建立用户亲睐的通用门户导航

选择国家和语言：建立用户亲睐的通用门户导航

所有胸怀迈入全球化市场梦想的公司，首先需要做的就是让自己的网站，变得更加国际化。以苹果公司为例，它在过去的几年内成倍地提高了自身语言种类支持服务的数量。

而且如今，Facebook已能够提供近70种语言的服务支持。

但是，翻译仅仅是网站全球化策略的一方面。对网站进行本地化翻译处理固然能服务众多用户，但还需要做另一件事，来确保用户能够轻松快速地找到这些经过本地化处理的网站。

如图所示，这才像是通用导航应该有的页面设置

通用导航应该是将世界与用户连接起来的源头——实际上，通用导航网站是浏览网页用户产生第一印象的界面。有句老话说的好，无人可拥有第二次机会来改变别人的最初印象。

通用导航的通常简单地设计为“选择国家”或“选择语言”（如美敦力公司网站）。但这些网页仅展示视觉元素未必很理想。如果想要增强门户实用性，最好也能包含一些非视觉元素。这篇文章将逐一介绍这些元素，并提供一些重要的优秀网站实例。

通用导航的元素

想要建立实用的通用导航，很重要的一点就是了解如何充分利用各种工具。通用导航的四大要素是：

•国家代码

•地理位置

•语言沟通

•全球可视门户

国际域名代码：进入本地网站之门

从巴西的.br域名后缀到俄罗斯的.ru域名后缀，国际域名代码在全世界都普遍受到了用户的亲睐。在全球范围内被注册的2.01亿域名当中，将近8千万是来自世界各地的国际注册域名。国际域名的好处在于，能够绕过国际域名.com或.net，引导用户直接转入当地的网站。

特定国家的搜索引擎，往往也会优先处理支持相应国家域名、及特定语言内容的网站。如下图所示，Google荷兰主页上的关于“松下”一词的搜索结果中，为首的是“Panasonic.nl”，而“panasonic.com”则被远远排在了后面。

过去的一年当中，施乐公司将自身国际域名网站的许多功能属性过渡给了国际域名网站。最近的报道显示，施乐公司网站在搜索引擎中的排名，在迁移域名后的市场中大幅前提。我们最好不要忘了——尽管Google可能是大多数国家中的首要搜索引擎，但也不尽然。俄罗斯首要的的搜索引擎是Yandex，中国则是百度。

语言沟通：使用用户亲睐的语言问候

当用户访问网站时，如果一个网站自动知道哪一种语言是用户首选，并作出相应回应，岂不妙哉。现在仅有约10%的的大网站采用此类语言沟通技术，其中包括Google、Facebook、McAfee、瑞安航空公司（欧洲最大航空公司）以及喜达屋酒店集团公司。

当用户访问网页时，通过接收语言请求浏览器后台运转的程序将告知服务器，用户偏好的语言。一切都在一瞬间之内完成用户可亲自进行浏览器设置，访问google进行测试。

语言沟通策略并不是一个最佳解决方案，最明显的失败的例子就是网吧。可能在一天之内，网吧里有时许多多说不同语言的用户，用同一台电脑，而与此同时，电脑只能识别设置好的一种语言。

最终，如果用户所偏好的语言，公司暂时无法能够提供支持服务，那么只好选择退而求其次的策略。比如说，如果一个用户的浏览器发送出芬兰语的访问需求，而公司网站内容中并没有芬兰语，那么该怎么办呢？所以即使公司没有采用语言沟通策略的话，他仍然需要一个可视化的门户存在。

地理定位：内容因地制宜

地理定位是通过分析用户计算机和相应设备的ip地址来判定用户地理位置的过程。在我2010年，网站全球化报告手册的研究当中，25%的网站都在全球导航中使用了地理定位。将地理定位用于导航的公司：阿迪达斯亚马逊打样，和耐克。

同语言跳转策略一样，地理定位虽然功能强大，但永远不可能成为通用导航导航的整体解决方案。获取到用户的地理位置并不一定能够判断用户使用的语言。google和facebook可以证明，地理定位和语言跳转策略，往往是结合使用的。

虽然地理定位和语言跳转策略是优化通用导航导航的良方，但他们替代不了可视化的通用导航本身。

可视化的通用导航主页：内容展现

用户可通过通用导航主页上的视觉元素来选择、设置或更改自己的语言偏好、国家/地区偏好。这样可以能够保证，无论用户用何种语言、从何处访问网站，都能够进入浏览他们想要的当地网站（或让他们拥有自信一定可以找到）。

