实例分析从三个方面着手 让你的旅游站点对用户更…

随着国内物质消费水平的不断提升，国人旅游的热度不断提升，旅游业也得到了飞速的发展。对于旅游业者来说，旅游站点已经是其站稳市场不可或缺的必备品。国内相对出名的旅游型站点有携程、途牛等等。对于一个普通的旅游站点，如果想与这一些大型的旅游站点分一杯羹要的话，就需要不断的提升自我，让自己的站点更加的专业，将用户的友好体验做到极致。笔者曾将在做旅游站点的优化时以为将几个关键词排名做好，有流量就好，可是谁知道转换率却几乎为0。之后发现问题来自于用户的体验上。下面笔者就分享在优化旅游站点时，我们如何提升对用户的友好度。

一：提升站点的信任度

影响旅游站点用户友好体验度的最关键的一个因素就是站点的信任度。试想一下一个臭名昭彰的旅游站点，及时排名做的再好，页面再美观，也很难获得用户的喜欢。而对于旅游站点来说信任度很大程度来自网民的评价，比如在论坛、问答平台、sns网络上等等评价，都有可能影响到信任度。

上图中我们可以看到是一条来自百度知道的关于某旅游站点的问答信息。我们可以看到关于这个旅游站点的评价都是负面的。而百度知道百度搜索结果的曝光率又非常的高。这种负面信息将会使访客对我们的旅游站点信任度大降。那么遇到这种情况，我们如何更好的提升站点的信任度呢？笔者将从内外两个方向分析如何处理。

1）对外

在上文中的例子我们可以知道访客的不信任度来自站外，同样的道理，既然外部的不好的评价，那么我们也可以做好的评价。我们同样可以借助一些问答平台、SNS、论坛等实事求是的宣传我们的旅游所存在的优势，提升访客对于我们站点的信任度。

2）对内

我们的旅游站点也属于电子商务的一种，有的旅游站点会开通直接线上支付费用的功能。我们就需要从以下细节上提升站点的可信度。

为我们的站点添加一些组织机构的信用证书，别小看这一些小证书，这些小小的细节都会直接影响到访客是否能够转换为你的客户。此外，作为一个旅游的电子商务站点，难免的需要处理很多客户的问题，有的站点直接在挂上一个简单的QQ联系号码，笔者认为这样十分的不妥，笔者建议我们可以在页面上添加一个企业的404电话或者qq企业客服等等，这将会很好的提升站点的信任度。

还有我们尅在页面的侧边加上用户对于该旅游景点的评价，或者已经有几个人组团参加了该景点的旅游等等。这样做一来可以让访客更好的了解相关景点的信息，二来可以让我们的站点看起来更有人气，提升站点信任度。

二：景点内容需要更加的全面

对于所有站点来说，内容都是最重要的。这点相信刚经历过628百度K站事件的站长更加的深有体会。那么我们的旅游站点要如何建设内容呢？笔者认为首先我们需要根据用户的不同需求来建设。用户的需求可以分为：用户已经决定要到某一个景点旅游，用户在寻找旅游的景点，以及旅游爱好者的关注。对此我们在建设内容的时候需要考虑到不同用户的需求。满足各类不同需求的用户。

1）旅游攻略

在一个正规的旅游站点中必不可少的肯定是景点的旅游攻略，而就笔者的观察很多站点都是直接采用采集的形式，往往很多攻略都是有头无尾，往往缺乏必要的游玩经历，再者如果我们可以同时配合图片的话，相信会更受欢迎的。

2）景点点评

对访客来说，在获得景点的资讯后，他们更想知道的是其他的游客的游玩感受。景点上有什么不可错过的好吃好喝好玩的，游玩的心情等等，这些评价都是访客评估的关键指标。自然而然也会影响到转换率的高低，对此这一部分笔者认为是必不可少的。

三：简化交易的流程

购买是否简易也严重影响着站点的转换率，试想一下，一个电子商务站点注册需要经过繁琐的手机验证，邮箱验证，身份证验证等等验证，会让访客多纠结。笔者认为对此我们可以借用其他成熟的平台，如使用QQ账号、微博账号等直接关联登陆，省去了用户注册的繁琐操作。使用安全的第三方资金交易平台，如支付宝、财付通等等。简单便捷的操作将会大大提升站点的用户友好体验度。

成功的运营任何电子商务站点并不是一件简单的事情，需要考虑的细节有很多。但是简单的总结为一句话，那就是始终要站在用户的角度上来考虑。做到这点相信你的站点肯定可以得到用户的青睐的。文章由迈步者SEO论坛http://www.seombz.com/ 原创，转载请保留出处。

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