平分。我们需要提供一个人人在规则允许下都可以发贴，并且可以把文案写好的平等机会。但如果你把文案写得非常好，你卖过很多靠谱的东西且大家都对你发评如潮，你在一个社区生活了5年却仍然没有人认识你，换句话来说：你的努力与成长历程并不会让你变得更好，而是仍然与所有人一样，平分着、享受同样的待遇，拥有平分的成果。那没有人会再努力，或者说不值得。这样说吧，像建硕，做为一个百姓网的 CEO，他在百姓网上面发一条租房子的贴，理论上得到的浏览量和我发的信息是相当的，而不是像一般社会的预期，他的影响力更大，传播更多。

二、建立一个社区，近似于现实社会的社区

现在仍没有看到一个近似于现实社区的网站二手社区。或许是现在的二手社区都不屑于这点，又或者努力方向不同。即便 Craigslist 这个始祖也不存在这样的结合。当有这样的方向，用脚趾头都能想到为什么。

第一，我们需要建立一个社会，社会因为人多而有生态，这个生态非常热闹；

第二，在这个生态中，人因其生活（比如二手交易中的以物换钱、以物易物）而具有自己的社会影响力。其实我相信大多数二手社区其实都已经存在一个社会，并且正将他们推向繁荣，或者已经繁荣。但从个人来说，除了以钱买广告位外，并不会因影响力而有其相应的传播。

那么，我们需要一个社区，社区中允许有人通过努力达到更大的影响力，而我们能把影响力传播出去。

三、盈利模式的变更

从另一个角度来说。目前二手社区有很大部分的收入来自于广告。如果我们建立社区，让人有影响力了，人可以通过影响力来买卖。那么广告的力量将变得更小？！那么收入成为问题！

收入应该是多元的，并且基于社区成员对社区规则的认识而定。如果不是这样，那么我们其实需要的是流量，而不是用户。流量保证广告的购买和点击。如果我们只是单有浏览，有一天腾讯想做一个这样的社区，他能导入的浏量将会比你想象中多。那么你将毫无竞争力。如果我们基于用户，那么我们建立这样一个社会，让用户从阅历、努力得到的效果，以及所提供物品品质的不同上，可以体现不同。就如在微博上，建硕的以他的 7 年百姓网的阅历，以他发过交易的历史，以他的身体，以他各种相对于在百姓网上比我更多的资源，理应在发布新内容的时候得到更多的传播和关注，并且在同行质量和价钱上，发布与我相同的东西，在一个对于我们都陌生的人看来，他理应选择影响力大，有保障的人的产品。

我说的是这里会存在一定的规则，并且用户是认同的：人可以有阅历，通过努力可以提升自己的影响，提供物品的历史作为今天和未来发布物品品质的保障。

现在二手网站都有置顶广告，随便找一个非二手网站的工作人员，问一下置顶是不是意味着广告，他们是不是排斥广告？随便找一个人，告诉他两个房产中介，在质量和价钱相当的情况下如何选择？他们不喜欢陌生的广告，他们很难选择。但如果我们建立的这个社区让人明白了其实置顶只是为了更好的传播；而找中介的时候他们的个人信息告诉我们等级、好评、或者各种其他的内容让他能快速做出选择。那么是不是人们也愿意花钱，买置顶；或者在这个社区卖东西？相信你也一样，坚信一个社会有规可循让一切变得有条理，因为人多了而有更多的生意可做。从这一点上我们就不深入了，这篇文章并不是想在这个方面单独深入。

四、与生俱来的好处

二手并不意味着质量低劣，有时候只是闲置，比如从杭州来上海的时候，我买掉一个洗衣机，600块，其实比市面上很多洗衣机都好；又比如女人最近想将烤箱卖出去，350 还送一堆东西，而其实这个烤箱只用了 2-3 次。建立社会化的社区，形成的社交圈将改变人们这样的想法。因为我会更偏向一个朋友买一个烤箱，而不会向陌生人买，因为我知道他值得信任，并且相信他所说的品质是否与物品形成良好的性价比。

另外，建立社会化的二手社区会有很多优势，比如一些常见问题都可以迎刃而解。

1、买家信任：相信圈子内的人 / 或者其在这个生态中的评级

简单地拿微博来说，一个身边的同学关注了我，因为我熟知他，基于对他的熟知我会不用考虑任何其他数据反过来关注；但如果是一个陌生人，我对于我来说我会注重三方面：发布的微博对我来说是否有意义，比如是否搞笑；关注与被关注的比例；是还得到官方认证。并且通常来说，对于熟悉的和陌生的人，对于我们来最重要的是这个的信息是否是我要关注的。

如果我在二手社区关注一个人，那么我可能是因为知道他发的 kindle、森海塞尔耳机、二手 android 手机，我可能需要试用写出来的程序是否能在 andriod 上运行而去买他的手机。这就是圈子的作用。

另外，我可能关注一些人发布的信息，熟悉的人：比如建硕会发布什么物品，他发布的物品是如何描述的；信息质量高：会关注一些评级高，买出好评高的，成交故事让人觉得享受的。这是圈子与评论的区别和作用。

2. 帖子质量

现在二手网站存在的一个最大的问题是信息质量问题。虚假太多。

从用户方面，上面所提到的圈子和评级都会让用户更容易选择，像淘宝的皇冠用户总是更受欢迎；另外用户还可以帮助把关质量，就像我们看到一个小偷正在偷东西，会立即报警一样。

从公司方面来说，机器可用的数据上更丰富，算法将可以更人性化。一来机器的抓取更准确，一来能用机器解决问题将省去非常多的人力。

3. 传播更有有价值的信息

已经说过，低价不等于低劣。每个人都有闲置，只是想把资源更好地流动起来而已。如果了社会规则，并产生一定的标准，那们么我可以很确信那些物品是值得信赖的，传播更有价值信息将会更简单，或者换句话来说，做筛选将会更简单。那们我们可以做这样的事：

1.帮毕业的人找到靠谱的房子资源、二手自行车

2.帮想找宠物的人找到非打兴奋致今天还活蹦乱跳，明天就病怏怏的狗

3.奢侈器专场，有信用连奢侈品也变得容易流通，而不至于几万块放在家又用不上

要知道在信息过载的年代，筛选是多重要。不然就不会有像蘑菇街和逛等这样的网站可以变得这么火起来。例子可以想象到的很多，引用同事的一句话：用更低的成本享受。其实就是帮助社会中的人以用更低的成本享受生活（想想，是不是还环保了，哈哈）。好处就简单这样略过吧，这里面值得挖掘的太多了。而我也将继续挖掘。

五、总结

其实社会化并不是简单的把东西发布上去，然后分享到社区网站，之后有一群人看到。真正的社区是，建立一个生态，让生态有自己的发展规则，规则是可理解的，人们能通过一定的社会规则努力，并且努力可以得到结果。这是值得强调的是：最低的理解成本是习惯。我们要做的是尽量让这样的生态与现实生活的社会生态保持一致，至少做到近似。

如果一定要用一个句来总结 —— 我希望在这样的网站上生活5年，会有5年相应的影响力；人们可以通过努力得到想要，而不是平分；品质和影响力挂钩；发布的内容不只在时间线传播，更在圈子、和各种筛选区域的多种维度时间线内可以得到传播。

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