可视化的通用导航主页有两大重要功能：

1.显示用户当前语言或国家/地区设置。

2.用户能够更改相应设置。

能够提供这项功能的网站界面有很多种。一些网站使用交互式地图，而另一些则使用下拉菜单。这些门户导航，大致可分为两种类型：

醒目页导航

用户能够通过这个网页点击进入他想要进入的主页。这里以宜家的导航页为例：

这也可以称之为登录页，用户需要在跳转门户导航上选择国家/地区、语言，或者两者通选。联想状况之下，农夫导航应该记住用户的输入路径。

醒目页导航最大的好处在于他能够让用户了解，本地网页的内容。许多大公司发现发现自身国际域名访问量的50%以上都来自国外。醒目页导航能够保证用户直接抵达他们想要进入的网页。同样，如果本地网站不可用，用户也能够及时发现。

醒目页导航适用于访问国际域名主页的用户。直接进入国家地区域名主页的用户并不需要使用这个导航。

一些公司放弃使用醒目页导航，开始结合使用地理定位、以及语言跳转策略来猜测用户所偏好的内容。所以醒目页导航往往是公司全球化发展所经历的一个阶段，他不一定长久的存在，但通用导航导航的存在一定是固定不变的。

固定通用导航

固定不变的通用导航是网页中展现用户当前语言、国家地区设置的视觉元素，用户能够使用它做出相应的设置更改。导航栏应设置在每个网页的右上角。下图是卡特彼乐公司的通用导航导航，它美国和法国页面部分：

许多公司并没有将门户导航放在网页页眉标题区域，这并不明智。如果能出导行设置在页面底端，浏览用户可能很难发现，甚至以为网页根本不存在导航。幸运的是，现在越来越多的公司将通用导航导航设置在了页面顶端。这样的设置，成为了网页信息设计结构的标准。网页页面顶端如今成为了用户查找搜索语言区域设置更改的首选位置。

通用导航最佳实践

笔者已经讨论了通用导航的技术以及界面设计，下一步，就是怎样综合运用这些元素，设计出让用户和公司组织都满意的门户导航策略。当然，这里也不存在万全之策。抛开一些特殊情况不予考虑，这里有一系列适用于门户导航的最佳实例。

门户导航翻译

虽然翻译一个痛苦的过程，但将所有语言和国家名称进行本地化翻译处理是至关重要的。比如说，德语本地化网站的通用导航导航中，德国地区应显示为“Deutschland ”而不是“ German”。

国旗标志标志不等于语言

使用国旗标志必须慎重，举个例子，能代表西班牙语的国旗标志应该是哪一幅？英文呢？当用户点击芬兰国旗标志——一个拥有四种官方语言的国家，他能确定自己使用的语言吗？

同样，国旗标志也可能引发地缘政治的矛盾纠纷。为中国大陆和中国台湾提供服务的公司发现台湾国旗标志可能会冒犯中国大陆用户，他们会联想到台湾主权归属问题。以戴尔为例，它九年前就已经取消使用台湾国旗标志了。但它在其他网站正常地使用着国旗标志。采用这种策略的，不仅仅是戴尔这一家公司，其他公司也纷纷效仿。

请勿厚此薄彼

大多数公司都将资金大笔地投入能够产生最丰厚利润的市场。这些市场可能对于公司网页所提供的内容与功能并没有那么关注。然而，设计到通用导航导航，如果为某些特定国家或地区设置优先选择，那么可能会引起麻烦。上图显示的是UPS的页面下拉菜单，它很明显的流露出地区国家的偏好选择——将美国置于列表的顶端。那么，如果一个来自英国的用户使用这个菜单，必须要不停的下拉列表才能找到自己的地区。

避免使用下拉菜单是回避这一问题的最佳方式。如果下拉菜单设置无法避免，那么最好采用动态显示的方法。当页面后台通过地理定位和语言跳转策略判断用户的语言与国家地区后，自动将相应语言与国家地区选项列于菜单顶端。这样就可以避免用户不断下拉菜单查找的过程。

图标比文字更富有感染力

面对多语言用户来说，信息交流当中图标起着重大的作用。

过去几年当中，全球图标和群组图标成为门户导航当中吸引用户眼球的首要直觉元素。对非英文用户来说“选择您的国家地区”还不如通俗易懂而又简洁的图标。

因为图标元素的尺寸小、不会引发地缘政治话题的冲突，笔者十分推荐全球图标的使用。更重要的是，与更接近真实地理位置的群组图标相比，全球图标的应用更加通用，它既适用于国际门户导航，也适用于本地网站导航。

广泛撒网

随着世界上网人口的增长，互联网团队需要建立能够吸引更多用户的网站。单独的通用导航导航不可能成为一个国际性门户网站，但这是让网站变得国际通用的重要步骤之一。通用导航导航相当于一张撒向用户的网，帮助大多数人们顺利查找他们需要的信息。

作者：蒋汶睿

文章来源：译言网

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