网站分析-这里好像有问题（二）

在前一回我介绍了某公司主管的一个网站分析案例，可以发现凭借着感觉、经验和周围人的建议就去优化网站真的很危险。我还阐明了提升网站吸引力和转化诱导力，两者结合很重要。

这一回我教大家怎样与漏洞百出的网站分析说再见，以掌握真正的网站分析精华。

网站生病时，要先看“医生”

当分析转化停滞不前的网站时，怎样去发现问题呢？怎样判断应该优化网站的哪些部分呢？聪明的人都知道，灵活运用网站分析有助于发现网站的问题。不是凭借感觉和经验，而是以网站分析所获得的数据为基础，定量的识别网站的问题点，这样有助于做出正确的判断，从而采取有效的措施对网站进行优化。

网站分析不单单是为上司报告网页浏览数，唯一访问者数和每次访问平均阅览页数等数据。就像我上面所说的那样，如果能够活用网站分析，还可以使我们在吸引访问者和发掘网站潜在问题等方面变的游刃有余。但是遗憾的是，很多情况下，由于我们没有充足的时间，不懂怎样更好的去利用网站分析工具，所以导致没能将网站分析工具的作用很好的发挥出来。

在这里我想让大家思考一下。假设你现在肚子很疼，于是你去附近的医院看医生，在向医生述说症状时，医生根本就没有检查就下了结论：“是阑尾炎，需要马上手术”，这时你作何感想？是不是会有这样的想法：“太草率了吧，起码做一次检查嘛，查明原因之后再决定采取什么措施吧。”

当然我相信现实中不会有那样的医生的。同样在网站分析领域不也是如此吗，不运用网站分析进行现状的分析就决定采取某些措施，这种行为和前面的医生不做检查就进行手术如出一辙。

告别“感觉”和”经验之谈”，运用网站分析用事实说话怎么样呢？（图1）

图1：发现问题，做出正确的诊断（分析）

成功的分析师是这样运用网站分析的

接下来我想为大家介绍两点有效的网站分析方法：

一、网站分析的PDCA循环

二、网站访客的行为过程化

下面我们就详细解说这两点：

要点一 网站分析的PDCA循环

PDCA循环（Plan-Do-Check-Action）在网站分析中的重要性很久以前就被大家所共识了。但是，在网络营销业界，具体阐明网站分析PDCA流程的人好像很少，在这里让我们一起把它清晰化。要想正常的运转PDCA循环，以下6个阶段必须循序渐进的去实行。

1. 挖掘问题的所在

就像我在第一回里所举得例子一样，首先运用网站分析工具去挖掘问题的所在。在这个时候，不要盲目的提一些“应该是广告媒体的效果不够好”，“跳出率应该是问题点”这些固有的成见。如果拘泥于这样的成见，就有可能忽略真正的问题所在。为了这些问题更加的具体完整，我们在一定程度上应该总揽全局，找出阻碍网站转化的具体原因。

关于这一部分具体的分析方法，在接下来的“访客行为过程化”里面为大家详细介绍。

2. 问题按照优先顺序排位

接下来我们需要做的是将这些发现的问题按照需要优化的优先级排位，因为即使你有再多的时间也没法解决所有的问题。所以我们应该缩小范围重点改善那些对网站转化有很大影响的问题点。

3. 急待解决的问题的原因分析

当把问题排好改善的优先顺位时，就要对那些急待解决的问题进行分析。原因的分析可以根据网站分析的手法进行分析，也可以针对网站可用性做定性分析（关于定量分析与定性分析的区别我将在下一回为大家介绍）。

4. 探讨优化的措施

到这里为止，才能开始对网站的优化措施进行探讨。

5. 改善措施的实施

接下来将决定的措施付诸于行动。

6. 评价措施

这一流程不能运转一次就结束了。之所以称作PDCA“循环”就是要将这个流程重复的运转下去。建议您在优化措施实施以后，再进行网站分析，重新进行评价。一味的采取措施，而不去给予评价，究竟采取的措施是否有效果，是否正确就无从判断了。

如果采取的措施没产生效果时，就返回到上面流程中的第3步，明确导致没有效果的原因，再采取相应的对策。如果采取的措施产生了效果，那么我们需要继续对数据进行分析，还会发现其他有待完善的地方。

您可能会感觉这个流程很复杂，但是，在网络营销市场中一些有成绩的公司都在不同程度的正确的使用着网站分析，并一直运转着PDCA循环。通过PDCA的“运转”，网络营销活动的效果就会逐渐的体现出来，还可以对各种各样的营销手段效果进行对比，这点很重要，希望你们铭记于心。

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